Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale
Sistema per il servizio di supporto tecnico
- Il copyright protegge i metodi esclusivi di automazione aziendale utilizzati nei nostri programmi.
Diritto d'autore - Siamo un editore di software verificato. Questo viene visualizzato nel sistema operativo durante l'esecuzione dei nostri programmi e versioni demo.
Editore verificato - Collaboriamo con organizzazioni in tutto il mondo, dalle piccole alle grandi imprese. La nostra azienda è iscritta nel registro internazionale delle imprese e dispone di un marchio di fiducia elettronico.
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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.
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Chi è lo sviluppatore?
Schermata del programma
Uno screenshot è una foto del software in esecuzione. Da esso puoi immediatamente capire come si presenta un sistema CRM. Abbiamo implementato un'interfaccia a finestra con supporto per la progettazione UX/UI. Ciò significa che l'interfaccia utente si basa su anni di esperienza utente. Ogni azione si trova esattamente nel punto in cui è più conveniente eseguirla. Grazie a un approccio così competente, la produttività del tuo lavoro sarà massima. Fare clic sull'immagine piccola per aprire lo screenshot a schermo intero.
Se acquisti un sistema CRM USU con una configurazione almeno "Standard", avrai la possibilità di scegliere tra più di cinquanta modelli. Ogni utente del software avrà l'opportunità di scegliere il design del programma secondo i propri gusti. Ogni giorno di lavoro dovrebbe portare gioia!
Negli ultimi anni, il sistema del profilo del servizio di supporto è stato utilizzato attivamente dalle principali aziende IT per soddisfare tempestivamente le richieste di servizio, monitorare il livello di occupazione del personale, monitorare le risorse e preparare automaticamente report su tutti i processi e le operazioni. Allo stesso tempo, è importante capire che ogni servizio ha le sue capacità, infrastrutture, personale di specialisti, si pone compiti completamente diversi. Il sistema cerca di tenere conto di questi criteri per aumentare significativamente le prestazioni della struttura e ottimizzare la gestione.
Il sistema USU Software (usu.kz) fornisce supporto tecnico per diversi anni. I nostri specialisti dello sviluppo conoscono bene il servizio tecnico, le sue esigenze quotidiane, le peculiarità e le difficoltà croniche che si manifestano nel processo operativo. In questo contesto, il compito del sistema è ridurre i costi, minimizzare gli errori nella contabilità operativa, sollevare il personale dalle posizioni più laboriose, quando l'organizzazione è direttamente dipendente dal fattore umano, i ritmi di lavoro si smarriscono e la produttività diminuisce. Il supporto agli utenti di Dough si intreccia con il livello di comunicazione tra il servizio IT e il cliente quando è importante rimanere in contatto con il cliente, rispondere prontamente alle chiamate e utilizzare le risorse in modo organico. Tutte queste possibilità sono implementate dal sistema tecnico. Se necessario, i processi di lavoro sono suddivisi in fasi in modo che il sistema tecnico monitori l'esecuzione di ciascuna fase, ne informi gli utenti in modo tempestivo e fornisca automaticamente report. Le informazioni sulle operazioni in corso sono visualizzate in modo chiaro.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Esperto e capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-11-23
Video del sistema per il servizio di supporto tecnico
Questo video è in russo. Non siamo ancora riusciti a realizzare video in altre lingue.
Il servizio di supporto tecnico risponde rapidamente alle richieste degli utenti, elabora le applicazioni, utilizza efficacemente il sistema per non sovraccaricare il personale di responsabilità inutili, prepara report, controlla automaticamente la pianificazione e verifica la disponibilità delle risorse necessarie. Spesso il servizio di supporto diventa troppo dipendente dal fattore umano, che si trasforma in errori elementari e fastidiosi, l'organizzazione inizia a subire perdite di reputazione. Il sistema rimuove la struttura da questa dipendenza, riduce la probabilità stessa di errori e imprecisioni contabili.
Non dimenticare l'adattabilità del sistema. Ogni servizio supportato è focalizzato sul risultato finale (positivo), ma allo stesso tempo ha alcune peculiarità, una propria strategia di sviluppo, preferenze personali e obiettivi. Tutto questo è stato preso in considerazione durante lo sviluppo della piattaforma. Ha un'ottima reputazione che si è sviluppata negli anni, direttamente nel funzionamento pratico, dove è necessario risolvere rapidamente i problemi con i clienti, monitorare i processi produttivi, riferire alla direzione e non sprecare tempo e denaro extra.
Scarica la versione demo
Al momento abbiamo una versione demo di questo programma solo in russo.
Puoi scaricare la versione demo gratuitamente. E lavora al programma per due settimane. Alcune informazioni sono già state incluse per chiarezza.
Il sistema controlla i processi di lavoro del servizio di supporto, monitora le richieste e i ricorsi tecnici, mantiene gli elenchi tecnici, prepara automaticamente i regolamenti tecnici e le relazioni. Gli utenti non devono compiere ulteriori sforzi per inserire un'applicazione, controllare la pianificazione, verificare la disponibilità di alcuni articoli materiali e controllare l'esecuzione dell'ordine. Lo schedulatore aiuta ad allocare organicamente le risorse tecniche e, in linea di principio, a regolare il livello di carico complessivo.
Se potrebbero essere necessari materiali tecnici aggiuntivi per completare un'attività specifica, gli utenti saranno i primi a saperlo.
Ordina un sistema per il servizio di supporto tecnico
Per acquistare il programma basta chiamarci o scriverci. I nostri specialisti concorderanno con voi la configurazione software appropriata, prepareranno un contratto e una fattura per il pagamento.
Come acquistare il programma?
Invia i dettagli per il contratto
Stipuliamo un accordo con ciascun cliente. Il contratto è la vostra garanzia che riceverete esattamente ciò di cui avete bisogno. Pertanto, devi prima inviarci i dettagli di una persona giuridica o fisica. Di solito non ci vogliono più di 5 minuti
Effettua un pagamento anticipato
Dopo averti inviato le copie scannerizzate del contratto e della fattura per il pagamento, è richiesto il pagamento anticipato. Tieni presente che prima di installare il sistema CRM è sufficiente pagare non l'intero importo, ma solo una parte. Sono supportati vari metodi di pagamento. Circa 15 minuti
Il programma verrà installato
Successivamente verranno concordati con voi la data e l'ora di installazione specifica. Ciò di solito accade lo stesso giorno o il giorno successivo al completamento della documentazione. Subito dopo aver installato il sistema CRM, puoi richiedere la formazione per il tuo dipendente. Se il programma viene acquistato per 1 utente, non ci vorrà più di 1 ora
Goditi il risultato
Godetevi il risultato all'infinito :) Ciò che è particolarmente piacevole non è solo la qualità con cui è stato sviluppato il software per automatizzare il lavoro quotidiano, ma anche l'assenza di dipendenza sotto forma di canone di abbonamento mensile. Dopotutto, pagherai solo una volta per il programma.
Acquista un programma già pronto
Inoltre è possibile ordinare lo sviluppo di software personalizzato
Se hai requisiti software speciali, ordina lo sviluppo personalizzato. Allora non dovrai adattarti al programma, ma sarà il programma ad adattarsi ai tuoi processi aziendali!
Sistema per il servizio di supporto tecnico
Il sistema non presenta requisiti tecnici speciali per l'alfabetizzazione informatica del personale. Ogni specialista del supporto è in grado di gestire la funzionalità nel più breve tempo possibile. In pochi secondi puoi ottenere calcoli dettagliati su indicatori di produzione, studiare riepiloghi analitici e statistici, documenti normativi. Le informazioni sull'attività lavorativa vengono aggiornate dinamicamente. È più facile apportare modifiche, rispondere istantaneamente alle chiamate e correggere i bug. Gli utenti possono scambiarsi liberamente informazioni, report gestionali e finanziari, documentazione regolamentata. Il servizio di supporto riceve impulso allo sviluppo, dove è possibile utilizzare i vantaggi del sistema per migliorare il servizio, padroneggiare nuovi tipi di servizi e migliorare le qualifiche del personale. I compiti della piattaforma includono il controllo sugli obiettivi a lungo termine della struttura, la capacità di confrontare semplicemente gli indicatori attuali con quelli pianificati, sviluppare strategie di promozione dei servizi, ecc.
Per impostazione predefinita, è installato il modulo di notifica, che aiuta a tenere prontamente traccia degli eventi dell'organizzazione. Non è esclusa la possibilità di integrare il programma con servizi e piattaforme avanzate. Piccole e grandi aziende IT, centri tecnici e informatici, singoli imprenditori e organizzazioni governative utilizzano il software senza problemi. Non tutti gli strumenti hanno trovato posto nella configurazione di base del prodotto. Alcune funzionalità sono disponibili a pagamento. L'elenco delle integrazioni è pubblicato sul sito web. Vale la pena testare in anticipo la configurazione demo. La versione è distribuita gratuitamente. L'efficacia delle attività del servizio di assistenza tecnica dipende dalle forme e dalle modalità del servizio di assistenza al cliente. Quando si utilizzano metodi di servizio, l'azienda deve fare affidamento su criteri di qualità del servizio come eccellenza, finezza e alta qualità. I consumatori percepiscono la qualità non in base a un parametro, ma valutando molti fattori diversi. La pratica del servizio moltiplica costantemente queste forme, causate non solo dalla concorrenza, ma anche dalla necessità di soddisfare le crescenti esigenze pubbliche.