Valutazione: 4.9. Numero di organizzazioni: 379

paesi: Tutti
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale

Software USU

CRM per il controllo delle richieste

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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.

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Schermata del programma

Uno screenshot è una foto del software in esecuzione. Da esso puoi immediatamente capire come si presenta un sistema CRM. Abbiamo implementato un'interfaccia a finestra con supporto per la progettazione UX/UI. Ciò significa che l'interfaccia utente si basa su anni di esperienza utente. Ogni azione si trova esattamente nel punto in cui è più conveniente eseguirla. Grazie a un approccio così competente, la produttività del tuo lavoro sarà massima. Fare clic sull'immagine piccola per aprire lo screenshot a schermo intero.

Se acquisti un sistema CRM USU con una configurazione almeno "Standard", avrai la possibilità di scegliere tra più di cinquanta modelli. Ogni utente del software avrà l'opportunità di scegliere il design del programma secondo i propri gusti. Ogni giorno di lavoro dovrebbe portare gioia!

Il commercio, le imprese industriali vendono i loro prodotti ai consumatori e, in caso di problemi o domande, devono rispondere tempestivamente, secondo la lettera della legge, non è sempre facile organizzare un servizio di supporto di livello adeguato , pertanto gli imprenditori competenti preferiscono utilizzare tecnologie aggiuntive, ad esempio, come un CRM per controllare le chiamate. I rappresentanti ufficiali dei produttori di apparecchiature creano unità separate per l'elaborazione e la risposta alle richieste in arrivo, quindi spesso le apparecchiature elettroniche possono guastarsi in anticipo o non soddisfare le caratteristiche dichiarate, questi compiti dovrebbero essere svolti nel tempo assegnato. Se immaginiamo che un'azienda riceva centinaia di chiamate e richieste scritte al giorno, non sorprende che alcune di esse possano essere dimenticate, perse, il che influisce negativamente sulla reputazione e sulla fiducia dei clienti. Certo, puoi ampliare il personale, pensare a una strategia per l'urgenza della risposta, la divisione in categorie, ma, in realtà, questa è una soluzione temporanea, che richiede anche investimenti finanziari. Inoltre, sarà solo più difficile controllare il lavoro di ciascun subordinato, quindi i manager sono alla ricerca di modi per ottimizzare i costi e costruire un meccanismo razionale per interagire con i consumatori. Il coinvolgimento delle tecnologie CRM consente di mettere contemporaneamente ordine nel rispondere alle richieste, costruire un approccio ottimizzato all'ordine delle azioni e alla loro esecuzione, escludendo quei processi che richiedevano molto tempo, ma erano superflui. L'automazione sta diventando un collegamento chiave nella gestione di un'azienda di successo, poiché risolve la maggior parte delle attività di routine in cui è importante raccogliere statistiche, controllare il periodo delle procedure ed elaborare grandi quantità di dati. Resta solo da scegliere un programma che soddisfi le aspettative e le esigenze dell'organizzazione, che, con un'ampia varietà, non è così facile come potrebbe sembrare a prima vista. Alcuni sviluppatori si concentrano sull'ampiezza delle funzionalità, dimenticandosi delle prestazioni, mentre altri, al contrario, cercano di attrarre con facilità d'uso, ma le loro capacità non sono sufficienti per il business.

Chi è lo sviluppatore?

Akulov Nikolaj

Esperto e capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.

Data in cui questa pagina è stata rivista:
2024-11-21

La ricerca della sezione aurea può richiedere molto tempo e finire nel nulla, quindi suggeriamo di non perdere tempo prezioso, ma di studiare immediatamente le capacità uniche del Sistema di contabilità universale. Al centro di questo sviluppo c'è un'interfaccia adattiva e flessibile che consente di modificarne il contenuto in base agli obiettivi aziendali. Il programma supporta le tecnologie CRM, tanto richieste dagli imprenditori, pertanto, quando si controlla il lavoro con le richieste, vengono utilizzati solo strumenti efficaci, con possibilità di successiva verifica e valutazione. Per organizzare correttamente il servizio di supporto, aiuterà l'adeguamento individuale del contenuto funzionale, determinato durante l'analisi dei processi interni, effettuata prima di iniziare la creazione di un progetto di automazione. Tu stesso determini quale sarà l'interfaccia dell'applicazione, in base alle attività e agli obiettivi dell'implementazione della configurazione. Dopo aver concordato le questioni tecniche, creiamo e testiamo la piattaforma. La versione finale è implementata sui computer del cliente, mentre non è necessario aggiornare l'armadio delle apparecchiature, sostenere spese finanziarie aggiuntive, il sistema dispone di dispositivi riparabili sufficienti. La procedura di installazione stessa può avvenire con la presenza diretta di specialisti presso la struttura, in altri casi viene utilizzata una connessione remota, tutte le operazioni vengono eseguite tramite Internet. Il formato remoto è adatto a quelle organizzazioni che sono lontane e anche in altri paesi, l'area della nostra cooperazione si estende a decine di paesi, un elenco di questi è disponibile sul sito Web dell'USU. Successivamente, impostiamo algoritmi per azioni e utilizzo di strumenti CRM, che consentiranno ai dipendenti di svolgere i propri compiti senza errori, inclusa la risposta alle richieste in conformità con le normative configurate. Se è importante che i processi eseguano calcoli, vengono create formule per loro che ridurranno il tempo per ottenere dati accurati. È altrettanto importante documentare i processi di lavoro compilando numerosi atti, registri, rapporti e altri moduli ufficiali, per ciascuno di essi viene formato un modello separato, accelerando e semplificando così questa fase.

Scarica la versione demo

Quando si avvia il programma, è possibile selezionare la lingua.

Puoi scaricare la versione demo gratuitamente. E lavora al programma per due settimane. Alcune informazioni sono già state incluse per chiarezza.

Chi è il traduttore?

Khoilo Romano

Capo programmatore che ha preso parte alla traduzione di questo software in diverse lingue.

Una piattaforma preparata sotto tutti gli aspetti e elenchi elettronici completati diventerà la base per lo svolgimento dei compiti di tutti gli specialisti, ma ciascuno nell'ambito della propria posizione. Ai dipendenti vengono forniti un login e una password separati per accedere al proprio spazio di lavoro, il cosiddetto account, è in esso che viene determinata la zona di accesso alle informazioni e agli strumenti. Gli utenti potranno personalizzare quest'area per se stessi al fine di creare condizioni confortevoli per svolgere le attività quotidiane, incluso il design visivo. La registrazione delle azioni e il controllo dei progetti vengono effettuati su base continuativa, il che consente alla direzione di determinare immediatamente quali attività sono scadute e le relative cause. Utilizzando la piattaforma CRM per controllare le richieste, l'elaborazione delle domande in arrivo sarà notevolmente semplificata, poiché vengono utilizzati determinati algoritmi di distribuzione per i gestori, a seconda della direzione della richiesta e del carico di lavoro. Inoltre, viene eseguita l'integrazione con la telefonia, che semplifica la registrazione di un nuovo cliente, oppure la carta viene automaticamente rimossa dal database, velocizzando il processo di registrazione. Se l'azienda accetta le applicazioni non solo nella modalità delle chiamate, ma anche attraverso il sito Web ufficiale, la combinazione del software con essa aiuterà ad automatizzare la ricezione e l'elaborazione. L'applicazione controllerà non solo le domande attive, ma anche quelle rinviate per motivi oggettivi. Al termine del periodo di rendicontazione o secondo necessità, la configurazione del CRM genererà report secondo i parametri specificati, aiutando il management a valutare il reale stato delle cose e rispondere tempestivamente alle situazioni di emergenza. Per ogni operazione viene compilata documentazione varia, ma ora questa fase sarà parzialmente automatizzata, utilizzando modelli standardizzati, eliminando così la possibilità di commettere errori. È possibile sottoporre il controllo del programma non solo a determinati compiti e dipartimenti, ma anche applicare un approccio integrato, quando ogni dipartimento o filiale sarà sotto una gestione trasparente. La connessione al database può essere effettuata non solo sul territorio dell'azienda, tramite una rete locale, ma anche da qualsiasi parte del mondo utilizzando una connessione Internet.

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