Műszaki támogatás munkaautomatizálás

Videó a technikai támogatási munka automatizálásáról

Ez a videó orosz nyelvű. Más nyelven még nem sikerült videókat készítenünk.

A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.

Hogyan lehet megvásárolni a programot?

Ne feledkezzünk meg az automatizálási rendszer alkalmazkodóképességéről. A program funkcionalitása könnyen beállítható (testreszabható) a konkrét működési realitásokhoz, az aktuális és hosszú távú feladatokhoz, a munka bizonyos finomságaihoz, árnyalataihoz, ahol minden apróság meghatározó jelentőségű lehet. A projekt nem véletlenül kapott dicsérő kritikákat vezető informatikai cégektől. Gazdag funkcionális kínálattal, kellemes kialakítással rendelkezik, kényelmes és könnyen használható, és lehetővé teszi az operatív könyvelés hozzáértő vezetését.

Az automatizálási műszaki projekt szakirány érinti a műszaki támogatási folyamatokat, a felhasználókkal és munkatársakkal való kommunikációt, a dokumentáció forgalmát, a tervezést, az erőforrások elosztását. A beérkezett pályázatokkal végzett munka világosan és áttekinthetően strukturált, az ügyfelek fellebbezése, regisztráció, kísérődokumentáció-csomag kialakítása, maga a megrendelés végrehajtása, beszámolás. A tervező segítségével sokkal egyszerűbb nyomon követni az aktuális és tervezett jelentkezéseket, beállítani a foglalkoztatás szintjét. Ha egy bizonyos megrendelés teljesítése további anyagokat, alkatrészeket, pótalkatrészeket igényelhet, akkor ezek elérhetőségét automatikusan ellenőrzi. A technikai támogatási platform kivétel nélkül minden felhasználó számára vonzó. Nem a számítógépes ismeretek magas szintjére irányul. Az automatizálás során a megrendelés végrehajtása több szakaszra bontható, hogy az egyes szakaszokat (online) szorosan követni lehessen. A felhasználóknak nem nehéz időben jelentést tenni az ügyfélnek a munka előrehaladásáról, megosztani fontos információkat, vagy egyszerűen tömeges SMS-ben hirdetni a cég szolgáltatásait. Nem tilos továbbá a fájlok, grafikák és szövegek szabad cseréje, riportok küldése egymásnak. Könnyen korrelálható az aktuális és a tervezett termelési mutatók képernyőkön a munkafolyamatok jobb befolyásolása érdekében. Az automatizálással könnyebb a szervezet hosszú távú céljainak ellenőrzése, a tervek, a pénzügyi teljesítmény nyomon követése, megbízható és eredményes kapcsolatok kialakítása az ügyfélbázissal.

Alapértelmezés szerint a műszaki támogatási szolgálat beszerez egy riasztási modult, amely lehetővé teszi, hogy a kezeit a pulzuson tartsa, nyomon kövesse a legkisebb problémákat és gyorsan kijavítsa azokat. Nem kizárt a fejlett szolgáltatásokkal és rendszerekkel való integráció lehetősége a teljes eszköztár használatához. A konfiguráció nemcsak műszaki támogatási központok, hanem szolgáltató szervezetek, IT-cégek, kormányzati szervek számára is ideális, amelyek a lakossággal való kapcsolattartásra szakosodtak. Nem minden opció kapott helyet az alapkonfigurációban. Ebben az esetben néhány újítással és fizetős kiegészítőkkel bővíthető a spektrum. A lista felkerül a honlapra. Javasoljuk a demó verzió használatát, hogy megismerkedjen a program képességeivel, megismerje erősségeit és előnyeit. Kézzelfogható - az ügyfelek lehetősége megismerni a modern technológiát, a személyzetet, az információs anyagok elérhetőségét és vonzerejét a cég szolgáltatásairól. A megbízhatóság egy cég azon képessége, hogy be tudja tartani a szállításra, minőségre, időre, pontosságra, problémamegoldásra és árakra vonatkozó ígéreteit. Reagálókészség - a vállalat hajlandósága segíteni ügyfeleit, gyors és magas színvonalú szolgáltatást nyújtani. (biztosság) - a személyzet ismerete és hozzáértése, udvariasság és udvariasság, valamint a vállalat és alkalmazottai azon képessége, hogy bizalmat keltsen. A műszaki támogatás karbantartása tehát a szolgáltató azon tevékenysége, amely a fogyasztóval közvetlen érintkezésben, szolgáltatásnyújtásban, a munkavégzést, utazást, pihenést és egyéb létfontosságú funkciókat megkönnyítő feltételek megteremtésében történik.