Rendszerek a technikai támogatási kérelmek regisztrálására

Videó a technikai támogatási kérelmek regisztrálására szolgáló rendszerekről

Ez a videó orosz nyelvű. Más nyelven még nem sikerült videókat készítenünk.

A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.

Hogyan lehet megvásárolni a programot?

Az USU Software technikai támogatási rendszereibe történő regisztrációs kérelmek lehetővé teszik a lenyűgöző eredmények gyors elérését, multifunkcionális megoldást. Egyedi konfigurációkat tartalmaznak, amelyek célja a gyümölcsöző munka különböző körülmények között. Ezért ezek az alkalmazások kényelmesen használhatók nyilvánosan, és szolgáltatásokat nyújtanak az állami-magán szervezetek számára. Az ellátás eléréséhez minden felhasználó kötelező regisztráción megy keresztül, saját felhasználónevét és jelszavát kapva. Lehetővé teszi a rendszerek önálló kezelését, valamint kérések fogadását. A felhasználói hozzáférési jogok azonban jelentősen eltérhetnek a munkaköri kötelezettségeiktől függően. Tehát az ilyen támogatási rendszerekben speciális kiváltságokat kapnak a műszaki támogató vállalkozás vezetője, valamint közeli személyei. A hétköznapi alkalmazottak csak a hatáskörükhöz közvetlenül kapcsolódó információkat kapnak. Ennek köszönhetően a technikai támogatás megfelelő hatékonysággal rendelkezik, és a regisztráció sokkal gyorsabb. Ugyanakkor a kérésekre vonatkozó szükségtelen információk nem vonják el az alkalmazottak figyelmét fő támogató foglalkozásukról. A telepítési menü három fő részből áll - modulokból, jelentésekből és kézikönyvekből. Mielőtt folytatná az alapvető lépéseket, ki kell töltenie a kézikönyveket, és meg kell ismerkednie a szoftverrel. Ehhez speciális táblázatokat töltenek ki, amelyek tartalmazzák az intézmény fiókjainak címét, az alkalmazottak listáját, a nyújtott szolgáltatásokat és a nómenklatúrákat. Ha nincs ideje mindent kézzel megírni, használhat egy megfelelő forrásból származó gyors importálást. Itt konfigurálhatja a fogyasztóknak szóló üzenetek egyedi vagy tömeges küldésének szövegét is. Így hibakeresést végezhet regisztrációs rendszerein, valamint folyamatos kommunikációt tarthat fenn a nyilvánossággal. A kézikönyveket csak egyszer kell kitölteni, és a jövőben nem szükséges ismételni. A szolgáltatások listájának feltöltésekor, valamint új alkalmazottak érkezésekor azonban frissítenie kell az adatokat. Az információk alapján a modulokban folyik a további munka. Ezek a fő könyvelési blokkok, amelyek az egyes alkalmazottak napi munkájáról szóló anyagokat tartalmaznak. Itt egyetlen adatbázis jön létre, amely egyesíti a vállalat összes műszaki dokumentációját. Így biztos lehetsz a fontos kérések biztonságában, és azokat bármikor megkaphatod. A szoftver számos irodai formátumot támogat, ami segít optimalizálni a kérések papírmunkáját. Most már nem kell a regisztrációs dokumentumok exportálásával vagy másolásával foglalkoznia, mielőtt elküldi őket nyomtatásra. Az adatbázisban található szöveges rekordok kiegészíthetők fényképekkel, grafikonokkal vagy diagramokkal. Így a technikai támogatási rendszerekhez benyújtott regisztrációs kérelmek sokkal gyorsabban és hatékonyabban dolgozzák fel azokat. Idővel az alapja nő, és sok helyet foglal el. Természetesen egyre nehezebb megtalálni benne a fájlokat. Előre láttuk egy ilyen probléma valószínűségét, ezért gyorsított kontextus szerinti keresést adtunk a funkcióhoz. Amint beír néhány betűt vagy számot, a talált egyezések listáját jeleníti meg a képernyőn. Az alkalmazásba kerülő információk nem tárolódnak tétlenül. Ennek alapján számos vezetői jelentés készül, amelyek objektíven tükrözik a jelenlegi helyzetet.

Az USU Software cég által biztosított alkalmazás teljes mértékben automatizálja az ismétlődő mechanikai műveleteket. Ezek a regisztrációs rendszerek jelentősen megnövelik az adatfeldolgozás és a technikai támogatási kérések megválaszolásának sebességét. Minden felhasználó saját felhasználónevet és jelszót kap a vállalati hálózatba való belépéshez. A rendszerek három fő blokkból állnak - modulokból, referenciakönyvekből és műszaki jelentésekből. A kezdeti információk a rendszerkönyvtárakba kerülnek - manuálisan vagy importálással. A jövőben szükségük volt a munkaerő optimalizálására. A közös műszaki adatbázis harmonikus mechanizmussá alakítja a szervezet különböző ágazatait és részlegeit. A technikai támogató rendszerek beléptető rendszerrel rendelkeznek. Vagyis minden ember csak a munkájához szükséges információkat kapja meg. A különféle paraméterek könnyű beállításai lehetővé teszik a konfiguráció beállítását a valóságnak megfelelően. A vállalkozás vezetője és számos közeli személy olyan kiváltságokat kap, amelyek lehetővé teszik számára, hogy a szervezetben minden apró dolgot irányítson. A feladatok relevanciája fontosságuk szerint módosítható. Tehát először a legfontosabb műszaki feladatokat hajtják végre. A kontextus szerinti kérések gyors keresésével egyszer s mindenkorra megszabadul az unalmas rutintól. A támogató rendszerek biztonsági mentést biztosítanak, így minden fájl másolata mindig kéznél van. A többfelhasználós módban végzett hatékony munka a kulcsa a szolgáltatások minőségének biztosításához. Növelje a teljesítményt, és könnyedén bővítse ügyfélkörét. Az asztali opciók számos kialakítása, amelyek között minden ízléshez van lehetőség. A rendszerek hatékonyabbá tétele érdekében egyedi funkciókkal egészítse ki őket. Például a mobil ügyfelek és a személyzeti alkalmazások mindig népszerűek. Egy másik nagyon hasznos eszköz a modern vezetők bibliája. Útmutató az üzleti világba kezdőknek és profiknak. Megtekinthető egy ingyenes demóverzió. A szolgáltatások minőségének fő kritériumai vannak – ezek a rendelkezésre állás, a kommunikációs készség, a hozzáértés, az udvariasság, a megbízhatóság, a megbízhatóság, a válaszkészség, a biztonság, a kézzelfoghatóság és az ügyfél megértése. A kapott tényezőket csoportosítva öt fő kritériumot különböztetünk meg: lényegesség, megbízhatóság, válaszkészség, meggyőződés és szimpátia.