Rendszer a felhasználók technikai támogatására

Videó a rendszerről a felhasználók technikai támogatására

Ez a videó orosz nyelvű. Más nyelven még nem sikerült videókat készítenünk.

A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.

Hogyan lehet megvásárolni a programot?

A technikai támogatási folyamatokat valós időben figyelik. Kívánt esetben a rendszer meghatározott számú szakaszra osztja azokat, hogy szorosan figyelemmel kísérhesse az egyes szakaszok végrehajtását. Az információ világosan megjelenik a felhasználók számára, ami viszont segít a problémák gyors reagálásában. Ne felejtsük el, hogy a technikai támogatás az emberi tényezőhöz kötődik. A rendszer bizonyos mértékig igyekszik megszabadulni ettől a függőségtől, hogy időben és minőségi segítséget nyújtson a felhasználóknak, megoldja a szervezeti problémákat és megalapozott vezetői döntéseket hozzon. A tartószerkezet gyakran távolról sem tökéletes. A rendelési határidők teljesítése késik, a fontos dokumentumokat nem készítik el időben, nincs megfelelő kommunikáció az ügyfelekkel és a személyzet szakembereivel. A rendszer célja ezeknek a hiányosságoknak a megszüntetése, a szerkezetek tevékenységének optimalizálása. Ebben az esetben a projekt kiegészíthető néhány funkcionális elemmel. Nyomatékosan javasoljuk, hogy tekintse át az újítások megfelelő listáját, amely további funkciókat, fizetős opciókat és eszközöket sorol fel. Kezdje a termék demo verziójának használatával.

A rendszer szabályozza a munkafolyamatokat és a technikai támogatási műveleteket, figyelemmel kíséri a cég erőforrásait, a beérkezett kérelmeket és felhasználói kérelmeket kezeli a dokumentumokat, és riportokat készít. A struktúrák aktuális feladatok és hosszú távú célok nyomon követése a beépített ütemezőn keresztül történik. Egy új fellebbezés kitöltése másodpercekig tart. A felhasználóknak nem kell időt és erőfeszítést vesztegetniük. Ha egy konkrét kérés teljesítése további erőforrásokat igényelhet, a program erről értesít. A technikai támogatási rendszer ergonómikus kialakítású, nem támaszt különösebb követelményeket a felhasználók számítógépes műveltségével kapcsolatban, könnyen adaptálható és konkrét feladatokhoz konfigurálható. A profil kezelő szakemberei szabadon cserélnek adatot, gazdálkodási és pénzügyi jelentéseket, grafikus és szöveges fájlokat, elemzési mintákat. Az alkalmazás végrehajtása több szakaszra bontható, így minden szakaszban a szoftverasszisztens érdemben beszámol az eredményekről. A befejezett folyamatok, beleértve az összes előírást és jelentést, könnyen átvihetők egy digitális archívumba. Képernyőkön megjelenítheti a műszaki támogatási struktúra aktuális mutatóit, összehasonlíthatja az értékeket a tervezettekkel, módosíthat, értékelheti a személyzet teljesítményét stb. A rendszer feladatai közé tartozik a vállalat hosszú távú céljainak ellenőrzése , fejlesztési stratégia, tervek és előrejelzések, különféle promóciós stratégiák, reklámozás és marketing. Az információs értesítési modul alapértelmezés szerint telepítve van. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy könyörtelenül az események ütemén tartsa az ujját. Nem kizárt a fejlett digitális szolgáltatásokkal és szolgáltatásokkal való integráció lehetősége. A kiegészítések listája felkerül az oldalra. A platformot nem csak informatikai cégek használhatják, hanem kezelő központok, magánszemélyek, mind kommunikálnak a felhasználói szervezetekkel. Nem minden eszköz szerepel az alap komissiózási listán. Egyes funkcionális elemeket fizetős alapon valósítanak meg, köztük a telefonálást, a helyszíni integrációt, az ütemezőt stb. Kezdje egy próbaművelettel a projekt minőségének felmérésére, és ismerje meg az előnyöket és az erősségeket. A személyre szabás egy olyan folyamat, amelyben minden egyes klienst egyedi egységként értékelnek, és ennek a posztulátumnak megfelelően szolgálnak ki. Az egyéni ügyfélszolgálat az az igény, hogy emlékezzünk minden ügyfélre, és egyéni megközelítést alkalmazzunk hozzá. Bármilyen módszert is választ egy cég szolgáltatási rendszeréhez, annak meg kell felelnie a megfelelően kialakított szolgáltatási rendszer jellemzőinek. Számos szolgáltatás tanúsításánál a megvalósítás időbeli és minőségi mutatói a fő szempontok. Az információs bázis kialakítása a következő módszerekkel lehetséges: „érintkezési pontok”, fogyasztói forgatókönyvek, újratervezési módszer, „semleges zónák” meghatározása. Minél fontosabbak a szolgáltatás egyes elemei az ügyfél számára, minél szűkebb a semleges zóna, annál kevésbé marad semleges az ügyfél a kínált szolgáltatás tekintetében.