Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás
A help desk irányítása
- A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
szerzői jog - Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
Ellenőrzött kiadó - Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
A bizalom jele
Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?
Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
Munkaidőben általában 1 percen belül válaszolunk
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
Tekintse meg a program képernyőképét
Nézzen meg egy videót a programról
Töltse le a demo verziót
Hasonlítsa össze a program konfigurációit
Számítsa ki a szoftver költségét
Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
Ki a fejlesztő?
Program képernyőképe
A képernyőkép egy fotó a futó szoftverről. Ebből azonnal megértheti, hogyan néz ki egy CRM rendszer. Bevezettünk egy ablak interfészt, amely támogatja az UX/UI tervezést. Ez azt jelenti, hogy a felhasználói felület több éves felhasználói tapasztalaton alapul. Minden művelet pontosan ott található, ahol a legkényelmesebb végrehajtani. Egy ilyen hozzáértő megközelítésnek köszönhetően a munka termelékenysége maximális lesz. Kattintson a kis képre a képernyőkép teljes méretben történő megnyitásához.
Ha legalább „Standard” konfigurációjú USU CRM rendszert vásárol, akkor több mint ötven sablon közül választhat. A szoftver minden felhasználója lehetőséget kap arra, hogy ízlésének megfelelően válassza ki a program kialakítását. Minden munkanapnak örömet kell okoznia!
Az elmúlt években bevett szokás volt a Help Desk vezérlés automatizálása az aktuális munkafolyamatok és kérések megfelelő nyomon követése, az erőforrások szabályozása, a személyzeti struktúra kialakítása, valamint a jelentések és szabályozó dokumentumok automatikus elkészítése érdekében. Az automatikus vezérlés lehetővé teszi az összes Help Desk művelet egyidejű nyomon követését, az anyagi erőforrások időben történő feltöltését, ingyenes szakemberek felkutatását vagy egyes alkatrészek és pótalkatrészek vásárlását, ígéretes és kölcsönösen előnyös kapcsolatok kialakítását az ügyfelekkel.
Ki a fejlesztő?
Akulov Nikolay
Szakértő és fő programozó, aki részt vett ennek a szoftvernek a tervezésében és fejlesztésében.
2024-11-23
Videó a help desk vezérléséről
Ez a videó orosz nyelvű. Más nyelven még nem sikerült videókat készítenünk.
Az USU Software rendszer (usu.kz) meglehetősen hosszú ideje fejleszt olyan szoftvermegoldásokat Help Desk formátumban, amelyek lehetővé teszik a felhasználók és a vállalatok kéréseinek hatékony ellenőrzését, a szolgáltatást és a műszaki támogatást az IT-szféra különböző területein. . Nem titok, hogy az irányítás pozícióját nagyban meghatározza az emberi tényező. A program mentesíti a szervezetet ettől a függőségtől, csökkenti a napi költségeket és csökkenti a kockázatokat. Egyetlen művelet sem marad észrevétlenül. Alapértelmezés szerint egy speciális információs figyelmeztető modul van telepítve. A Help Desk regiszterei részletes összefoglalókat tartalmaznak a kérésekről és az ügyfelekről, az előírásokról és az elemzési mintákról. A struktúra tevékenységeinek ellenőrzése magában foglalja az aktuális műveletek aktív megfigyelését, amikor gyorsan reagál a legkisebb problémákra. A közvetlen vezérlés valós időben történik. Ha egyes megrendelések további erőforrásokat igényelhetnek (alkatrészek, pótalkatrészek, szakemberek), a program gyorsan értesíti Önt erről. A felhasználóknak helyesen kell feltenniük a rejtvényt, meg kell rendelniük a műveletet, és meg kell választaniuk a megfelelő időpontot.
Töltse le a demo verziót
Jelenleg ennek a programnak csak orosz nyelvű demóverziója van.
Ingyenesen letöltheti a demo verziót. És dolgozzon a programban két hétig. Néhány információ az egyértelműség kedvéért már szerepel ott.
A Help Desk platformon keresztül meglehetősen egyszerű információcsere, grafikus és szöveges, fájlok, vezetői jelentések, statisztikai és analitikai számítások cseréje. A szervezet vezetésének minden aspektusa ellenőrzés alatt áll. A Help Desk figyeli az ügyfelekkel való kommunikáció problémáit is, ami automatikusan javítja az ellenőrzés minőségét. Használhatja az SMS üzenetküldő modult, hatékonyan népszerűsítheti a cég szolgáltatásait, küldhet hirdetési információkat, párbeszédet folytathat az ügyfelekkel.
Rendelje meg a help desk vezérlését
A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
Küldje el a szerződés részleteit
Minden ügyféllel megállapodást kötünk. A szerződés a garancia arra, hogy pontosan azt kapja, amire szüksége van. Ezért először el kell küldenie nekünk egy jogi személy vagy magánszemély adatait. Ez általában nem tart tovább 5 percnél
Fizessen előleget
A szerződés és a fizetési számla szkennelt másolatának elküldése után előleg fizetése szükséges. Felhívjuk figyelmét, hogy a CRM rendszer telepítése előtt elegendő nem a teljes összeget, hanem csak egy részét kifizetni. Különféle fizetési módok támogatottak. Körülbelül 15 perc
A program telepítve lesz
Ezt követően egy konkrét telepítési dátumot és időpontot egyeztetünk Önnel. Ez általában ugyanazon vagy a papírmunka befejezését követő napon történik. A CRM rendszer telepítése után azonnal kérhet képzést munkatársa számára. Ha a programot 1 felhasználó számára vásárolják meg, akkor az nem tart tovább 1 óránál
Élvezze az eredményt
Élvezd a végeredményt végtelenül :) Ami különösen örömet okoz, az nem csak az a minőség, amellyel a szoftvert a mindennapi munka automatizálására fejlesztették, hanem a havi előfizetési díj formájában jelentkező függőség hiánya is. Végül is csak egyszer kell fizetni a programért.
Vásároljon kész programot
Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet
Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!
A help desk irányítása
Ne feledkezzen meg a Help Desk készségeiről. Az infrastruktúra jellemzőire, a személyes preferenciákra, a technikai támogatási szabványokra, a hosszú távú célokra és a vállalat által itt és most, valamint rövid távon kitűzött célokra összpontosít. Az automatikus vezérlés lesz a legjobb megoldás. A vezérlés még soha nem volt ennyire megbízható és kényelmes, figyelembe véve a működési környezet minden finomságát és árnyalatát. Javasoljuk, hogy először sajátítsa el a termék bemutató verzióját, gyakoroljon, és döntsön a funkcionális felszerelésről.
A Help Desk program figyelemmel kíséri a szerviz és műszaki támogatás aktuális folyamatait, automatikusan ellenőrzi a megrendelés teljesítését, mind a munka minőségét, mind annak időzítését. Az elektronikus asszisztens nem szokott időt vesztegetni, beleértve az új fellebbezés nyilvántartásba vételét, a szabályozási dokumentáció elkészítését és a jelentéstételt. Az ütemezőn keresztül sokkal könnyebben vezérelhető a következő kérés végrehajtásának minden szakasza, szabadon válthat a feladatok között. Ha egy bizonyos megbízás teljesítése további erőforrásokat igényelhet, akkor erről a szoftver értesít.
A Help Desk konfigurációja szinte kivétel nélkül minden felhasználó számára vonzó. Gyors, hatékony, és barátságos és intuitív felülettel rendelkezik. Az egyes gyártási szakaszok ellenőrzés alatt állnak, ami viszont lehetővé teszi a problémákra villámgyorsan reagálni, az előadók gondos kiválasztását és az anyagi alap helyzetének figyelemmel kísérését. Nem tilos az ügyfelekkel való kapcsolattartás a beépített üzenetküldő modulon keresztül. A felhasználók gyorsan cserélhetnek információkat, grafikus és szöveges fájlokat, vezetői jelentéseket. A Help Desk rendszer figyeli és értékeli az alkalmazottak teljesítményét, módosítja az általános munkaterhelést, és igyekszik fenntartani az optimális foglalkoztatási szintet. Az automatikus vezérlés segítségével nyomon követhető mind az aktuális feladatok és munkafolyamatok, mind a hosszú távú célok, a szervezetfejlesztési stratégia, a promóciós és reklámszolgáltatási mechanizmusok. Az értesítési modul alapértelmezés szerint telepítve van. Nincs egyszerűbb módja annak, hogy folyamatosan nyomon tartsd az eseményeket. Figyelembe kell vennie a fejlett szállásokkal és szolgáltatásokkal való integráció képességét. A szoftver ideális szolgáltató központok, műszaki támogatási szolgáltatások, informatikai cégek számára, mérettől és szakterülettől függetlenül. Nem minden eszköz kapott helyet a termék alapkonfigurációjában. Néhányat külön is bemutatunk. Vessen egy pillantást a fizetős kiegészítők listájára. A lehető leghamarabb el kell kezdenie a projekt megismerését és az előnyök meghatározását. A demó verzió ingyenesen elérhető. A szervezet működési feltételeinek megváltozásakor a benne átvett üzleti folyamatok rendszere hatástalanná válhat, ami e rendszerben valamilyen céltudatos változtatást, vagy az üzleti folyamatok optimalizálását igényli. Az optimalizálás a vállalat üzleti folyamatainak alapvető újragondolása annak érdekében, hogy alapvető javulást érjenek el tevékenységük fő releváns mutatóiban: költség, minőség, szolgáltatások és ütem. Optimalizálást kísérő és a vállalkozás hatékonyságának növelését eredményező intézkedések: több munkafolyamat egyesül. A folyamatot vízszintesen összenyomják. Ha nem lehetséges a folyamat összes lépését egy munkába hozni, akkor létrejön egy csapat, amely felelős ezért a folyamatért, ami elkerülhetetlenül késleltetésekhez és hibákhoz vezet, amelyek a csapattagok közötti munka átadásakor merülnek fel. Mindez bizonyos következményekkel járhat, de nem USU Software csapatunk, ahol megtalálja a legszigorúbb követelményeinek megfelelő programot.