रेटिंग: 4.9. संगठनों की संख्या: 209

देश: सब
ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमों का समूह: व्यापार स्वचालन

सॉफ्टवेयर USU

मरम्मत प्रबंधन प्रणाली

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यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।

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कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट

स्क्रीनशॉट सॉफ्टवेयर के चलने की एक तस्वीर है। इससे आप तुरंत समझ सकते हैं कि CRM सिस्टम कैसा दिखता है। हमने UX/UI डिज़ाइन के लिए समर्थन के साथ एक विंडो इंटरफ़ेस लागू किया है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस वर्षों के उपयोगकर्ता अनुभव पर आधारित है। प्रत्येक क्रिया ठीक उसी स्थान पर स्थित है जहाँ इसे निष्पादित करना सबसे सुविधाजनक है। इस तरह के सक्षम दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, आपकी कार्य उत्पादकता अधिकतम होगी। स्क्रीनशॉट को पूर्ण आकार में खोलने के लिए छोटी छवि पर क्लिक करें।

यदि आप कम से कम “मानक” कॉन्फ़िगरेशन वाला USU CRM सिस्टम खरीदते हैं, तो आपके पास पचास से अधिक टेम्पलेट्स में से डिज़ाइन चुनने का विकल्प होगा। सॉफ़्टवेयर के प्रत्येक उपयोगकर्ता को अपने स्वाद के अनुसार प्रोग्राम का डिज़ाइन चुनने का अवसर मिलेगा। काम का हर दिन खुशी लेकर आना चाहिए!

हाल के वर्षों में, सेवा केंद्रों ने सेवा की गुणवत्ता में सुधार और मरम्मत गतिविधियों के लिए विशेष मरम्मत प्रबंधन प्रणालियों का सक्रिय रूप से उपयोग किया है, जो प्रलेखन के संचलन में डालते हैं, और उत्पादन संसाधनों और संगठन के बजट को तर्कसंगत रूप से आवंटित करते हैं। सिस्टम इंटरफ़ेस को रोजमर्रा के ऑपरेशन के आराम के लिए एक सटीक गणना के साथ विकसित किया गया था, जहां उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता के प्रबंधन के साथ जल्दी से निपटने, वर्तमान अनुप्रयोगों और वारंटी अवधि के निष्पादन को ट्रैक करने की आवश्यकता होती है, और स्वचालित रूप से सभी रिपोर्टिंग फ़ॉर्म तैयार करते हैं।

यूएसयू सॉफ्टवेयर सिस्टम की आधिकारिक वेबसाइट पर, मरम्मत और सेवा प्लेटफार्मों का एक विशेष स्थान है। डेवलपर्स प्रबंधन को यथासंभव सुलभ और सुविधाजनक बनाने के लिए सामान्य लेखांकन त्रुटियों से बचने में कामयाब रहे। उपयुक्त प्रणालियों का अधिग्रहण करना इतना आसान नहीं है कि एक साथ सहायता और मरम्मत गतिविधियों की वर्तमान प्रक्रियाओं की निगरानी करें, स्क्रीन पर सभी सक्रिय संचालन प्रदर्शित करें, पूर्णकालिक विशेषज्ञों की उत्पादकता रिकॉर्ड करें और विशिष्ट अनुरोधों को पूरा करने की लागतों की गणना करें।

यह कोई रहस्य नहीं है कि सिस्टम आर्किटेक्चर को सूचना और संदर्भ समर्थन के व्यापक कैटलॉग द्वारा दर्शाया गया है। यह प्रबंधन को यथासंभव आसान बनाता है। सभी मरम्मत के आदेशों के लिए, एक विशेष कार्ड एक फोटो, विशेषताओं, दोषों और नुकसान के विवरण के साथ बनाया गया है। सिस्टम न केवल संकेतित जानकारी को सुव्यवस्थित करता है, बल्कि आपको आवेदन के निष्पादन के साथ सीधे आगे बढ़ने के लिए कर्मचारी विशेषज्ञों को प्रलेखन के एक पैकेज को जल्दी से स्थानांतरित करने की अनुमति देता है। यदि पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान कुछ जानकारी गायब है, तो उपयोगकर्ता इसे पहले ढूंढते हैं।

डेवलपर कौन है?

सहायता केंद्र के कर्मचारियों को वेतन भुगतान पर प्रणालियों के नियंत्रण के बारे में मत भूलना। शुल्क का प्रबंधन पूरी तरह से स्वचालित है। यह अतिरिक्त मानदंडों का उपयोग करने के लिए निषिद्ध नहीं है: मरम्मत की जटिलता, कुल लागत, खर्च किया गया समय, आदि। सीआरएम सहायक का सामना पीआर, विज्ञापन और विपणन के कार्यों से होता है - ग्राहकों के साथ प्रभावी बातचीत स्थापित करने के लिए, काम पर नए ग्राहकों को आकर्षित करना, सहायता और मरम्मत बाजार में कंपनी की सेवाओं को बढ़ावा देना और वाइबर और एसएमएस के माध्यम से संदेशों को ऑटो भेजने में संलग्न करना।

अंतर्निहित प्रलेखन डिज़ाइनर इलेक्ट्रॉनिक अनुमान, वारंटी सहायता प्रमाणपत्र, स्वीकृति प्रमाणपत्र और मरम्मत अनुबंध, और अन्य नियामक रूपों की समय पर तैयारी के लिए जिम्मेदार है। नतीजतन, विनियमित दस्तावेजों का प्रबंधन बहुत आसान हो जाता है। सिस्टम मॉनिटरिंग एक अलग उल्लेख के योग्य है। उपयोगकर्ता वास्तविक समय में व्यापार करने की दक्षता का आकलन करने, कमजोर और अस्थिर स्थिति का पता लगाने, कंपनी की सेवाओं का विश्लेषण करने, संभावनाओं का संकेत देने, काम की गुणवत्ता और समय को ट्रैक करने, कर्मचारी कर्मियों की उत्पादकता का पता लगाने में सक्षम हैं।

अनुकूलन के लाभों को समझाने के लिए आधुनिक मरम्मत और सेवा केंद्रों की कोई अनावश्यक आवश्यकता नहीं है, जहां सिस्टम प्रमुख मुद्दों के समाधान को लेते हैं, प्रबंधन और संगठन मापदंडों के लिए जिम्मेदार हैं, वित्तीय लेनदेन की निगरानी करते हैं, और ग्राहकों के साथ संपर्क बनाते हैं। जब व्यक्तिगत विकास के लिए कई विकल्प अलग-अलग प्रस्तुत किए जाते हैं तो सॉफ़्टवेयर सपोर्ट की मूल कार्यक्षमता के लिए खुद को सीमित करना हमेशा आवश्यक नहीं होता है। अपने विवेक पर, आप न केवल कुछ तत्वों को जोड़ सकते हैं, विकल्प और एक्सटेंशन स्थापित कर सकते हैं, बल्कि कार्यक्रम के डिजाइन को भी गंभीरता से संशोधित कर सकते हैं।

डेमो संस्करण डाउनलोड करें

कार्यक्रम शुरू करते समय, आप भाषा का चयन कर सकते हैं।

आप डेमो संस्करण को निःशुल्क डाउनलोड कर सकते हैं। और दो सप्ताह तक कार्यक्रम में काम कर सकते हैं। स्पष्टता के लिए कुछ जानकारी पहले से ही इसमें शामिल की गई है।

अनुवादक कौन है?

मंच सहायता और मरम्मत गतिविधियों के प्रमुख मापदंडों को नियंत्रित करता है, वर्तमान संचालन की निगरानी करता है, दस्तावेजी सहायता प्रदान करता है, और उत्पादन संसाधनों को आवंटित करता है। उपयोगकर्ताओं को नियंत्रणों को समझने के लिए, अंतर्निहित क्षमताओं, विकल्पों और एक्सटेंशन, संदर्भ पुस्तकों और कैटलॉग और अन्य सूचना समर्थन उपकरणों का सही ढंग से उपयोग करने के लिए कम से कम समय की आवश्यकता होती है।

सिस्टम प्रबंधन के सबसे छोटे पहलुओं को नियंत्रित करने का प्रयास करता है, जिसमें ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ संचार शामिल है। सभी मरम्मत के आदेशों के लिए, एक विशेष कार्ड एक फोटो, विशेषताओं, खराबी के प्रकार और क्षति का विवरण, और काम के नियोजित दायरे के साथ बनाया गया है। सीआरएम मॉड्यूल के कारण, ग्राहक-ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन किया जाता है, सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए काम चल रहा है, नए ग्राहकों को आकर्षित करता है, ऑटो-वाइबर और एसएमएस संदेश भेजते हैं।

सिस्टम वास्तविक समय में सहायता और मरम्मत कार्यों की निगरानी करते हैं, जो (यदि आवश्यक हो) बिजली की गति के साथ समायोजन करने की अनुमति देता है। मरम्मत केंद्र या तकनीकी सहायता की मूल्य सूची की निगरानी करना किसी विशेष सेवा की लाभप्रदता निर्धारित करने, लागत को कम करने और अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों संभावनाओं का सटीक आकलन करने में मदद करता है। अंतर्निहित प्रलेखन डिजाइनर पूरी तरह से नियामक रूपों की तैयारी की समयबद्धता के लिए जिम्मेदार है: अनुमान, स्वीकृति प्रमाण पत्र, वारंटी सेवा समझौते आदि। कॉन्फ़िगरेशन ने भी सामग्री का भुगतान किया है। अनुरोध पर कुछ सबसिस्टम और कार्यात्मक एक्सटेंशन स्थापित हैं।

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इसके अलावा आप कस्टम सॉफ्टवेयर विकास का आदेश दे सकते हैं

यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!

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