1. USU
  2.  ›› 
  3. બિઝનેસ ઓટોમેશન માટે કાર્યક્રમો
  4.  ›› 
  5. સૌથી વધુ લોકપ્રિય CRM
રેટિંગ: 4.9. સંસ્થાઓની સંખ્યા: 630
rating
દેશો: બધા
.પરેટિંગ સિસ્ટમ: Windows, Android, macOS
કાર્યક્રમોનું જૂથ: વ્યવસાય ઓટોમેશન

સૌથી વધુ લોકપ્રિય CRM

  • કૉપિરાઇટ બિઝનેસ ઑટોમેશનની અનન્ય પદ્ધતિઓનું રક્ષણ કરે છે જેનો ઉપયોગ અમારા પ્રોગ્રામ્સમાં થાય છે.
    કોપીરાઈટ

    કોપીરાઈટ
  • અમે ચકાસાયેલ સોફ્ટવેર પ્રકાશક છીએ. અમારા પ્રોગ્રામ્સ અને ડેમો-વર્ઝન ચલાવતી વખતે આ ઑપરેટિંગ સિસ્ટમમાં પ્રદર્શિત થાય છે.
    ચકાસાયેલ પ્રકાશક

    ચકાસાયેલ પ્રકાશક
  • અમે નાના વ્યવસાયોથી લઈને મોટા વ્યવસાયો સુધી વિશ્વભરની સંસ્થાઓ સાથે કામ કરીએ છીએ. અમારી કંપની આંતરરાષ્ટ્રીય રજિસ્ટરમાં સામેલ છે અને ઇલેક્ટ્રોનિક ટ્રસ્ટ માર્ક ધરાવે છે.
    વિશ્વાસની નિશાની

    વિશ્વાસની નિશાની


ઝડપી સંક્રમણ.
તમે હવે શું કરવા માગો છો?

જો તમે પ્રોગ્રામથી પરિચિત થવા માંગતા હો, તો સૌથી ઝડપી રીત એ છે કે પ્રથમ સંપૂર્ણ વિડિઓ જુઓ, અને પછી મફત ડેમો સંસ્કરણ ડાઉનલોડ કરો અને તેની સાથે જાતે કામ કરો. જો જરૂરી હોય તો, તકનીકી સપોર્ટ પાસેથી પ્રસ્તુતિની વિનંતી કરો અથવા સૂચનાઓ વાંચો.



સ્ક્રીનશૉટ એ ચાલી રહેલ સૉફ્ટવેરનો ફોટો છે. તેમાંથી તમે તરત જ સમજી શકો છો કે CRM સિસ્ટમ કેવી દેખાય છે. અમે UX/UI ડિઝાઇન માટે સપોર્ટ સાથે વિન્ડો ઇન્ટરફેસ લાગુ કર્યું છે. આનો અર્થ એ છે કે વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ વપરાશકર્તાઓના અનુભવના વર્ષો પર આધારિત છે. દરેક ક્રિયા બરાબર તે જગ્યાએ સ્થિત છે જ્યાં તે કરવા માટે સૌથી અનુકૂળ છે. આવા સક્ષમ અભિગમ માટે આભાર, તમારી કાર્ય ઉત્પાદકતા મહત્તમ હશે. સ્ક્રીનશૉટને પૂર્ણ કદમાં ખોલવા માટે નાની છબી પર ક્લિક કરો.

જો તમે ઓછામાં ઓછા "સ્ટાન્ડર્ડ" ની ગોઠવણી સાથે USU CRM સિસ્ટમ ખરીદો છો, તો તમારી પાસે પચાસથી વધુ નમૂનાઓમાંથી ડિઝાઇનની પસંદગી હશે. સૉફ્ટવેરના દરેક વપરાશકર્તાને તેમના સ્વાદને અનુરૂપ પ્રોગ્રામની ડિઝાઇન પસંદ કરવાની તક મળશે. કામનો દરેક દિવસ આનંદ લાવવો જોઈએ!

સૌથી વધુ લોકપ્રિય CRM - પ્રોગ્રામ સ્ક્રીનશોટ

બિઝનેસ ઓટોમેશન માટે પ્લેટફોર્મ પસંદ કરતી વખતે અને ગ્રાહકો અને ભાગીદારો સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સુધારો કરતી વખતે, ઉદ્યોગસાહસિકો પ્રથમ સૌથી લોકપ્રિય CRM નો અભ્યાસ કરે છે. આ શ્રેણીના કાર્યક્રમોએ નોંધપાત્ર રીતે સુવિધા આપવી જોઈએ અને તે જ સમયે વ્યવહારોમાં લાંબા ગાળાના સહકાર, ગુણવત્તાયુક્ત પ્રક્રિયાઓ જાળવવાના હેતુથી કાર્યને સુવ્યવસ્થિત કરવું જોઈએ. લોકપ્રિય સૉફ્ટવેરની તરફેણમાં પસંદગી તદ્દન ન્યાયી છે, કારણ કે તે ઘણા વપરાશકર્તાઓ દ્વારા મંજૂર કરવામાં આવે છે, તેની કાર્યક્ષમતા ઘણા મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓને હલ કરવામાં સક્ષમ હતી, પરંતુ નેતાઓ વચ્ચે પણ તુલનાત્મક વિશ્લેષણ કરવું જરૂરી છે. CRM પ્લેટફોર્મના ગુણવત્તા વિકાસનું સૌથી મહત્વનું સૂચક એ તેનો ઉપયોગ કરવાની સરળતા છે, કારણ કે વ્યવસાય લાંબા સમય સુધી અનુકૂલનને ખેંચશે નહીં, ઉત્પાદકતામાં ઘટાડો કરશે. તે પણ મહત્વનું છે કે તમે જે સોલ્યુશન પસંદ કરો છો, પછી ભલે તે લોકપ્રિય હોય કે ન હોય, તે કાર્યોના સેટને સંપૂર્ણ રીતે સંતોષી શકે છે, સ્ટાફ પરનો ભાર નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડે છે. કંપની માટે કઈ એપ્લિકેશન શ્રેષ્ઠ છે તે નક્કી કરતા પહેલા, તમારે વાસ્તવિક વપરાશકર્તા સમીક્ષાઓ અને વિવિધ સ્રોતોમાંથી અભ્યાસ કરવો જોઈએ. જો ત્યાં પરીક્ષણ સંસ્કરણ છે, તો તેનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે, આંતરિક વાતાવરણ કેટલું આરામદાયક બનેલું છે અને તમામ CRM સિદ્ધાંતોનું અવલોકન કરવામાં આવે છે તે સમજવું વધુ સરળ છે. ઓટોમેશનનું પરિણામ તમારા નિકાલ પર એક સહાયક મળશે જે સંપર્કો, પ્રોજેક્ટ્સને નિયંત્રિત કરવા, સાથેના દસ્તાવેજીકરણ અને સચોટ ગણતરીઓ તૈયાર કરવા જેવા મોટાભાગના કાર્યો કરશે. જે પહેલા કર્મચારીઓ પાસેથી ઘણા પ્રયત્નો અને સમયની જરૂર પડતી હતી તે હવે ક્ષણોની બાબતમાં પૂર્ણ થઈ જશે, અગાઉના સ્ટાફ સાથે, વધુ વેચાણ, કાર્યો અને કાર્યોને સાકાર કરવા માટે પરવાનગી આપશે. આધુનિક તકનીકોના પરિચયનો ફાયદો સ્પષ્ટ છે, તે માત્ર લોકપ્રિય પ્લેટફોર્મ્સમાંથી એક પસંદ કરવાનું બાકી છે જે કિંમત, ગુણવત્તા અને કાર્યાત્મક સામગ્રીની દ્રષ્ટિએ સૌથી શ્રેષ્ઠ હોવાનું બહાર આવ્યું છે.

આવા સોલ્યુશન યુનિવર્સલ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ હોઈ શકે છે, તેમાં ઘણા બધા ફાયદા છે જે કોઈપણ પ્લેટફોર્મ ઓફર કરી શકતું નથી, આ મેનેજમેન્ટની સરળતા, દૈનિક કામગીરીની સુવિધાની ચિંતા કરે છે. આ કાર્યક્રમ એક વર્ષથી વધુ સમયથી વિશ્વભરની સંસ્થાઓમાં પ્રવૃત્તિના વિવિધ ક્ષેત્રોના સ્વચાલિતતા તરફ દોરી રહ્યો છે. વ્યાપક અનુભવ અને માહિતી ટેકનોલોજીમાં આધુનિક વિકાસનો ઉપયોગ યુએસયુને કંપનીને સ્વચાલિત કરવા અને ગ્રાહક સંબંધોને વ્યવસ્થિત કરવા માટે શ્રેષ્ઠ પસંદગી બનાવે છે. વિકાસમાં ઉપયોગમાં લેવાતી CRM તકનીકો આંતરરાષ્ટ્રીય ધોરણોનું પાલન કરે છે, જે અમને આ ક્ષેત્રમાં સૌથી વધુ લોકપ્રિય પ્રોગ્રામ્સ સાથે સ્પર્ધા કરવાની મંજૂરી આપે છે. વિશાળ કાર્યક્ષમતાની હાજરી હોવા છતાં, પ્લેટફોર્મ ઇન્ટરફેસ માળખાના સંદર્ભમાં સરળ છે, તેમાં ફક્ત ત્રણ મોડ્યુલો છે. તેથી સંદર્ભ પુસ્તકો કર્મચારીઓ, કંપનીઓ, પ્રતિપક્ષો, પૂર્ણ થયેલા વ્યવહારો, સામગ્રી મૂલ્યો, દસ્તાવેજીકરણ અને તેમના નમૂનાઓ, ગણતરીના સૂત્રો પરની માહિતી સંગ્રહિત કરે છે. આ વિભાગનો આભાર, બધા વપરાશકર્તાઓ તેમની ફરજો નિભાવશે, પરંતુ પહેલાથી જ મોડ્યુલ્સ બ્લોકમાં, કોઈપણ ઓર્ડરની ક્રિયાઓ માટેનું મુખ્ય પ્લેટફોર્મ. માહિતીની સુસંગતતા એકબીજા સાથેના વિભાગોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દ્વારા સમજાય છે; સમજની સરળતા માટે, તેમની પાસે સબસ્ટ્રક્ચરનો સમાન ક્રમ છે. ત્રીજો બ્લોક બિઝનેસ માલિકો, વિભાગના વડાઓ માટે મુખ્ય સાધન બનશે, કારણ કે રિપોર્ટ્સ હંમેશા જરૂરી સૂચકાંકો અને પરિમાણો અનુસાર બાબતોનું ચોક્કસ ચિત્ર મેળવવામાં મદદ કરશે. વિકલ્પોની વિશાળ પસંદગી અને રિપોર્ટિંગ ફોર્મ્સ તમને વિવિધ ખૂણાઓથી પરિસ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરવાની મંજૂરી આપે છે, જે સ્થિતિઓથી આગળ વધે છે તેને સમયસર પ્રતિસાદ આપે છે. આવા સરળ, વિચારશીલ અને અનુકૂળ ઈન્ટરફેસ સાથે, આવા સોફ્ટવેરને ઓપરેટ કરવાનો અગાઉનો અનુભવ ન હોય તેવા સરળ કોમ્પ્યુટર યુઝર પણ તેને હેન્ડલ કરી શકે છે. અમારા નિષ્ણાતો તમને ટૂંકા તાલીમ અભ્યાસક્રમ દરમિયાન કાર્યક્ષમતા સમજવામાં, પ્લેટફોર્મના ફાયદાઓ વિશે જણાવવામાં મદદ કરશે. તાલીમ અને અમલીકરણ બંને સીધી સુવિધા પર અથવા ઇન્ટરનેટ દ્વારા રિમોટ કનેક્શનના ફોર્મેટમાં કરી શકાય છે. રિમોટ ઇન્ટરેક્શન ફોર્મેટની આ ક્ષણે ખૂબ માંગ છે અને તે તમને સોફ્ટવેરનું આંતરરાષ્ટ્રીય સંસ્કરણ ઓફર કરીને વિદેશી સંસ્થાઓ સાથે સહકાર કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ અભિગમ USU પ્રોગ્રામને CRM વિસ્તારને સ્વચાલિત કરવા માટે વધુ લોકપ્રિય ફોર્મેટ બનાવે છે. સૌથી અગત્યનું, અમલીકરણ પછી લગભગ પ્રથમ દિવસથી, વપરાશકર્તાઓ તેમની જવાબદારીઓને નવા ટૂલમાં સ્થાનાંતરિત કરવામાં સક્ષમ હશે, અને ડેટાબેઝમાં ક્લાયન્ટની નોંધણી, વેચાણનું સંચાલન અને દસ્તાવેજીકરણ ન્યૂનતમ માનવ ભાગીદારી સાથે કરવામાં આવશે. USU એપ્લિકેશનમાં ઇલેક્ટ્રોનિક ડેટાબેઝ માત્ર માહિતી સંગ્રહિત કરવાનું શક્ય બનાવે છે, પરંતુ જ્યારે તમે ફરીથી અરજી કરો છો ત્યારે શોધ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે દસ્તાવેજો, કરારો, છબીઓ પણ જોડવાનું શક્ય બનાવે છે. આ સિસ્ટમ વ્યક્તિગત, સામૂહિક મેઇલિંગના ફોર્મેટને સપોર્ટ કરે છે, જેથી તરત જ અને અનુકૂળ સંચાર ચેનલ દ્વારા પ્રતિપક્ષોને આગામી ઇવેન્ટ્સ, પ્રચારો અને તેમને અભિનંદન આપી શકાય. માહિતી મોકલવી માત્ર ઈ-મેલ દ્વારા જ નહીં, પણ SMS અથવા વાઈબર દ્વારા પણ શક્ય છે. અમારા સોફ્ટવેર રૂપરેખાંકનની વધારાની નવીનતા એ હવે લોકપ્રિય ટેલિગ્રામ બોટ બનાવવા માટે ઓર્ડર કરવાની ક્ષમતા છે, જે તમારી સંસ્થા અને ચાલુ પ્રવૃત્તિઓ વિશે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના જવાબ આપશે, મેનેજરોને વિનંતીઓ રીડાયરેક્ટ કરશે. સૉફ્ટવેર કાર્યો ઉત્પાદિત મેઇલિંગનું વિશ્લેષણ કરવાનું, દરેક સંચાર ચેનલ અથવા જાહેરાતની અસરકારકતાનું મૂલ્યાંકન કરવાનું પણ શક્ય બનાવે છે, જેથી જ્યાં થોડું વળતર મળે ત્યાં કચરો ન આવે.

USU સોફ્ટવેર પ્લેટફોર્મ ચોક્કસપણે સૌથી લોકપ્રિય CRM સિસ્ટમોને આભારી હોઈ શકે છે, કારણ કે તે લગભગ તમામ આંતરરાષ્ટ્રીય ધોરણો અને જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે. જો તમે મફત ડેમો સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરો છો, જે સમીક્ષા માટે બનાવાયેલ છે, તો તમે લાઇસન્સ ખરીદતા પહેલા પણ આની ખાતરી કરી શકો છો. તેથી વ્યવહારમાં તમે નેવિગેશનની સરળતા અને મેનુઓ, ટૅબ્સ, વિંડોઝના સ્થાનની સુવિધાની પ્રશંસા કરશો, તમે સમજી શકશો કે તમે કયા મુદ્દાઓને વિસ્તૃત કરવા માંગો છો, સંદર્ભની શરતોમાં ઉમેરો. તમામ તકનીકી ઘોંઘાટના કાળજીપૂર્વક સંકલન પછી, નિષ્ણાતો એક શ્રેષ્ઠ ઉકેલ બનાવશે જે સક્રિય વ્યવસાય વિકાસ માટે સંપૂર્ણ સંતોષ અને શરતો બનાવશે. અમે કર્મચારીઓના ઇન્સ્ટોલેશન, રૂપરેખાંકન અને તાલીમની કાળજી લઈએ છીએ, તેથી નવા ટૂલ માટે અનુકૂલન શક્ય તેટલી વહેલી તકે થશે. ઑટોમેશન પ્રોજેક્ટની કિંમત ફંક્શનના પસંદ કરેલા સેટના આધારે બદલાઈ શકે છે, અને જો તમે બેઝ ખરીદ્યો હોય તો પણ તેને જરૂરિયાત મુજબ વિસ્તૃત કરી શકાય છે.

USU એપ્લિકેશન પ્રવૃત્તિના કોઈપણ ક્ષેત્ર માટે યોગ્ય છે, દુર્લભ માટે પણ, કારણ કે તે નિર્ધારિત લક્ષ્યોના આધારે તેની કાર્યક્ષમતામાં ફેરફાર કરવામાં સક્ષમ છે.

વિકાસકર્તા કોણ છે?

અકુલોવ નિકોલે

નિષ્ણાત અને મુખ્ય પ્રોગ્રામર જેમણે આ સોફ્ટવેરની ડિઝાઇન અને વિકાસમાં ભાગ લીધો હતો.

આ પૃષ્ઠની સમીક્ષા કરવાની તારીખ:
2024-11-22

આ વીડિયો અંગ્રેજીમાં છે. પરંતુ તમે તમારી મૂળ ભાષામાં સબટાઈટલ ચાલુ કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો.

CRM ફોર્મેટ આંતરરાષ્ટ્રીય ધોરણો અનુસાર લાગુ કરવામાં આવે છે, જે વિદેશી કંપનીને પણ મેનુ અને ફોર્મનું યોગ્ય અનુવાદ કરીને સ્વચાલિત થવા દે છે.

સોફ્ટવેરમાં માત્ર ત્રણ મોડ્યુલ હોય છે, જેથી તેમની ધારણા જટિલ ન બને અને રોજિંદા કામકાજની પ્રવૃત્તિઓમાં તેનો ઉપયોગ કરવો સરળ બને.

સિસ્ટમ મલ્ટિ-યુઝર ફોર્મેટને સપોર્ટ કરે છે, જે વિવિધ ક્રિયાઓ કરતી વખતે ડેટા બચાવવા અને પ્રભાવ ગુમાવવાના સંઘર્ષને દૂર કરે છે.

ગ્રાહકો અને ભાગીદારોને સંદેશા મોકલવાનું લોકપ્રિય કોમ્યુનિકેશન ચેનલો, જેમ કે ઇમેઇલ, વાઇબર, એસએમએસ દ્વારા અમલમાં મૂકવામાં આવે છે અને તમે તમારી કંપની વતી વૉઇસ કૉલ પણ સેટ કરી શકો છો.

પ્રોગ્રામ શરૂ કરતી વખતે, તમે ભાષા પસંદ કરી શકો છો.

પ્રોગ્રામ શરૂ કરતી વખતે, તમે ભાષા પસંદ કરી શકો છો.

તમે ડેમો સંસ્કરણ મફતમાં ડાઉનલોડ કરી શકો છો. અને બે અઠવાડિયા માટે પ્રોગ્રામમાં કામ કરો. સ્પષ્ટતા માટે કેટલીક માહિતી પહેલાથી જ સામેલ કરવામાં આવી છે.

અનુવાદક કોણ છે?

ખોઈલો રોમન

મુખ્ય પ્રોગ્રામર જેમણે વિવિધ ભાષાઓમાં આ સોફ્ટવેરના અનુવાદમાં ભાગ લીધો હતો.



દરેક કર્મચારી પોતાને માટે એવા કાર્યો શોધશે જે સત્તાવાર ફરજોના પ્રદર્શનમાં મોટા પ્રમાણમાં સુવિધા આપશે, જેનાથી બોજ ઓછો થશે અને કામની ગુણવત્તામાં સુધારો થશે.

તમે આયાત વિકલ્પનો ઉપયોગ ગ્રાહકો, કર્મચારીઓ અને સામગ્રી સંસાધનો વિશેની માહિતી સાથે સંદર્ભ ડેટાબેઝને બનાવવા માટે કરી શકો છો, જ્યારે આંતરિક સામગ્રીને સાચવી રાખો.

કોઈપણ માહિતી શોધવા માટે, તે સંદર્ભિત શોધનો ઉપયોગ કરવા માટે પૂરતું છે, જ્યાં ત્વરિતમાં ઘણા અક્ષરો માટે કોઈપણ ડેટા પ્રદર્શિત થાય છે, તે વિવિધ પરિમાણો દ્વારા ફિલ્ટર, સૉર્ટ અને જૂથબદ્ધ કરી શકાય છે.

પ્રોગ્રામ સૌથી મહત્વપૂર્ણ કાર્યો કરશે જે સમકક્ષો સાથે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા સહકારને જાળવવા સંબંધિત છે, તેથી વસ્તુઓ ચોક્કસપણે ચઢાવ પર જશે.



સૌથી વધુ લોકપ્રિય CRM નો ઓર્ડર આપો

પ્રોગ્રામ ખરીદવા માટે, ફક્ત અમને કૉલ કરો અથવા લખો. અમારા નિષ્ણાતો યોગ્ય સૉફ્ટવેર ગોઠવણી પર તમારી સાથે સંમત થશે, ચુકવણી માટે કરાર અને ઇન્વૉઇસ તૈયાર કરશે.



પ્રોગ્રામ કેવી રીતે ખરીદવો?

ઇન્સ્ટોલેશન અને તાલીમ ઇન્ટરનેટ દ્વારા કરવામાં આવે છે
આશરે જરૂરી સમય: 1 કલાક, 20 મિનિટ



તમે કસ્ટમ સોફ્ટવેર ડેવલપમેન્ટનો ઓર્ડર પણ આપી શકો છો

જો તમારી પાસે વિશિષ્ટ સોફ્ટવેર આવશ્યકતાઓ હોય, તો કસ્ટમ ડેવલપમેન્ટનો ઓર્ડર આપો. પછી તમારે પ્રોગ્રામ સાથે અનુકૂલન કરવાની જરૂર રહેશે નહીં, પરંતુ પ્રોગ્રામને તમારી વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓમાં સમાયોજિત કરવામાં આવશે!




સૌથી વધુ લોકપ્રિય CRM

માહિતીની સલામતી સિસ્ટમ દ્વારા સેટ ફ્રીક્વન્સી પર હાથ ધરવામાં આવેલા બેકઅપ દ્વારા સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે, જેથી તમે સાધનોની નિષ્ફળતાથી ડરતા નથી.

સીઆરએમ તકનીકોના ઉપયોગ બદલ આભાર, ભાગીદારો અને ગ્રાહકોની વફાદારીનું સ્તર નોંધપાત્ર રીતે વધશે, કારણ કે માનવ પરિબળના પ્રભાવને બાકાત રાખવામાં આવે છે, બધી પ્રક્રિયાઓ સમયસર લાગુ કરવામાં આવે છે.

લોકોના મર્યાદિત વર્તુળ દ્વારા સેવા ડેટાનો ઉપયોગ કરવા માટે, વપરાશકર્તાઓ માટે દૃશ્યતા પ્રતિબંધ મોડ પ્રદાન કરવામાં આવે છે, માલિક પોતે સ્ટાફની સત્તા નક્કી કરે છે.

વપરાશકર્તા ખાતું લોગિન અને પાસવર્ડ દ્વારા સુરક્ષિત છે, તેની અંદર આરામદાયક વિઝ્યુઅલ ડિઝાઇન પસંદ કરવા માટે, કાર્યકારી ટેબના ક્રમને સમાયોજિત કરવાનું શક્ય છે.

એપ્લિકેશન દ્વારા જનરેટ કરાયેલ રિપોર્ટિંગ બાબતોની વાસ્તવિક સ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરવામાં અને શ્રેષ્ઠ વિકાસ વ્યૂહરચના પસંદ કરવામાં મદદ કરશે, એવી ક્ષણોને બાકાત રાખવા માટે કે જે આવક પેદા કરતી નથી.

અમારા નિષ્ણાતો હંમેશા સંપર્કમાં રહેશે અને માહિતી અને તકનીકી મુદ્દાઓ પર સમર્થન પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ હશે, જે સોફ્ટવેરની કામગીરીને વધુ આરામદાયક બનાવે છે.