.પરેટિંગ સિસ્ટમ: Windows, Android, macOS
કાર્યક્રમોનું જૂથ: વ્યવસાય ઓટોમેશન
રસીદો માટે CRM
- કૉપિરાઇટ બિઝનેસ ઑટોમેશનની અનન્ય પદ્ધતિઓનું રક્ષણ કરે છે જેનો ઉપયોગ અમારા પ્રોગ્રામ્સમાં થાય છે.
કોપીરાઈટ - અમે ચકાસાયેલ સોફ્ટવેર પ્રકાશક છીએ. અમારા પ્રોગ્રામ્સ અને ડેમો-વર્ઝન ચલાવતી વખતે આ ઑપરેટિંગ સિસ્ટમમાં પ્રદર્શિત થાય છે.
ચકાસાયેલ પ્રકાશક - અમે નાના વ્યવસાયોથી લઈને મોટા વ્યવસાયો સુધી વિશ્વભરની સંસ્થાઓ સાથે કામ કરીએ છીએ. અમારી કંપની આંતરરાષ્ટ્રીય રજિસ્ટરમાં સામેલ છે અને ઇલેક્ટ્રોનિક ટ્રસ્ટ માર્ક ધરાવે છે.
વિશ્વાસની નિશાની
ઝડપી સંક્રમણ.
તમે હવે શું કરવા માગો છો?
જો તમે પ્રોગ્રામથી પરિચિત થવા માંગતા હો, તો સૌથી ઝડપી રીત એ છે કે પ્રથમ સંપૂર્ણ વિડિઓ જુઓ, અને પછી મફત ડેમો સંસ્કરણ ડાઉનલોડ કરો અને તેની સાથે જાતે કામ કરો. જો જરૂરી હોય તો, તકનીકી સપોર્ટ પાસેથી પ્રસ્તુતિની વિનંતી કરો અથવા સૂચનાઓ વાંચો.
-
અમારો અહીં સંપર્ક કરો
કામકાજના કલાકો દરમિયાન અમે સામાન્ય રીતે 1 મિનિટની અંદર જવાબ આપીએ છીએ -
પ્રોગ્રામ કેવી રીતે ખરીદવો? -
પ્રોગ્રામનો સ્ક્રીનશોટ જુઓ -
પ્રોગ્રામ વિશે વિડિઓ જુઓ -
ઇન્ટરેક્ટિવ તાલીમ સાથે પ્રોગ્રામ ડાઉનલોડ કરો -
પ્રોગ્રામ અને ડેમો વર્ઝન માટે ઇન્ટરેક્ટિવ સૂચનાઓ -
પ્રોગ્રામની ગોઠવણીની તુલના કરો -
સૉફ્ટવેરની કિંમતની ગણતરી કરો -
જો તમને ક્લાઉડ સર્વરની જરૂર હોય તો ક્લાઉડની કિંમતની ગણતરી કરો -
વિકાસકર્તા કોણ છે?
પ્રોગ્રામ સ્ક્રીનશોટ
સ્ક્રીનશૉટ એ ચાલી રહેલ સૉફ્ટવેરનો ફોટો છે. તેમાંથી તમે તરત જ સમજી શકો છો કે CRM સિસ્ટમ કેવી દેખાય છે. અમે UX/UI ડિઝાઇન માટે સપોર્ટ સાથે વિન્ડો ઇન્ટરફેસ લાગુ કર્યું છે. આનો અર્થ એ છે કે વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ વપરાશકર્તાઓના અનુભવના વર્ષો પર આધારિત છે. દરેક ક્રિયા બરાબર તે જગ્યાએ સ્થિત છે જ્યાં તે કરવા માટે સૌથી અનુકૂળ છે. આવા સક્ષમ અભિગમ માટે આભાર, તમારી કાર્ય ઉત્પાદકતા મહત્તમ હશે. સ્ક્રીનશૉટને પૂર્ણ કદમાં ખોલવા માટે નાની છબી પર ક્લિક કરો.
જો તમે ઓછામાં ઓછા "સ્ટાન્ડર્ડ" ની ગોઠવણી સાથે USU CRM સિસ્ટમ ખરીદો છો, તો તમારી પાસે પચાસથી વધુ નમૂનાઓમાંથી ડિઝાઇનની પસંદગી હશે. સૉફ્ટવેરના દરેક વપરાશકર્તાને તેમના સ્વાદને અનુરૂપ પ્રોગ્રામની ડિઝાઇન પસંદ કરવાની તક મળશે. કામનો દરેક દિવસ આનંદ લાવવો જોઈએ!
યુટિલિટી બીલની ચુકવણી વ્યક્તિઓ અને કાનૂની સંસ્થાઓ બંનેની ચિંતા કરે છે, દર મહિને વિવિધ પ્રકારની ચૂકવણીઓ આવે છે, જેનો સામનો કરવો હંમેશા સરળ નથી, આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ ક્ષેત્રના દૃષ્ટિકોણથી, સ્પર્ધાત્મક લાભ જાળવવા માટે, ચોક્કસ કંપનીની સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા માટે ઓટોમેશન અને રસીદ માટે CRM ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ જરૂરી છે. ચૂકવણીની ગણતરી અને સ્વીકારવાની જૂની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે એન્ટરપ્રાઇઝ મેનેજરની સ્થિતિ જાળવવી વધુને વધુ મુશ્કેલ બની રહી છે, તેથી મેનેજર કે જેઓ આગળ વિચારે છે તેઓ વધારાના સાધનો રજૂ કરીને તેમની પ્રવૃત્તિઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. રહેવાસીઓ, બદલામાં, તે હોમ સર્વિસ સંસ્થાઓને પસંદ કરે છે કે જેઓ દસ્તાવેજોની જોગવાઈની ચોકસાઈ, સમયસરતા અને વિવિધ પ્રકારની ચુકવણીની સ્વીકૃતિની બાંયધરી આપી શકે, જ્યારે તેમને કેટલાક કલાકો સુધી લાઈનોમાં ઊભા રહેવું ન પડે. તે જ સમયે, જટિલ ઓટોમેશન માટે પ્રયત્ન કરવો જરૂરી છે, પછી કમ્પ્યુટર અલ્ગોરિધમ્સ માત્ર ગણતરીઓ જ નહીં, પણ જુબાનીની રસીદ, ન્યૂનતમ માનવ સહભાગિતા સાથે એકાઉન્ટ્સની રચનાને પણ વ્યવસ્થિત કરશે. પરંતુ, કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે એક મિકેનિઝમ સેટ કરતી વખતે વધુ અસર પ્રાપ્ત કરી શકાય છે, જ્યારે એપ્લિકેશન પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે, ત્યારે તે CRM ફોર્મેટ છે જે અહીં કામમાં આવશે. તમામ ઘરો, રહેવાસીઓ માટે એક જ પ્લેટફોર્મ, વિવિધ હેતુઓ માટે રસીદો તૈયાર કરવા માટેનું કેન્દ્ર, વર્તમાન ટેરિફ અનુસાર સ્વચાલિત ગણતરીઓ, ચૂકવનારાઓના વ્યક્તિગત ખાતાઓ, સ્ટાફના કામને સરળ બનાવતા વસ્તુઓને વ્યવસ્થિત રાખવામાં મદદ કરશે. નાણાકીય સમસ્યાઓના સંદર્ભમાં, ઓટોમેશન એ લાંબા ગાળાનું રોકાણ બની જાય છે, વિવાદાસ્પદ, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને ઘટાડે છે, વફાદારીના એકંદર સ્તરમાં વધારો કરે છે. આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓના સંચાલન માટે તર્કસંગત અભિગમ બચતમાં ફાળો આપશે, અને વધારાના સ્ત્રોતોમાંથી આવક પ્રાપ્ત કરવાનું પણ શક્ય છે. તેમાં કોઈ શંકા નથી કે સૉફ્ટવેરની રજૂઆત એક આવશ્યકતા બની રહી છે, પરંતુ તમે CRM મોડને સપોર્ટ કરતા સાધનની સક્ષમ પસંદગીના કિસ્સામાં જ સારા પરિણામ પર વિશ્વાસ કરી શકો છો. શોધ કરતી વખતે, અમે વર્ણન, વાસ્તવિક સમીક્ષાઓ, વિકાસકર્તા કંપનીના અનુભવ પર ધ્યાન આપવાની ભલામણ કરીએ છીએ, અને તેજસ્વી જાહેરાત વચનો પર નહીં.
વિકાસકર્તા કોણ છે?
અકુલોવ નિકોલે
નિષ્ણાત અને મુખ્ય પ્રોગ્રામર જેમણે આ સોફ્ટવેરની ડિઝાઇન અને વિકાસમાં ભાગ લીધો હતો.
2024-11-22
રસીદો માટે સીઆરએમનો વિડિયો
આ વીડિયો અંગ્રેજીમાં છે. પરંતુ તમે તમારી મૂળ ભાષામાં સબટાઈટલ ચાલુ કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો.
અમારી કંપની USU એક વર્ષથી વધુ સમયથી ઇન્ફર્મેશન ટેક્નોલોજી માર્કેટમાં અસ્તિત્વ ધરાવે છે, તે સમય દરમિયાન તે પોતાને શ્રેષ્ઠ બાજુથી સાબિત કરવામાં સફળ રહી છે, જે અમારા ગ્રાહકોની અસંખ્ય સમીક્ષાઓ પરથી જોઈ શકાય છે. અમારા વિકાસના કેન્દ્રમાં એક લવચીક પ્લેટફોર્મ છે જે ગ્રાહકની વિનંતીઓ અને પ્રવૃત્તિની ઘોંઘાટના આધારે, તમને ગમે તે રીતે ફરીથી બનાવી શકાય છે, જે તમને ઓટોમેશન માટે વ્યક્તિગત અભિગમ લાગુ કરવાની મંજૂરી આપે છે. વ્યાપક અનુભવ અને જ્ઞાન ઘરો, રહેવાસીઓ, રસીદો, મેનેજમેન્ટ ઑબ્જેક્ટ્સ પર વિસ્તૃત ડેટાબેસેસની જાળવણી સાથે અને વધારાની ચૂકવણી સેવાઓને યોગ્ય રીતે જારી કરવા માટે હાઉસિંગ અને કોમ્યુનલ સર્વિસીસ સેક્ટરની મેનેજમેન્ટ કંપનીઓ સહિત વસ્તુઓને વ્યવસ્થિત કરવાનું શક્ય બનાવે છે. દરેક કાર્ય માટે, સેટિંગ્સમાં ક્રિયાઓના ચોક્કસ અલ્ગોરિધમ્સ બનાવવામાં આવે છે, જેમાંથી વપરાશકર્તાઓ વિચલિત થઈ શકશે નહીં, અને તેથી ભૂલ કરે છે અથવા માહિતી દાખલ કરવાનું ભૂલી જાય છે. સિસ્ટમ દરેક ક્રિયાને રેકોર્ડ કરશે, તેથી રેકોર્ડિંગના સ્ત્રોત અથવા ઇન્ચાર્જ વ્યક્તિની તપાસ કરવી એ થોડી સેકંડની બાબત હશે. CRM ટેક્નોલોજીના ફાયદાઓનો ઉપયોગ કરવાથી સંસ્થાને તમામ વિભાગો, વિભાગો, કોન્ટ્રાક્ટરોની અસરકારક ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં લાવવામાં મદદ મળશે, જ્યાં દરેક વ્યક્તિ તેમના કાર્યો સમયસર પૂર્ણ કરશે, જોબ વર્ણન અનુસાર. પ્રાપ્ત કરેલ રીડિંગ્સના આધારે, ટેરિફને ધ્યાનમાં લેતા, ખાસ ઉપાર્જિત શરતોની હાજરીને ધ્યાનમાં રાખીને, ઉદાહરણ તરીકે, જો ગ્રાહક વિશેષાધિકૃત કેટેગરીનો હોય અથવા યુટિલિટી બિલ્સ માટે સબસિડી ધરાવતો હોય તો, પ્રમાણિત કરાયેલ નમૂનાઓ અનુસાર રસીદો જનરેટ કરવામાં આવશે. નોંધપાત્ર રીતે, કર્મચારીઓને કામના નવા ફોર્મેટમાં સંક્રમણ સાથે કોઈ મુશ્કેલીઓ નહીં હોય, કારણ કે પ્રોજેક્ટ બનાવતી વખતે અમે વ્યાવસાયિક પરિભાષાની માત્રાને ઘટાડવા માટે તેને વિવિધ સ્તરના વપરાશકર્તાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો. જો કર્મચારી ફક્ત કમ્પ્યુટર વિશે થોડું જાણતો હોય, તો પણ ટૂંકા તાલીમ અભ્યાસક્રમ લેવા અને વ્યવહારિક પરિચય શરૂ કરવા માટે, કામની જવાબદારીઓને બીજા પ્લેટફોર્મ પર સ્થાનાંતરિત કરવા માટે આ પૂરતું છે. અમે તમામ અમલીકરણ પ્રક્રિયાઓનું ધ્યાન રાખીએ છીએ, તેમ છતાં, સાથે સાથે અનુગામી સેટઅપ અને સપોર્ટ, જેથી જટિલ ઓટોમેશનમાં સંક્રમણમાં કોઈ મુશ્કેલીઓ નહીં આવે.
ડેમો આવૃત્તિ ડાઉનલોડ કરો
પ્રોગ્રામ શરૂ કરતી વખતે, તમે ભાષા પસંદ કરી શકો છો.
તમે ડેમો સંસ્કરણ મફતમાં ડાઉનલોડ કરી શકો છો. અને બે અઠવાડિયા માટે પ્રોગ્રામમાં કામ કરો. સ્પષ્ટતા માટે કેટલીક માહિતી પહેલાથી જ સામેલ કરવામાં આવી છે.
અનુવાદક કોણ છે?
ખોઈલો રોમન
મુખ્ય પ્રોગ્રામર જેમણે વિવિધ ભાષાઓમાં આ સોફ્ટવેરના અનુવાદમાં ભાગ લીધો હતો.
સૂચના માર્ગદર્શિકા
USU રસીદ માટે CRM રૂપરેખાંકનમાં, ચોક્કસ દૃશ્યો સૂચવવામાં આવે છે, જે કાર્યની સમજ, મેનેજમેન્ટ, હાઉસિંગ કંપનીઓની પ્રવૃત્તિઓના નિર્માણ માટેની પદ્ધતિ પર આધારિત છે. તેથી, નવા મકાનના પાયા સાથે જોડાવા માટે, જે માલિકોની મીટિંગના સંગઠન સહિત ઘણા પ્રયત્નો અને સમય લેતો હતો, હવેથી તે પ્રક્રિયાના તમામ તબક્કાઓના સ્વચાલિત અમલીકરણને કારણે વધુ ઝડપી બનશે. . નિષ્ણાતો સંસ્થાના કાર્યના એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ તરીકે, રહેવાસીઓ તરફથી મળેલી ફરિયાદો પર ઝડપથી સમસ્યાઓ ઉકેલવાની ક્ષમતાની પ્રશંસા કરશે. સોફ્ટવેર ઈલેક્ટ્રોનિક સ્વરૂપમાં પ્રાપ્ત કરેલી અપીલોને તેમના પ્રકારો દ્વારા આપમેળે વિતરિત કરશે, દિશાની વિશિષ્ટતાઓને આધારે તેમના ઉકેલ માટે જવાબદાર વ્યક્તિઓની નિમણૂક કરશે. જો કોઈ કંપની વધારાની સેવાઓ પ્રદાન કરે છે, જેમ કે મીટર બદલવા, રિપેરિંગ, કનેક્ટિંગ સાધનો, તો તેનું વેચાણ તમામ જરૂરિયાતો અનુસાર હાથ ધરવામાં આવશે, જે વ્યવહારમાં બંને પક્ષકારોને વધારાની આરામ આપશે. જુબાનીની પ્રાપ્તિની ક્ષણ, રસીદ તૈયાર કરવી, તેને સબસ્ક્રાઇબરને મોકલવી અને ચુકવણીની રસીદનું અનુગામી નિયંત્રણ એ ચોક્કસ અલ્ગોરિધમ્સ, સૂત્રો અને દસ્તાવેજોના નમૂનાઓનો ઉપયોગ સૂચવે છે જે ઉદ્યોગના ધોરણોનું પાલન કરે છે. તેથી, જો કોઈ વ્યક્તિએ સેવા પ્રદાતાની વેબસાઇટ પર નોંધણી કરાવી હોય, તો તેને તેના વ્યક્તિગત ખાતા દ્વારા ચુકવણી દસ્તાવેજો પ્રાપ્ત થશે, અહીં તમે ફરિયાદ પણ કરી શકો છો અને તેની પ્રક્રિયા અને નિર્ણયની શરૂઆતને અનુસરી શકો છો. કર્મચારીઓ, CRM ને આભારી છે, તેમના કાર્યોના પ્રદર્શનને સરળ બનાવશે, કારણ કે પ્લેટફોર્મ તેમાંથી કેટલાકને ઓટોમેશન મોડમાં સ્થાનાંતરિત કરશે, તેમને મહત્વપૂર્ણ પ્રક્રિયાઓની યાદ અપાવશે અને આંશિક ભરણ સાથે જરૂરી નમૂનાઓ પ્રદાન કરશે. મેનેજમેન્ટ સોંપેલ કાર્યોના અમલીકરણ, ગૌણ અધિકારીઓ તેમની ફરજોનો કેવી રીતે સામનો કરે છે અને વિવિધ પ્રકારના રિપોર્ટિંગ પ્રાપ્ત કરે છે તેનું દૂરસ્થ રીતે નિરીક્ષણ કરવામાં સક્ષમ હશે. ઇલેક્ટ્રોનિક ફોર્મેટ તમને ઑબ્જેક્ટ્સ, માલિકો, વ્યક્તિગત એકાઉન્ટ્સ પર અમર્યાદિત સંખ્યામાં ડેટાબેસેસ જાળવવા, છબીઓ જોડવા, દસ્તાવેજોની સ્કેન કરેલી નકલો, કરેલા વ્યવહારોના આર્કાઇવને સાચવવાની મંજૂરી આપે છે. પ્રોગ્રામ કર્મચારીઓ માટે ઍક્સેસ અધિકારોના તફાવત માટે પ્રદાન કરે છે, તેથી કોઈ બહારની વ્યક્તિ ગોપનીય ડેટાનો ઉપયોગ કરી શકશે નહીં.
રસીદો માટે સીઆરએમ ઓર્ડર કરો
પ્રોગ્રામ ખરીદવા માટે, ફક્ત અમને કૉલ કરો અથવા લખો. અમારા નિષ્ણાતો યોગ્ય સૉફ્ટવેર ગોઠવણી પર તમારી સાથે સંમત થશે, ચુકવણી માટે કરાર અને ઇન્વૉઇસ તૈયાર કરશે.
પ્રોગ્રામ કેવી રીતે ખરીદવો?
કરાર માટે વિગતો મોકલો
અમે દરેક ગ્રાહક સાથે કરાર કરીએ છીએ. કરાર એ તમારી ગેરંટી છે કે તમને જે જોઈએ છે તે જ તમને મળશે. તેથી, પ્રથમ તમારે અમને કાનૂની એન્ટિટી અથવા વ્યક્તિની વિગતો મોકલવાની જરૂર છે. આમાં સામાન્ય રીતે 5 મિનિટથી વધુ સમય લાગતો નથી
એડવાન્સ પેમેન્ટ કરો
તમને ચુકવણી માટે કરાર અને ઇન્વૉઇસની સ્કેન કરેલી નકલો મોકલ્યા પછી, અગાઉથી ચુકવણી કરવી જરૂરી છે. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે CRM સિસ્ટમ ઇન્સ્ટોલ કરતા પહેલા, તે સંપૂર્ણ રકમ નહીં, પરંતુ માત્ર એક ભાગ ચૂકવવા માટે પૂરતું છે. વિવિધ ચુકવણી પદ્ધતિઓ સપોર્ટેડ છે. લગભગ 15 મિનિટ
પ્રોગ્રામ ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવશે
આ પછી, ચોક્કસ ઇન્સ્ટોલેશન તારીખ અને સમય તમારી સાથે સંમત થશે. આ સામાન્ય રીતે પેપરવર્ક પૂર્ણ થયા પછી તે જ અથવા બીજા દિવસે થાય છે. CRM સિસ્ટમ ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી તરત જ, તમે તમારા કર્મચારી માટે તાલીમ માટે કહી શકો છો. જો પ્રોગ્રામ 1 વપરાશકર્તા માટે ખરીદવામાં આવે છે, તો તે 1 કલાકથી વધુ સમય લેશે નહીં
પરિણામનો આનંદ માણો
અવિરતપણે પરિણામનો આનંદ માણો :) ખાસ કરીને આનંદદાયક બાબત એ છે કે રોજિંદા કામને સ્વચાલિત કરવા માટે સોફ્ટવેર વિકસાવવામાં આવી છે તે ગુણવત્તા જ નહીં, પણ માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન ફીના સ્વરૂપમાં નિર્ભરતાનો અભાવ પણ છે. છેવટે, તમે પ્રોગ્રામ માટે માત્ર એક જ વાર ચૂકવણી કરશો.
તૈયાર પ્રોગ્રામ ખરીદો
તમે કસ્ટમ સોફ્ટવેર ડેવલપમેન્ટનો ઓર્ડર પણ આપી શકો છો
જો તમારી પાસે વિશિષ્ટ સોફ્ટવેર આવશ્યકતાઓ હોય, તો કસ્ટમ ડેવલપમેન્ટનો ઓર્ડર આપો. પછી તમારે પ્રોગ્રામ સાથે અનુકૂલન કરવાની જરૂર રહેશે નહીં, પરંતુ પ્રોગ્રામને તમારી વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓમાં સમાયોજિત કરવામાં આવશે!
રસીદો માટે CRM
નિષ્ણાતો આ માટે સંદર્ભિત શોધ મેનૂનો ઉપયોગ કરીને કોઈપણ માહિતી ઝડપથી શોધવાની ક્ષમતાની પ્રશંસા કરશે, જ્યાં પરિણામ મેળવવા માટે માત્ર થોડા અક્ષરો દાખલ કરવા માટે પૂરતું છે, વધુમાં ફિલ્ટરિંગ, સૉર્ટિંગ અથવા જૂથ વિકલ્પોનો ઉપયોગ કરીને. CRM પ્લેટફોર્મનો બીજો ફાયદો ગ્રાહકોને મેઈલ, ઈમેલ, એસએમએસ અથવા વાઈબર દ્વારા સૂચિત કરવાની ક્ષમતા હશે. આ સાધનનો ઉપયોગ પ્રાપ્તકર્તાઓની પસંદગી સાથે સામૂહિક અને વ્યક્તિગત માહિતી બંને માટે તેમજ રસીદની સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે થઈ શકે છે. વિશિષ્ટ અહેવાલો તમને ઇલેક્ટ્રોનિક રસીદોની રસીદ અથવા ચુકવણી તપાસવામાં મદદ કરશે; રસીદોની ગેરહાજરીમાં, તમે અનુકૂળ સંચાર ચેનલ દ્વારા સ્વચાલિત રીમાઇન્ડર સેટ કરી શકો છો. એપ્લિકેશન સ્ટાફના કામકાજના સમયને નિયંત્રિત કરવામાં, પગારપત્રક, પ્રેરક, બોનસ નીતિ વિકસાવવામાં મદદ કરશે. તમે રસીદ માટે CRM પ્લેટફોર્મ માટે જે પણ કાર્યાત્મક સામગ્રી પસંદ કરો છો, તે નોંધપાત્ર રીતે મેનેજમેન્ટને સરળ બનાવી શકે છે અને કર્મચારીઓ પરના બોજને ઘટાડી શકે છે, પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની ગુણવત્તામાં સુધારો કરી શકે છે.