Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Manter un libro de queixas e suxestións
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Durante o horario laboral, normalmente respondemos nun minuto
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Unha captura de pantalla é unha foto do software en execución. Desde ela podes comprender inmediatamente como é un sistema CRM. Implementamos unha interface de fiestra con soporte para o deseño UX/UI. Isto significa que a interface de usuario baséase en anos de experiencia do usuario. Cada acción sitúase exactamente onde é máis conveniente realizala. Grazas a un enfoque tan competente, a súa produtividade laboral será máxima. Fai clic na imaxe pequena para abrir a captura de pantalla en tamaño completo.
Se compras un sistema USU CRM cunha configuración de polo menos "Estándar", terás unha selección de deseños entre máis de cincuenta modelos. Cada usuario do software terá a oportunidade de escoller o deseño do programa segundo o seu gusto. Cada día de traballo debe traer alegría!
Manter un libro de queixas e suxestións é un programa automatizado desenvolvido deseñado para manter un libro de queixas e suxestións, que rexistra as opinións dos visitantes de varios tipos sobre o nivel de servizo e a calidade dos produtos. O programa de mantemento está deseñado para responder de xeito rápido e rápido ás solicitudes recibidas dos clientes, independentemente de que sexan palabras de agradecemento, queixas ou suxestións para mellorar o nivel de calidade do traballo. Grazas ao software para manter un libro de queixas e suxestións, os usuarios dispoñen dunha ferramenta de informes na empresa de mantemento, que está correctamente numerada, atada e certificada pola sinatura e selo do primeiro xestor.
A aplicación de software para manter un libro de reclamacións dos clientes asegúrase de que comprenden detidamente a esencia das suxestións, toman as medidas necesarias para eliminar as deficiencias e deficiencias identificadas no traballo e tamén levan propostas progresivas dos clientes á implementación.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-11-25
Vídeo do mantemento dun libro de queixas e suxestións
Este vídeo está en inglés. Pero podes probar a activar os subtítulos na túa lingua nativa.
O sistema de mantemento automatizado garante que só se teñan en conta e comproben os rexistros de visitantes confirmados polos feitos declarados.
O programa para manter un libro de queixas e suxestións contén unha función para comprobar periódicamente, por parte da dirección da empresa, a corrección de gardar un libro de apelacións dos consumidores e evitar casos de incautación por parte de organizacións superiores para a verificación, a realización de copias e outros fins. O software creado asume a consideración de cuestións relativas ás queixas e suxestións dos clientes e inclúe non só o rexistro de infraccións e a corrección de comentarios positivos, senón tamén o control sobre o abuso de poder e a realización de propostas para mellorar a calidade do servizo ao público, a produtividade do traballo e condicións de traballo. O sistema automatizado para manter as queixas dos clientes permite escribir o texto das queixas de forma arbitraria, nun estilo comercial oficial, coa inadmisibilidade de usar emocións expresadas en insultos ou ameazas. A aplicación de software admite a presenza de aspectos legais na queixa, indicando no texto referencias a normas lexislativas e actos xurídicos, que, á súa vez, simplifican significativamente a consideración das queixas e aumentan as posibilidades de resolver o problema a favor do consumidor. .
Descarga a versión demo
Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.
Podes descargar a versión demo de balde. E traballar no programa durante dúas semanas. Algunha información xa se incluíu alí para claridade.
Quen é o tradutor?
O sistema lembra á dirección da empresa o seu deber de comprender atentamente a situación e tomar as medidas adecuadas para eliminar as infraccións indicadas polo comprador ao vender bens ou prestar servizos.
Ademais, o programa rexistra o feito de que a consideración das suxestións do consumidor levouse a cabo en presenza do empregado ao que foi sometido, xunto con representantes do sindicato e outros membros do equipo.
Encargar un mantemento dun libro de queixas e suxestións
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Enviar detalles para o contrato
Facemos un acordo con cada cliente. O contrato é a túa garantía de que recibirás exactamente o que necesitas. Polo tanto, primeiro debes enviarnos os datos dunha persoa xurídica ou persoa física. Isto xeralmente non leva máis de 5 minutos
Facer un pago anticipado
Despois de enviarlle copias dixitalizadas do contrato e da factura de pago, é necesario un pago anticipado. Teña en conta que antes de instalar o sistema CRM, é suficiente pagar non a cantidade total, senón só unha parte. Admítense varios métodos de pago. Aproximadamente 15 minutos
O programa instalarase
Despois diso, acordarase con vostede unha data e hora de instalación específicas. Isto adoita ocorrer o mesmo día ou ao día seguinte despois de completar a documentación. Inmediatamente despois de instalar o sistema CRM, pode solicitar formación para o seu empregado. Se o programa se compra para 1 usuario, non levará máis de 1 hora
Goza do resultado
Goza do resultado sen parar :) O que é especialmente agradable non só é a calidade coa que se desenvolveu o software para automatizar o traballo diario, senón tamén a falta de dependencia en forma de cota de subscrición mensual. Despois de todo, só pagarás unha vez polo programa.
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Manter un libro de queixas e suxestións
Un programa automatizado para manter un libro de reclamacións controla claramente que o libro de comentarios e suxestións se presente ao comprador baixo demanda e, ao mesmo tempo, non se lle solicita ao comprador un documento que acredite a súa identidade e as razóns polas que quere recibir. non se explica. O programa para gardar un libro de queixas e suxestións axuda a pasar a mecanismos modernos máis progresivos, a través dunha xestión máis transparente da empresa, así como a mellorar os procesos relacionados coa protección dos dereitos dos consumidores, así como a aumentar o nivel de calidade do servizo e a rendibilidade dos servizos. a empresa.
As suxestións para manter o desenvolvemento teñen as seguintes características como a creación dunha base de datos de todas as peticións dos visitantes e explicacións escritas do seu contido por parte dos empregados da empresa. Realizar un control permanente sobre a introdución das marcas necesarias dos funcionarios nas declaracións dos consumidores para aumentar eliminando as deficiencias e infraccións o prazo declarado polo comprador. Enchemento automático de datos, partindo do nome e enderezo da empresa, e rematando coas iniciais do director e información sobre a autoridade que controla as actividades da organización. Control sobre a integridade do texto das suxestións, que non debe ser demasiado curto ou extenso, senón que só revela a esencia do problema sen información innecesaria que non sexa relevante para o caso. Cubrir e manter automaticamente un libro de reclamacións, como un rigoroso documento de notificación, ata completalo completamente ou a súa extensión para o ano seguinte. Control sobre o rexistro do xefe da empresa sobre as accións realizadas para eliminar estas infraccións. Diferenciación do acceso ao sistema para os empregados da empresa, en función do alcance das súas funcións e competencias. Introducir no libro de reclamacións datos sobre as probas de culpabilidade do empregado, medidas disciplinarias e rexistros coa opinión do visitante que solicitou. Acceso aberto á información que deixan os clientes nas queixas, xa que non son confidenciais e calquera empregado da organización pode usalos. Supervisar o cumprimento dos termos de consideración das suxestións no libro de reclamacións por parte da dirección da organización. Un control estricto sobre o deseño do libro de queixas e suxestións, como forma de denuncia estrita, de conformidade con certos requisitos, o incumprimento do cal leva á responsabilidade legal. Control sobre a reacción oportuna da administración da organización e comunicándollo por escrito ao autor da solicitude. Formación das respostas do solicitante por escrito, indicando as medidas adoptadas respecto dos feitos recollidos nas denuncias. Almacenamento e arquivo de copias de respostas escritas aos solicitantes con capacidade para traducilas a outros formatos electrónicos. Proporcionar un alto nivel de seguridade para evitar a fuga de datos do sistema, grazas ao uso dun contrasinal altamente seguro e complexo. Proporcionar aos desenvolvedores de programas a posibilidade de facer adicións e cambios, segundo os desexos dos clientes.