Valoración: 4.9. Número de organizacións: 741

Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial

Software USU

CRM para soporte técnico

Transición rápida.
Que queres facer agora?

Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.

• 
  Contacte connosco aquí
  Durante o horario laboral, normalmente respondemos nun minuto
• 
  Como mercar o programa?
• 
  Ver unha captura de pantalla do programa
• 
  Mira un vídeo sobre o programa
• 
  Descarga o programa con formación interactiva
• 
  Instrucións interactivas para o programa e para a versión demo
• 
  Comparar configuracións do programa
• 
  Calcula o custo do software
• 
  Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
• 
  Quen é o desenvolvedor?

Captura de pantalla do programa

Unha captura de pantalla é unha foto do software en execución. Desde ela podes comprender inmediatamente como é un sistema CRM. Implementamos unha interface de fiestra con soporte para o deseño UX/UI. Isto significa que a interface de usuario baséase en anos de experiencia do usuario. Cada acción sitúase exactamente onde é máis conveniente realizala. Grazas a un enfoque tan competente, a súa produtividade laboral será máxima. Fai clic na imaxe pequena para abrir a captura de pantalla en tamaño completo.

Se compras un sistema USU CRM cunha configuración de polo menos "Estándar", terás unha selección de deseños entre máis de cincuenta modelos. Cada usuario do software terá a oportunidade de escoller o deseño do programa segundo o seu gusto. Cada día de traballo debe traer alegría!

As empresas de fabricación e comercialización deben ser responsables da calidade dos produtos subministrados, para o que se crea un servizo separado que funciona coas aplicacións entrantes, as queixas, e canto máis grande é o negocio, máis difícil é organizar estes procesos, pero CRM chega a o rescate para soporte técnico. O formato estándar para introducir datos en formularios tabulares ou editores de texto non garante a súa seguridade, e cun gran fluxo de datos aumenta a probabilidade de perder de vista algo que non é aceptable. O ideal é que cada chamada ou solicitude por escrito se rexistre de acordo co regulamento interno de forma oportuna para responder, dar respostas exhaustivas, resolver problemas de substitución ou indemnización por danos. Pero, de feito, pode haber dificultades co soporte técnico e informativo que poden ser axustados por programas especializados e o uso de mecanismos modernos para establecer a interacción, como o CRM. Ademais, este software pode ser útil en organizacións con gran persoal, onde é importante manter a operatividade dos equipos e sistemas electrónicos utilizados, polo que o departamento de control e asistencia debería poñer as cousas en orde para recibir e procesar as solicitudes. O principal problema nesta dirección é a perda de solicitudes polo seu importante número, a falta dunha orde sistemática, cando se confunden datos de distintas fontes e a busca é complicada. Para unha xestión competente dos procesos, é importante distribuír todos os parámetros, categorías posibles e redirixilos aos especialistas adecuados. Moitas veces, para algúns problemas, era necesaria unha reunión, aprobacións adicionais, que leva moito tempo, a produtividade diminúe. Sería óptimo automatizar a interacción dos empregados dos diferentes departamentos, para centrar as actividades en satisfacer as necesidades dos clientes, como principais fontes de financiamento. Son as tecnoloxías CRM que son capaces de proporcionar tal formato, pero o efecto será mellor se implementas un enfoque integrado, implementas un programa que conteña un máximo de funcións. Os algoritmos de software son capaces de asumir o procesamento e distribución das aplicacións, a súa visualización competente na documentación e o control da execución, coa posibilidade de recordatorios oportunos.

Quen é o desenvolvedor?

Podes obter o resultado esperado só se seleccionas un desenvolvemento eficaz que satisfaga todos os requisitos do cliente, e este só pode ser o que teña configuracións flexibles, por exemplo, como o Sistema de Contabilidade Universal. A plataforma é capaz de cambiar o seu contido funcional para fins específicos, ao tempo que ofrece un enfoque integrado para a automatización, incluíndo asistencia na programación, axenda, contabilidade de asistencia, rexistro de queixas, solicitudes, seguimento do movemento das finanzas, cálculo de salarios do persoal e moito máis. A dispoñibilidade de ferramentas CRM contribuirá á creación dun mecanismo único para a prestación de servizos técnicos, cando cada especialista realice as tarefas de traballo en prazo e de acordo coas funcións asignadas, interactuando activamente con outros departamentos e delegacións, se é o caso. Para os que soliciten apoio, cambiará o propio sistema de envío de solicitudes e seguimento da resposta ás mesmas, o que por si só aumentará a súa fidelidade. A apertura das actividades realizadas converterase na base dunha xestión transparente por parte da dirección, cando un ordenador poida comprobar a preparación das tarefas, establecer novas tarefas e avaliar a produtividade dos subordinados en diferentes áreas. A funcionalidade do programa CRM para soporte técnico depende das solicitudes do cliente e é discutida cos desenvolvedores despois de estudar os matices de facer negocios. Tamén se comentan os aspectos técnicos da organización do traballo dos especialistas, prescríbense algoritmos para cada acción que non permitirán saltar pasos nin cometer erros. Incluso cubrir a documentación obrigatoria, rexistros e actos será moito máis fácil, xa que se crean modelos separados que cumpren os estándares da industria que se está a implementar. Ao mesmo tempo, o programa USU poderá ser usado por empregados rexistrados que recibiron un contrasinal, inicio de sesión para entrar e certos dereitos de acceso, isto non só sistematiza o traballo da institución, senón que tamén exclúe as interferencias externas. Non haberá problemas coa transición ao novo formato, xa que a formación só durará un par de horas, durante as que os empregados coñecerán a finalidade dos módulos e as vantaxes do uso das funcións.

Descarga a versión demo

Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.

Podes descargar a versión demo de balde. E traballar no programa durante dúas semanas. Algunha información xa se incluíu alí para claridade.

Quen é o tradutor?

Separadamente, pode solicitar a integración co sitio web da empresa, organizar alí un portal para o envío de preguntas, con procesamento automático e control de execución por parte do programa. O software da USU distribuirá as aplicacións recibidas entre especialistas para garantir unha carga de traballo uniforme. Para todos os matices técnicos, prescríbense prescricións, accións e instrucións claras, mentres se proporcionan as ferramentas e mostras de documentación necesarias. Tamén podes crear un bot de telegram que proporcionará soporte na fase inicial, respondendo ás preguntas máis frecuentes, así como redirixindo aquelas que precisan ser abordadas de forma individual. Para todas as solicitudes recibidas, créase unha tarxeta electrónica que mostra os datos do consumidor que se contacta, o suxeito. Será máis doado para un especialista atopar calquera dato, estudar o historial de traballos anteriores cun determinado cliente, independentemente da idade da información. A diferenciación de aplicacións segundo o grao de importancia axudará a resolver rapidamente aquelas tarefas que están marcadas en vermello, para priorizar. No caso de atraso na resposta ou falta de actuación requirida, o sistema CRM comunicará este feito á dirección. Para asegurarse de que o persoal non se esqueza dos negocios con maior carga de traballo, é conveniente usar o programador, marcar tarefas no calendario e recibir notificacións con antelación. Así, o software CRM para soporte técnico converterase nun socio fiable para cada usuario, proporcionando un conxunto separado de funcións que simplifican a maioría das operacións. Como resultado, a empresa poderá aumentar significativamente a velocidade de execución das tarefas laborais dos empregados e, ao mesmo tempo, mellorar a calidade do traballo. O crecemento do nivel de fidelidade dos consumidores realízase a través da recepción de respostas oportunas e resposta ás solicitudes. É conveniente manter contactos activos cos contratistas do programa, se a situación require influencia externa, asistencia. O formato transparente de xestión da organización creado pola configuración axudará a levar o nivel de negocio a un novo nivel competitivo que non é accesible para moitos. Unha versión de demostración gratuíta permitirache probar algunhas opcións e avaliar a facilidade de construír unha interface, só se pode descargar desde o sitio web oficial da USU.

Solicite un cRM para asistencia técnica

Compre un programa preparado

Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado

Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.

CRM para soporte técnico