CRM don tseirbhís seachadta
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Meastar gurb é CRM don tseirbhís seachadta an uirlis is fearr chun idirghníomhú le custaiméirí sa Chóras Cuntasaíochta Uilíoch bogearraí, a uathoibríonn próisis inmheánacha sa tseirbhís seachadta, agus ar an gcaoi sin costais saothair a laghdú maidir le clárú agus seachadadh féin. Agus faigheann an tseirbhís, ar a seal, custaiméirí atá sásta leis an seachadadh agus atá dílis di dá bhrí sin. Is formáid áisiúil é an córas CRM don tseirbhís seachadta chun sonraí a stóráil ar gach cliant, a chuid orduithe, riachtanais agus roghanna, agus soláthraíonn sé a sheirbhísí féin freisin chun gníomhaíocht do chustaiméirí a mhéadú, orduithe seachadta nua a mhealladh.
Dála an scéil, déanann an córas CRM don tseirbhís seachadta monatóireacht laethúil ar chustaiméirí faoi na dátaí teagmhála is déanaí agus déanann sé liosta díobh siúd ar chóir teagmháil a dhéanamh leo ar dtús - seol meabhrúchán ar an seachadadh pleanáilte, tairiscint eile atá níos tarraingtí coinníollacha seachadta nó eolas a thabhairt faoi sheirbhísí nua na seirbhíse. Déantar an liosta a dháileadh ar fhostaithe na seirbhíse agus déanann an córas CRM monatóireacht uathoibríoch ar a chur i bhfeidhm - mura dtarlódh an teagmháil, ós rud é nach bhfuair an córas CRM faisnéis faoin toradh, a chaithfidh an fostaí a chur sa phost gan teip tar éis an ghnímh a dhéantar , cuirfidh an córas CRM an tasc a theip air i gcuimhne don bhainisteoir. Feabhsaíonn rialtacht na dteagmhálacha cáilíocht na hidirghníomhaíochta agus bíonn líon mór díolachán sa tseirbhís seachadta dá bharr.
Tá an córas CRM áisiúil freisin sa mhéid is go gceadaíonn sé duit plean oibre a dhréachtú do gach cliant, ag cur a chuid iarrataí san áireamh agus monatóireacht ar a fhorghníomhú i mód uathoibríoch freisin, agus ag deireadh na tréimhse tuairiscithe, ullmhaíonn sé tuarascáil ar gach ceann bainisteoir ar leithligh, ag taispeáint an difríocht idir na cásanna pleanáilte agus na cásanna a cuireadh i gcrích i ndáiríre. De bharr na tuarascála seo is féidir éifeachtacht gach fostaí a mheas go hoibiachtúil ar leithligh agus an tseirbhís seachadta ina hiomláine. Sa phlean oibre céanna a dréachtaíodh sa chóras CRM, is féidir leis an mbainistíocht a gcúraimí a chur leis agus forghníomhú na hoibre, a n-uainiú agus a gcáilíocht a rialú.
Ina theannta sin, comhlíonann an córas CRM go leor feidhmeanna úsáideacha eile. Mar shampla, agus seirbhís seachadta SMS á eagrú agat, a bhfuil sé mar aidhm léi cumarsáid éifeachtach a choinneáil le custaiméirí, is leor paraiméadair an spriocghrúpa a shonrú chun teachtaireachtaí a sheoladh, agus ábhar na hócáide fógraíochta agus / nó nuachta á chur san áireamh, agus tiomsóidh an córas CRM go neamhspleách liosta de na síntiúsóirí a thagann faoi na paraiméadair seo, agus seolfaidh sé teachtaireachtaí chucu go neamhspleách freisin, áfach, ag cur san áireamh an bhfuil marc ina bpróifíl faoi thoiliú chun seoltaí den sórt sin a fháil. Caithfidh marc den sórt sin a bheith i láthair sa chóras CRM d’fhonn mianta a chustaiméirí a chur san áireamh agus a leasanna a chaomhnú. Sábháiltear téacsanna na bpost i gcomhad pearsanta gach síntiúsóra, agus ar an gcaoi sin cruthaítear stair caidrimh agus fáil réidh le dúbailt faisnéise ón tseirbhís seachadta.
Ba chóir a thabhairt faoi deara, sa chóras CRM, go roinntear custaiméirí i gcatagóirí a léiríonn a gcáilíochtaí ginearálta, agus go roghnaíonn an tseirbhís seachadta an t-aicmiú, de réir a roghanna, tá an t-aicmitheoir ceangailte leis an gcóras CRM i bhformáid ar leithligh Catalóg. Ligeann an rannán seo don tseirbhís seachadta obair a eagrú le spriocghrúpaí, a mhéadaíonn scála na hidirghníomhaíochta láithreach agus a shábhálann am foirne, toisc nach féidir an tairiscint chéanna, agus airíonna an ghrúpa á gcur san áireamh, a sheoladh ní chuig cliant amháin, ach chuig gach duine custaiméirí le hiarrataí comhchosúla ag an am céanna. Ba chóir a thabhairt faoi deara freisin go gcuirtear téacsanna d’ábhar éagsúil isteach sa chlár uathoibrithe go sonrach ar chúiseanna fógraíochta agus faisnéise na seirbhíse, a d’fhéadfadh a bheith aige, rud a fhágann gur féidir dlús a chur leis an bpróiseas chun postáil a eagrú i CRM, teachtaireachtaí a sheoladh .
Cáilíocht áisiúil CRM - ceangail aon doiciméid le próifílí custaiméirí, rud a ligeann duit cartlann iomlán idirghníomhaíochta a bheith agat ón nóiméad a chláraítear custaiméir i CRM, a dhéantar nuair a dhéanann sé teagmháil leis an tseirbhís den chéad uair. Nuair a chláraítear trí fhoirm speisialta, iontráiltear sonraí pearsanta, lena n-áirítear teagmhálacha, agus sonraítear an fhaisnéis ónar fhoghlaim an cliant faoin gcuideachta féin, a ligeann dúinn imscrúdú a dhéanamh ar éifeachtacht na n-uirlisí margaíochta a úsáideann an tseirbhís agus a seirbhísí á gcur chun cinn. Is féidir faisnéis níos mionsonraithe a chur leis an CRM níos déanaí - de réir mar a fhorbraíonn an caidreamh.
Tacaíonn formáid an chórais CRM le formáidí na mbunachar sonraí eile go léir atá ag feidhmiú sa chlár uathoibrithe - is iad sin sonraisc, orduithe, líne táirge, bunachar sonraí cúiréireachta, srl. Ar leithligh, de réir na líne barr roghnaithe. Léirítear mionsonraí le cluaisíní ar leithligh, áit a bhfuil liosta mionsonraithe laistigh de gach ceann de na rudaí a bhaineann lena ábhar, déantar an t-aistriú idir na cluaisíní i gcliceáil amháin.
Is iad fostaithe an USU a dhéanann suiteáil an chláir go cianda tríd an nasc Idirlín, ní hionann suíomh an chustaiméara, ach tugtar tús áite dá mhianta agus dá iarratais agus cuirtear san áireamh iad agus an clár agus na foirmeacha leictreonacha á mbunú.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-11-22
Físeán de crm don tseirbhís seachadta
Tá an físeán seo i rúisis. Níor éirigh linn físeáin a dhéanamh i dteangacha eile go fóill.
Féadann uathoibriú seirbhíse cúiréireachta, lena n-áirítear do ghnólachtaí beaga, brabúis mhóra a thabhairt trí phróisis seachadta a bharrfheabhsú agus costais a laghdú.
Leis an gcuntasaíocht oibríochtúil d’orduithe agus do chuntasaíocht ghinearálta sa chuideachta seachadta, cabhróidh an clár seachadta.
Ligfidh cuntasaíocht do sheachadadh ag baint úsáide as an gclár USU duit comhlíonadh orduithe a rianú go tapa agus bealach cúiréireachta a thógáil go barrmhaith.
Coinnigh súil ar sheachadadh earraí ag baint úsáide as réiteach gairmiúil ón USU, a bhfuil feidhmiúlacht agus tuairisciú leathan aige.
Ligeann bogearraí na seirbhíse cúiréireachta duit déileáil go héasca le raon leathan tascanna agus a lán faisnéise ar orduithe a phróiseáil.
Soláthróidh bogearraí ón gcuideachta USU a bhfuil an-fheidhmiúlacht agus go leor gnéithe breise cuntasaíocht iomlán ar an tseirbhís cúiréireachta gan fadhbanna agus faitíos.
Ligeann uathoibriú seachadta a dhéantar go rathúil duit obair teachtairí a bharrfheabhsú, ag sábháil acmhainní agus airgid.
Ligeann an clár seachadta duit súil a choinneáil ar chomhlíonadh orduithe, chomh maith leis na táscairí airgeadais foriomlána don chuideachta iomlán a rianú.
Íoslódáil leagan taispeána
Níl leagan taispeána den chlár seo againn ach i Rúisis.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Ligeann an clár chun earraí a sheachadadh monatóireacht a dhéanamh go tapa ar fhorghníomhú orduithe laistigh den tseirbhís cúiréireachta agus sa lóistíocht idir cathracha.
Ligfidh an clár cúiréireachta duit bealaí seachadta a bharrfheabhsú agus am taistil a shábháil, agus brabúis a mhéadú dá bharr.
Má éilíonn cuideachta cuntasaíocht a dhéanamh ar sheirbhísí seachadta, ansin b’fhéidir gurb é an réiteach is fearr ná bogearraí ón USU, a bhfuil ardfheidhmiúlacht agus tuairisciú leathan acu.
Déantar idirdhealú idir an clár agus comhéadan simplí agus nascleanúint éasca, rud a fhágann gur féidir é a mháistir go tapa d’oibrithe seirbhíse cúiréireachta nach bhfuil scileanna agus taithí ríomhaireachta acu.
Ligeann obair phearsanra líne duit faisnéis reatha a fháil go díreach ó na réimsí táirgeachta, ionas gur féidir monatóireacht níos fearr a dhéanamh ar an staid oibre.
Chun an clár a phearsanú ar ríomhaire gach úsáideora, tá níos mó ná 50 rogha dearaidh comhéadain ann, roghnaíonn an fostaí aon cheann chun giúmar a chruthú.
Sanntar logáil isteach pearsanta agus pasfhocal d’fhostaí a fuair cead a bheith ag obair sa chlár, a chruthaíonn spás faisnéise ar leithligh dó.
Éilíonn oibriú i spás faisnéise ar leithligh don fhostaí a bheith freagrach go pearsanta as cáilíocht na faisnéise a phostáiltear agus tráthúlacht a socrúcháin.
Cm a ordú le haghaidh seirbhíse seachadta
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
CRM don tseirbhís seachadta
Dá luaithe a théann an fhaisnéis oibre isteach sa chlár, is airde cruinneas na dtáscairí a athríomhtar gach uair a fhaightear na sonraí agus a léiríonn an staid reatha.
Oibríonn fostaithe i bhfoirmeacha leictreonacha pearsanta atá deartha chun críocha éagsúla - is foirmeacha speisialta iad seo chun sonraí príomhúla, irisleabhair oibre, tuarascálacha a iontráil.
Déanann an fostaí na hoibríochtaí go léir a dhéantar san fhoirm a fhreagraíonn don cheapachán a thaifeadadh, ar bhonn mhéid na hoibre a chláraítear ar an mbealach seo, íocfar tuarastal leis.
Déanann an clár ríomhanna uathoibríocha ar gach oibríocht, ordú, costas agus tugann sé faoi dheireadh na tréimhse liosta fabhruithe do phearsanra, a gineadh agus a dtuairisciú á chur san áireamh.
Déanann an bhainistíocht rialú rialta ar fhaisnéis úsáideoirí, ag seiceáil a gcuid faisnéise le haghaidh comhlíonadh le fíor-chúrsaí, cáilíocht agus uainiú a gcur i gcrích.
Tá roinnt feidhmeanna uathoibríocha ag an gclár, a bhuíochas sin a chuirtear i gcrích go leor uaireanta níos tapa agus nach gá rannpháirtíocht na bhfostaithe iontu.
Ní leithdháileann an fheidhm iniúchta, a thairgtear don bhainistíocht chun an próiseas chun logaí úsáideora a bhrostú a bhrostú, ach réimsí le sonraí a nuashonraíodh ón athmhuintearas deireanach.
Gineann an fheidhm uathchomhiomlán gach doiciméad cuideachta go neamhspleách, ón bpacáiste a ghabhann leis go dtí na hearraí seachadta go tuarascálacha airgeadais míosúla.
Tairgeann an fheidhm iompórtála méideanna móra sonraí a aistriú ó chomhaid sheachtracha isteach sa chlár i mód uathoibríoch, rud a laghdaíonn an t-am chun sonraisc a ghiniúint, srl.
Soláthraíonn an fheidhm anailíse feidhmíochta beo tuairiscí míosúla don chuideachta a dhéanann measúnú ar gach cineál oibre, lena n-áirítear éifeachtúlacht pearsanra agus brabúsacht bealaigh.