Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Travailler avec les plaintes et les suggestions
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
Travailler avec les plaintes et les suggestions des clients dans n'importe quelle entreprise doit être un processus automatisé développé qui est exécuté par une application informatique spécialisée conçue pour améliorer la qualité du service client, augmenter le degré de productivité de l'interaction avec les clients et optimiser la la réception des visiteurs et des commandes. Grâce au travail avec les plaintes et les suggestions, vous serez en mesure de contrôler rapidement le calendrier des demandes des clients, qu'il s'agisse de plaintes, de travailler avec des applications et de toute autre suggestion de visiteurs.
Dans l'application, à l'aide de laquelle le travail avec le livre des plaintes et des suggestions est effectué, toutes les informations sur les plaintes et les suggestions des clients sont enregistrées, ce qui, à son tour, permet un contrôle complet et opportun de l'ensemble de l'algorithme de travail sur demandes des visiteurs.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-23
Vidéo de travail avec plaintes et suggestions
Cette vidéo est en anglais. Mais vous pouvez essayer d'activer les sous-titres dans votre langue maternelle.
Le programme automatisé qui régule le travail avec les plaintes et les suggestions est un système à part entière de service et d'assistance aux clients, ce qui implique de vérifier toutes les étapes de la coopération avec les visiteurs.
En utilisant un livre contenant des plaintes et des suggestions dans votre travail, vous verrez non seulement l'image complète des plaintes de ceux qui ont postulé, mais vous serez également en mesure d'identifier et de corriger les erreurs commises dans le temps, ainsi que de mener une analyse de la productivité de telles actions afin d'augmenter le bien-être de votre entreprise. La technologie de travail avec le livre de plaintes et de suggestions prend en compte les plaintes les plus fréquemment reçues et offre également la possibilité de développer un système de mesures appropriées lors de la prise de décisions opérationnelles dans le processus de leur examen.
Télécharger la version démo
Lors du démarrage du programme, vous pouvez sélectionner la langue.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
En utilisant dans votre entreprise une application logicielle liée au travail avec le livre de réclamations et de suggestions, vous protégez ainsi les droits de vos clients, en les aidant à comprendre les conditions de coopération avec vous, les actions nécessaires en cas de comportement contraire à l'éthique de la part de employés de l'entreprise et autres problèmes émergents.
Le logiciel vous fournit non seulement un mécanisme pour traiter les appels définis dans le livre des plaintes, mais également des réponses préliminaires aux questions des clients afin qu'elles ne se transforment pas par la suite en problème. Afin d'éviter l'émergence d'un mécontentement de la part des consommateurs, le programme vous offre la possibilité de n'apporter aux acheteurs que des informations complètes et fiables sur les produits qu'ils utiliseront afin qu'ils puissent être sûrs de leur utilité et de leur sécurité. L'application logicielle vous aide à convaincre les clients de leur droit en tant que consommateurs de poser les questions qui se sont posées, d'être entendus et, sans faute, de porter à leur attention toutes les clarifications sur tous les malentendus existants et les questions controversées.
Commander une œuvre avec réclamations et suggestions
Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
Comment acheter le programme ?
Envoyer les détails du contrat
Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
Effectuer un paiement anticipé
Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
Le programme sera installé
Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
Acheter un programme prêt à l'emploi
Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Travailler avec les plaintes et les suggestions
Le système automatisé aidera au développement d'un mécanisme pour travailler avec le livre de plaintes et de suggestions afin d'augmenter le niveau de fidélité des clients et d'éviter la création d'une mauvaise réputation pour votre organisation en raison de l'insatisfaction des clients. Le support informatique aide non seulement à développer un plan à long terme pour les ressources nécessaires au mécanisme de traitement, mais indique également les améliorations nécessaires pour le mettre en œuvre. Le programme développé vous permet de réviser la formation professionnelle de vos employés et leur interaction avec les consommateurs, ainsi que d'indiquer les capacités techniques lors de l'utilisation des données sur les demandes, afin d'augmenter le niveau de professionnalisme et de compétence de votre entreprise lors de l'acceptation de commandes de marchandises. Et services. Voyons quelles sont les autres fonctionnalités de notre programme.
Maintenir une base de données, l'historique des appels et la coopération avec les clients. Contrôle automatisé du moment de l'examen et de l'exécution des travaux liés au traitement du livre de réclamations et suggestions des visiteurs. Fournir aux développeurs une version d'essai du programme pour travailler avec le livre des plaintes des clients. Une capacité à travailler sur l'archivage de toutes les données de la base de données et à les intégrer dans d'autres formats électroniques. La possibilité de différencier les employés de l'entreprise le droit d'accéder à la base de données et de la modifier. Enregistrement automatique du travail du nombre de plaintes examinées et de suggestions pour chaque employé de l'entreprise. Mettre en évidence le livre des hits avec une gamme de couleurs et gérer les demandes des utilisateurs. Le programme fournit toute une gamme de rapports de gestion sur l'analyse des activités de l'entreprise.
Système flexible de paramètres et modification de la configuration du système en fonction des besoins des consommateurs. Traitement automatisé des applications avec contrôle et gestion complets sur l'ensemble du processus de leur prise en compte. Assurer un niveau élevé de sécurité du programme grâce à un mot de passe complexe et à un codage système. Capacité à travailler avec un tri automatisé des demandes selon divers critères approuvés. Sélection et détermination automatiques de toutes les étapes d'élaboration du cahier de réclamations et suggestions. Fonctions de recherche et de filtrage pour toute quantité de données d'information. Travailler à la préparation de rapports analytiques basés sur les données collectées dans le système sur les demandes des clients. Contrôle automatisé des termes inclus dans le programme et affectés au travail avec les appels. Identification automatique de l'employé responsable du traitement complet des questions controversées selon le livre de réclamations du client. Identification par le programme de travail des employés de l'organisation ayant la productivité du travail la plus élevée lors de l'examen des demandes de récompense. Développement et mise en œuvre d'un système de fidélisation dans le programme, ce qui contribue à attirer les visiteurs et à améliorer les activités de l'organisation. Offrir aux développeurs la possibilité d'apporter des modifications et des ajouts à l'application à la demande des acheteurs du programme, et de nombreuses autres fonctionnalités vous attendent dans le logiciel USU!