Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Travailler avec les réclamations et les réclamations des clients
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
Travailler avec les réclamations et les réclamations des clients est un programme automatisé qui est une solution toute faite pour l'enregistrement rapide, l'examen et la satisfaction des réclamations et réclamations des consommateurs. Le programme aide à développer la ligne de gestion correcte dans l'entreprise et à adhérer à un principe tel que les réclamations et les réclamations donnent non seulement une idée de l'état réel des choses dans l'organisation, mais aident également à identifier les points les plus faibles du travail.
L'application logicielle de traitement des réclamations et des réclamations clients vous apprend à ne pas avoir peur du fait même de recevoir des réclamations ou réclamations mais à comprendre qu'elles améliorent considérablement la qualité du service fourni par l'entreprise. Afin de réduire le nombre de plaintes reçues de la part des clients, le logiciel vous permet de créer un flux de documents clair dans l'entreprise, ce qui vous permettra, à la fin, de toujours disposer des documents en temps opportun et tous les paiements sont effectués rapidement.
L'automatisation du travail avec les réclamations et les réclamations conduira au fait qu'elles seront traitées automatiquement et en cas de violation par l'entreprise, le système lui-même formera une réclamation et facturera l'entreprise d'une amende stipulée dans le contrat, qui est immédiatement transféré aux clients.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-23
Vidéo de travail avec réclamations et réclamations clients
Cette vidéo est en anglais. Mais vous pouvez essayer d'activer les sous-titres dans votre langue maternelle.
Le système automatisé vous permet de comprendre la responsabilité que l'entreprise porte envers les consommateurs, même si la violation a été commise par ses contreparties, et que dans tous les cas, les spécialistes de votre entreprise interagiront avec les candidats et rempliront le délai de paiement. d'indemnisation, sans attendre le paiement des pénalités de leurs entrepreneurs
En postulant pour le travail avec les réclamations et les réclamations clients, vous créerez dans votre entreprise des outils et des paramètres pour l'acte de gestion des demandes entrantes, ainsi que de développer des formulaires flexibles pour collecter toutes les données les concernant. Bien sûr, la prise en compte des recours est un travail supplémentaire, mais avec une approche professionnelle, au final, ce travail conduit à la croissance constante de l'entreprise, à une augmentation du niveau de qualité des services qui leur sont fournis, et contribue à l'expansion de l'entreprise. la gamme de ses produits.
En travaillant dans le programme, vous apprendrez à traiter les plaintes comme un phénomène normal dans le travail de toute entreprise, et une réponse active et opportune à celles-ci et une manifestation sincère de préoccupation pour les consommateurs ne fait qu'améliorer le travail de l'organisation et sera certainement noté et apprécié par les candidats eux-mêmes.
Télécharger la version démo
Lors du démarrage du programme, vous pouvez sélectionner la langue.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
L'application logicielle développée vous permet de fournir un service extrêmement orienté client, conçu pour prêter attention non seulement au stade de la réception des commandes et des ventes, mais également à chaque étape ultérieure de l'interaction avec les clients, y compris l'examen et la satisfaction de toutes leurs réclamations et réclamations. . Ce programme automatisé vous aide à créer un système de rétroaction avec les clients, ce qui contribue à la gestion compétente et réussie du processus de traitement des plaintes, et est d'une grande importance pour créer des relations solides et de confiance avec les clients. Le logiciel créé élargit non seulement le cercle de vos clients et organise correctement le travail avec les réclamations entrantes, mais contribuera également à la réalisation de progrès dans votre entreprise en augmentant le niveau de fidélité du public cible avec une croissance stable des revenus.
Automatisation de la gestion des processus d'interaction avec les clients, y compris la gestion des réclamations et réclamations clients. Stimule tous les départements de l'organisation à travailler efficacement et sans heurts dans l'enregistrement, le traitement et l'examen de tous les appels. Identifier et analyser les appels clients les plus fréquents, ainsi que définir une solution et un plan d'action pour y répondre.
Transparence de tous les travaux et actions de production de logiciels lors de l'enregistrement et du traitement de toutes les applications client. L'opportunité de ne manquer aucun appel des consommateurs et de définir clairement le délai de leur réflexion et résolution.
Commander une œuvre avec réclamations et réclamations clients
Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
Comment acheter le programme ?
Envoyer les détails du contrat
Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
Effectuer un paiement anticipé
Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
Le programme sera installé
Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
Acheter un programme prêt à l'emploi
Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Travailler avec les réclamations et les réclamations des clients
Aide à améliorer les processus de travail pour éviter les appels clients similaires à l'avenir. Enregistrement automatique d'une réclamation, préparation des données primaires sur celle-ci et formation d'une réponse au demandeur. Création d'une vaste base de données de toutes les réclamations des clients, ainsi que d'histoires et d'informations pour chaque candidat. Une capacité à former des données d'informations entrantes sous la forme de graphiques, de feuilles de calcul et de diagrammes. La capacité de suivre les délais établis pour l'enregistrement, le traitement et l'examen de toutes les demandes reçues.
Le système automatisé permet d'augmenter le nombre de demandes traitées, ce qui augmente le niveau de satisfaction client et réduit l'expérience client négative. Automatisation complète du processus de gestion des applications et contrôle centralisé de la base de données et de la documentation. Différenciation des droits d'accès pour les employés de l'organisation, en fonction de l'étendue de leurs pouvoirs officiels. Formation de rapports analytiques sur l'efficacité du travail avec les applications pour une optimisation supplémentaire du processus de leur traitement. Haut niveau de protection et de sécurité grâce à l'utilisation d'un mot de passe complexe. Capacité à travailler sur l'archivage de toutes les données du programme et à les traduire dans un autre format électronique. Fournir aux développeurs de programmes la possibilité d'effectuer les ajustements et les changements souhaités pour le client, et bien plus encore!