Évaluation: 4.9. Nombre d'organisations: 798

Des pays: Tout
Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires

Logiciel USU

CRM pour la population

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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.

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Capture d'écran du programme

Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.

Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !

Les services sociaux, les agences gouvernementales, les entreprises de services publics résolvent chaque jour des centaines et des milliers de questions des citoyens et des consommateurs, alors que plusieurs canaux de communication sont utilisés à la fois, il n'est donc pas rare que certains appels soient négligés, de telles situations ne peuvent être exclues que par systématisation des mécanismes de travail impliquant le CRM pour la population. La délivrance de certificats, de reçus, de documents, d'acceptation de paiement est un processus en plusieurs étapes, avec de nombreuses étapes internes, qui retarde la mise en œuvre de chaque tâche, à propos de laquelle il y a confusion, confusion, erreurs dans les documents. Afin d'éviter le mécontentement de la population et de faciliter le travail des spécialistes, de nombreux gestionnaires décident d'introduire un logiciel spécialisé qui aiderait à résoudre le problème de l'absence d'un mécanisme unique et efficace pour interagir avec les collègues et les visiteurs. C'est le format CRM qui est capable de fournir de tels outils et de prendre le contrôle du maintien de la commande, l'orientation client en Europe est utilisée depuis de nombreuses années et a su faire ses preuves. L'adaptation des technologies aux réalités et aux normes d'autres pays a également permis d'optimiser l'activité, lorsque les spécialistes agissent strictement dans le respect des réglementations internes, exercent leurs fonctions selon une structure claire et s'accordent sur des problèmes communs. L'automatisation et l'introduction de logiciels professionnels contribueront à accroître le niveau de fidélité des personnes envers les organisations fournissant des services sociaux et publics. Puisque la population recevra un service de qualité, sans longues files d'attente, le niveau de mécontentement et le nombre de situations conflictuelles seront réduits au minimum, ce qui aura sans aucun doute un effet positif sur l'ambiance au sein de l'équipe. Mais, les possibilités d'automatisation sont presque illimitées, nous vous suggérons donc de prêter attention aux propositions complètes afin que les fonds investis rapportent encore plus rapidement et que l'entreprise dispose de ressources supplémentaires pour le développement, l'ouverture de succursales. L'essentiel est que le système prenne en charge le mécanisme CRM susmentionné, car l'efficacité de la construction d'un mécanisme d'interaction rationnel, de tous les participants aux processus, en dépend.

Qui est le développeur ?

Akoulov Nikolaï

Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.

Date à laquelle cette page a été révisée:
2024-11-23

USU comprend les besoins des entrepreneurs et a donc essayé de créer une plate-forme unique pouvant satisfaire chaque client. Le développement repose sur des technologies qui ont prouvé leur efficacité au niveau mondial, car la productivité de l'application pendant toute la période d'utilisation en dépend. Universal Accounting System est capable de reconstruire l'interface et les mécanismes CRM pour un domaine d'activité spécifique, les institutions sociales et gouvernementales ne font pas exception. Grâce à l'introduction de la configuration du programme USU, le travail avec la population passera à un nouveau niveau qualitatif, où chaque département recevra des outils qui facilitent et systématisent la mise en œuvre des tâches. Avant d'implémenter la plate-forme finie sur les ordinateurs du client, il y a une étape de création, de sélection d'options, en fonction des souhaits reçus et des données obtenues au cours de notre propre analyse. En ce qui concerne l'équipement électronique sur lequel le programme est mis en œuvre, il suffit qu'il soit en bon état, aucun paramètre système spécial n'est requis. Ainsi, vous n'avez pas à supporter de frais supplémentaires pour la mise à jour de votre armoire informatique, il suffit d'acheter le nombre de licences requis, le reste est fait par les développeurs. L'installation de l'application peut se faire à distance, via une connexion Internet, ce qui élargit les possibilités d'automatisation, réduit le délai entre le dépôt d'une demande et le début de l'utilisation. Après les procédures préparatoires à la mise en place de la plateforme CRM, les algorithmes d'actions pour chaque processus sont mis en place, y compris la réception de rappels et de notifications, cela vous permettra d'effectuer des travaux sans dévier de l'ordre établi dans la base de données. Pour les futurs utilisateurs, la formation ne demandera que quelques heures, pendant lesquelles nous parlerons des avantages de la configuration, de la structure des menus, de la finalité des principales options, et nous aiderons à passer au développement pratique. Pour entrer dans la base de données, les employés devront entrer un identifiant, un mot de passe et sélectionner un rôle qui détermine les droits d'accès, afin qu'aucun étranger n'utilise la documentation, les données personnelles sur la population et la clientèle.

Télécharger la version démo

Lors du démarrage du programme, vous pouvez sélectionner la langue.

Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.

Qui est le traducteur ?

Khoilo Romain

Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.

La configuration CRM vous permet de mettre les choses en ordre dans toutes les infobases, mais vous devez d'abord transférer des informations à partir d'autres sources, c'est plus facile à faire si vous utilisez l'option d'importation. En quelques minutes seulement, vous recevrez des listes prêtes à l'emploi avec la même structure ; dans les paramètres, vous pouvez ajouter des paramètres qui simplifient la recherche et l'interaction ultérieure avec la population. Les spécialistes pourront commencer leurs tâches presque dès les premiers jours après la mise en œuvre, ce qui signifie que les premiers résultats deviendront perceptibles après quelques semaines d'utilisation active. Le coût du projet dépend de la fonctionnalité sélectionnée, de sorte que même une petite entreprise pourra se permettre la version de base de l'application, avec la possibilité d'une extension supplémentaire. Le service client sera effectué selon des algorithmes personnalisés, en utilisant des modèles pour remplir la documentation obligatoire, il n'y a donc aucune possibilité de manquer des détails importants ou l'absence d'un processus spécifique, le système contrôle chaque étape. Il sera possible d'améliorer le service non seulement dans le cadre de l'accueil personnalisé des visiteurs dans les services de l'institution, mais aussi en utilisant d'autres canaux de communication. Ainsi, lors de l'intégration du logiciel à la téléphonie, chaque appel est automatiquement enregistré, avec des données saisies dans la carte de l'appelant, afin que l'employé puisse répondre rapidement au motif de l'appel, sans oublier et préparer un document et une réponse à temps. Si l'organisation dispose d'un site Web officiel, le programme traitera les candidatures entrantes, les distribuera aux spécialistes, en tenant compte des spécificités de l'activité et de la charge de travail actuelle. Un autre outil CRM efficace pour communiquer avec les consommateurs est le mailing, et il n'est pas nécessaire d'utiliser uniquement le courrier électronique, le logiciel prend en charge les SMS et Viber. Il suffit de préparer des données, des nouvelles selon un modèle prêt à l'emploi et de les envoyer simultanément à l'ensemble de la base de données, ou à une certaine catégorie, à un destinataire spécifique. Sur commande, vous pouvez créer un bot télégramme qui répondra aux questions fréquemment répétées ou redirigera les demandes vers des spécialistes. Les managers, à leur tour, recevront toute une gamme de rapports, qui reflètent des indicateurs dans différents domaines, ils peuvent être analysés et utilisés plus tard dans les prévisions.

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