Bewertung: 4.9. Anzahl der Organisationen: 157

Länder: Alles
Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung

Software USU

CRM für die Bevölkerung

Schneller Übergang.
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Wenn Sie sich mit dem Programm vertraut machen möchten, können Sie sich am schnellsten zunächst das vollständige Video ansehen und dann die kostenlose Demoversion herunterladen und selbst damit arbeiten. Fordern Sie bei Bedarf eine Präsentation beim technischen Support an oder lesen Sie die Anweisungen.

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Screenshot des Programms

Ein Screenshot ist ein Foto der laufenden Software. Daraus können Sie sofort erkennen, wie ein CRM-System aussieht. Wir haben eine Fensterschnittstelle mit Unterstützung für UX/UI-Design implementiert. Das bedeutet, dass die Benutzeroberfläche auf jahrelanger Benutzererfahrung basiert. Jede Aktion befindet sich genau dort, wo sie am bequemsten ausgeführt werden kann. Dank eines solch kompetenten Ansatzes wird Ihre Arbeitsproduktivität maximal sein. Klicken Sie auf das kleine Bild, um den Screenshot in voller Größe zu öffnen.

Wenn Sie ein USU CRM-System mit einer Konfiguration von mindestens „Standard“ kaufen, haben Sie die Wahl zwischen mehr als fünfzig Designs. Jeder Benutzer der Software hat die Möglichkeit, das Design des Programms nach seinem Geschmack zu wählen. Jeder Arbeitstag sollte Freude bereiten!

Soziale Dienste, Behörden, Versorgungsunternehmen lösen täglich hunderte und tausende Fragen von Bürgern und Verbrauchern, dabei werden mehrere Kommunikationskanäle gleichzeitig genutzt, daher kommt es nicht selten vor, dass mancher Appell übersehen wird, solche Situationen können nur durch ausgeschlossen werden Systematisierung von Arbeitsmechanismen mit CRM für die Bevölkerung. Die Ausstellung von Zertifikaten, Quittungen, Dokumentationen und Zahlungsannahmen ist ein mehrstufiger Prozess mit vielen internen Phasen, der die Durchführung jeder Aufgabe verzögert, in Verbindung mit Verwirrung, Verwirrung und Fehlern in Dokumenten. Um Unzufriedenheit mit der Bevölkerung zu vermeiden und die Arbeit von Spezialisten zu erleichtern, beschließen viele Manager, spezialisierte Software einzuführen, die helfen würde, das Problem des Fehlens eines einzigen, effektiven Mechanismus für die Interaktion mit Kollegen und Besuchern zu lösen. Es ist das CRM-Format, das in der Lage ist, solche Werkzeuge bereitzustellen und die Kontrolle über die Aufrechterhaltung der Ordnung zu übernehmen. Kundenorientierung wird in Europa seit vielen Jahren eingesetzt und hat sich bewährt. Die Anpassung von Technologien an die Realitäten und Normen anderer Länder ermöglichte auch eine Optimierung des Geschäfts, wenn Spezialisten streng nach internen Vorschriften handeln, Aufgaben nach einer klaren Struktur erfüllen und sich auf gemeinsame Themen einigen. Automatisierung und die Einführung professioneller Software werden dazu beitragen, die Loyalität der Menschen gegenüber Organisationen zu erhöhen, die soziale und öffentliche Dienstleistungen erbringen. Da die Bevölkerung qualitativ hochwertig bedient wird, ohne lange Warteschlangen, werden die Unzufriedenheit und die Anzahl der Konfliktsituationen auf ein Minimum reduziert, was sich zweifellos positiv auf die Atmosphäre im Team auswirken wird. Die Möglichkeiten der Automatisierung sind jedoch nahezu unbegrenzt, daher empfehlen wir, auf umfassende Vorschläge zu achten, damit sich die investierten Mittel noch schneller auszahlen und das Unternehmen über zusätzliche Ressourcen für die Entwicklung und die Eröffnung von Niederlassungen verfügt. Die Hauptsache ist, dass das System den oben genannten CRM-Mechanismus unterstützt, da die Effektivität des Aufbaus eines rationalen Interaktionsmechanismus aller an den Prozessen Beteiligten davon abhängt.

Wer ist der Entwickler?

Akulov Nikolai

Experte und Chefprogrammierer, der am Design und der Entwicklung dieser Software beteiligt war.

Datum, an dem diese Seite überprüft wurde:
2024-11-24

USU versteht die Bedürfnisse von Unternehmern und hat sich daher bemüht, eine einzigartige Plattform zu schaffen, die jeden Kunden zufriedenstellen kann. Die Entwicklung basiert auf Technologien, die sich weltweit bewährt haben, denn davon hängt die Produktivität der Anwendung während der gesamten Nutzungsdauer ab. Das Universal Accounting System ist in der Lage, die Schnittstellen- und CRM-Mechanismen für einen bestimmten Tätigkeitsbereich neu aufzubauen, soziale und staatliche Institutionen sind da keine Ausnahme. Durch die Einführung der USU-Programmkonfiguration wird die Arbeit mit der Bevölkerung auf eine neue, qualitative Ebene gehoben, auf der jeder Fachbereich Werkzeuge erhält, die die Aufgabenumsetzung erleichtern und systematisieren. Vor der Implementierung der fertigen Plattform auf den Computern des Kunden gibt es eine Phase der Erstellung, Auswahl von Optionen, abhängig von den erhaltenen Wünschen und den im Rahmen unserer eigenen Analyse erhaltenen Daten. In Bezug auf das elektronische Gerät, auf dem das Programm implementiert wird, reicht es aus, dass es in gutem Zustand ist, es sind keine speziellen Systemparameter erforderlich. Sie müssen also keine zusätzlichen Kosten für die Aktualisierung Ihres Computerschranks tragen, es reicht aus, die erforderliche Anzahl von Lizenzen zu erwerben, den Rest erledigen die Entwickler. Die Installation der Anwendung kann aus der Ferne über eine Internetverbindung erfolgen, was die Möglichkeiten der Automatisierung erweitert, den Zeitraum von der Antragstellung bis zum Nutzungsbeginn verkürzt. Nach den vorbereitenden Verfahren für die Implementierung der CRM-Plattform werden die Aktionsalgorithmen für jeden Prozess eingerichtet, einschließlich des Empfangs von Erinnerungen und Benachrichtigungen, die es Ihnen ermöglichen, Arbeiten auszuführen, ohne von der in der Datenbank festgelegten Reihenfolge abzuweichen. Für zukünftige Anwender dauert die Schulung nur wenige Stunden, in denen wir über die Vorteile der Konfiguration, die Menüstruktur, den Zweck der wichtigsten Optionen sprechen und den Übergang zur praktischen Entwicklung erleichtern. Um auf die Datenbank zuzugreifen, müssen die Mitarbeiter ein Login und ein Passwort eingeben und eine Rolle auswählen, die die Zugriffsrechte bestimmt, damit kein Außenstehender die Dokumentation, persönliche Daten über die Bevölkerung und den Kundenstamm verwendet.

Demoversion herunterladen

Beim Starten des Programms können Sie die Sprache auswählen.

Sie können die Demoversion kostenlos herunterladen und zwei Wochen lang im Programm arbeiten. Einige Informationen sind dort zur Verdeutlichung bereits enthalten.

Wer ist der Übersetzer?

Roman von Khoilo

Chefprogrammierer, der an der Übersetzung dieser Software in verschiedene Sprachen beteiligt war.

Die CRM-Konfiguration ermöglicht es Ihnen, die Dinge in allen Infobases zu ordnen, aber zuerst müssen Sie Informationen aus anderen Quellen übertragen, dies ist am einfachsten, wenn Sie die Importoption verwenden. In nur wenigen Minuten erhalten Sie fertige Listen mit der gleichen Struktur; In den Einstellungen können Sie Parameter hinzufügen, die die Suche und die anschließende Interaktion mit der Bevölkerung vereinfachen. Spezialisten können ihre Arbeit fast ab den ersten Tagen nach der Implementierung aufnehmen, was bedeutet, dass die ersten Ergebnisse nach einigen Wochen aktiver Nutzung sichtbar werden. Die Kosten des Projekts hängen von der ausgewählten Funktionalität ab, sodass sich auch ein kleines Unternehmen die Basisversion der Anwendung mit der Möglichkeit einer weiteren Erweiterung leisten kann. Der Kundenservice wird nach angepassten Algorithmen durchgeführt, wobei Vorlagen zum Ausfüllen der obligatorischen Dokumentation verwendet werden, sodass keine Möglichkeit besteht, wichtige Details zu übersehen oder einen bestimmten Prozess zu fehlen, das System kontrolliert jeden Schritt. Nicht nur im Rahmen des persönlichen Besucherempfangs in den Fachbereichen der Einrichtung, sondern auch durch die Nutzung anderer Kommunikationskanäle kann der Service verbessert werden. Bei der Integration von Software in die Telefonie wird also jeder Anruf automatisch registriert, wobei die Daten in die Anruferkarte eingetragen werden, sodass der Mitarbeiter schnell auf den Grund des Anrufs eingehen, nicht vergessen und rechtzeitig ein Dokument und eine Antwort vorbereiten kann. Wenn die Organisation über eine offizielle Website verfügt, bearbeitet das Programm eingehende Bewerbungen und verteilt sie unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Aktivität und der aktuellen Arbeitsbelastung an Spezialisten. Ein weiteres effektives CRM-Tool für die Kommunikation mit Verbrauchern ist das Mailing, und es ist nicht notwendig, nur E-Mail zu verwenden, die Software unterstützt SMS und Viber. Es reicht aus, Daten, Nachrichten nach einer vorgefertigten Vorlage vorzubereiten und sie gleichzeitig an die gesamte Datenbank oder eine bestimmte Kategorie an einen bestimmten Adressaten zu senden. Auf Bestellung können Sie einen Telegramm-Bot erstellen, der häufig wiederholte Fragen beantwortet oder Anfragen an Spezialisten weiterleitet. Manager wiederum erhalten eine ganze Reihe von Berichten, die Kennzahlen in verschiedenen Bereichen widerspiegeln, sie analysieren und später für Prognosen verwenden können.

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CRM für die Bevölkerung