Bedømmelse: 4.9. Antal organisationer: 620

Lande: Alle
Operativ system: Windows, Android, macOS
Gruppe af programmer: Business automatisering

Software USU

CRM til teknisk support

Hurtig overgang.
Hvad vil du gøre nu?

Hvis du vil stifte bekendtskab med programmet, er den hurtigste måde først at se den fulde video, og derefter downloade den gratis demoversion og selv arbejde med den. Hvis det er nødvendigt, anmod om en præsentation fra teknisk support eller læs instruktionerne.

• 
  Kontakt os her
  I åbningstiden svarer vi normalt inden for 1 minut
• 
  Hvordan køber man programmet?
• 
  Se et skærmbillede af programmet
• 
  Se en video om programmet
• 
  Download programmet med interaktiv træning
• 
  Interaktive instruktioner til programmet og til demoversionen
• 
  Sammenlign konfigurationer af programmet
• 
  Beregn omkostningerne ved software
• 
  Beregn omkostningerne ved skyen, hvis du har brug for en skyserver
• 
  Hvem er udvikleren?

Program skærmbillede

Et skærmbillede er et billede af softwaren, der kører. Ud fra det kan du med det samme forstå, hvordan et CRM-system ser ud. Vi har implementeret en vinduesgrænseflade med understøttelse af UX/UI-design. Det betyder, at brugergrænsefladen er baseret på mange års brugererfaring. Hver handling er placeret præcis, hvor det er mest bekvemt at udføre den. Takket være en sådan kompetent tilgang vil din arbejdsproduktivitet være maksimal. Klik på det lille billede for at åbne skærmbilledet i fuld størrelse.

Hvis du køber et USU CRM-system med en konfiguration på mindst "Standard", vil du have et udvalg af designs fra mere end halvtreds skabeloner. Hver bruger af softwaren vil have mulighed for at vælge designet af programmet, så det passer til deres smag. Hver arbejdsdag skal bringe glæde!

Produktions- og handelsvirksomheder bør være ansvarlige for kvaliteten af de leverede produkter, for hvilke der skabes en separat service, der fungerer med indkommende ansøgninger, klager, og jo større forretningen er, jo sværere er det at organisere sådanne processer, men CRM kommer bl.a. redningen for teknisk support. Standardformatet til indtastning af data i tabelformularer eller teksteditorer garanterer ikke deres sikkerhed, og med et stort dataflow øges sandsynligheden for at miste overblikket over noget, der ikke er acceptabelt. Ideelt set bør hvert opkald eller skriftlig anmodning registreres i overensstemmelse med de interne regler rettidigt for at reagere, give omfattende svar, løse problemer med erstatning eller erstatning for skade. Men faktisk kan der være vanskeligheder med teknisk og informationsstøtte, der kan udjævnes af specialiserede programmer og brugen af moderne mekanismer til etablering af interaktion, såsom CRM. Sådan software kan også være nyttig i organisationer med et stort personale, hvor det er vigtigt at opretholde funktionaliteten af det elektroniske udstyr og de anvendte systemer, så kontrol- og assistanceafdelingen bør sætte tingene i stand til at modtage og behandle ansøgninger. Hovedproblemet i denne retning er tabet af anmodninger på grund af deres betydelige antal, manglen på en systematisk rækkefølge, når data fra forskellige kilder er forvirrede, og søgningen er kompliceret. For kompetent styring af processer er det vigtigt at distribuere alle mulige parametre, kategorier og omdirigere dem til de relevante specialister. Ofte, for nogle problemer, var et møde nødvendigt, yderligere godkendelser, hvilket tager meget tid, produktiviteten falder. Det ville være optimalt at automatisere samspillet mellem medarbejdere fra forskellige afdelinger, at fokusere aktiviteterne på at imødekomme kundernes behov, som de vigtigste finansieringskilder. Det er CRM-teknologier, der er i stand til at levere et sådant format, men effekten bliver bedre, hvis du implementerer en integreret tilgang, implementerer et program, der indeholder et maksimum af funktioner. Softwarealgoritmer er i stand til at overtage behandlingen og distributionen af applikationer, deres kompetente visning i dokumentationen og kontrol af udførelse, med mulighed for rettidige påmindelser.

Hvem er udvikleren?

Du kan kun få det forventede resultat, hvis du vælger en effektiv udvikling, der opfylder alle kundens krav, og dette kan kun være den, der har fleksible indstillinger, for eksempel som Universal Accounting System. Platformen er i stand til at ændre sit funktionelle indhold til specifikke formål, samtidig med at den giver en integreret tilgang til automatisering, herunder hjælp til planlægning, planlægning, tilstedeværelsesregnskab, registrering af klager, anmodninger, overvågning af økonomiens bevægelser, beregning af personalelønninger og meget mere. Tilgængeligheden af CRM-værktøjer vil bidrage til skabelsen af en enkelt mekanisme til levering af tekniske tjenester, når hver specialist vil udføre arbejdsopgaver til tiden og i overensstemmelse med de tildelte opgaver, aktivt interagere med andre afdelinger og filialer, hvis det er nødvendigt. For dem, der ansøger om støtte, vil selve systemet med at sende anmodninger og overvåge svaret på dem ændre sig, hvilket i sig selv vil øge deres loyalitet. Åbenheden i de udførte aktiviteter bliver grundlaget for en gennemsigtig ledelse fra ledelsens side, når én computer kan kontrollere opgavernes parathed, sætte nye opgaver og evaluere produktiviteten hos underordnede på forskellige områder. Hvilken funktionalitet, der vil være i CRM-programmet til teknisk support, afhænger af kundens anmodninger og diskuteres med udviklerne efter at have studeret nuancerne ved at drive forretning. De tekniske aspekter ved at organisere specialisters arbejde diskuteres også, algoritmer er foreskrevet for hver handling, der ikke tillader at springe trin over eller lave fejl. Selv udfyldning af obligatorisk dokumentation, logfiler og handlinger bliver meget nemmere, da der oprettes separate skabeloner, der opfylder standarderne for den industri, der implementeres. Samtidig vil USU-programmet kunne bruges af registrerede medarbejdere, der har modtaget en adgangskode, login for at komme ind og visse adgangsrettigheder, dette systematiserer ikke kun institutionens arbejde, men udelukker også indblanding udefra. Der vil ikke være problemer med overgangen til det nye format, da træningen kun tager et par timer, hvor medarbejderne lærer om formålet med modulerne og fordelene ved at bruge funktionerne.

Download demoversion

Når du starter programmet, kan du vælge sprog.

Du kan downloade demoversionen gratis. Og arbejde i programmet i to uger. Nogle oplysninger er allerede inkluderet der for klarhedens skyld.

Hvem er oversætteren?

Separat kan du bestille integration med virksomhedens hjemmeside, organisere en portal der til afsendelse af spørgsmål, med automatisk behandling og udførelseskontrol af programmet. USU-software vil distribuere modtagne ansøgninger blandt specialister for at sikre en ensartet arbejdsbyrde. For alle tekniske nuancer er der foreskrevet klare forskrifter, handlinger og instruktioner, mens de nødvendige værktøjer og dokumentationsprøver leveres. Du kan også oprette en telegram-bot, der vil yde support i den indledende fase, besvare ofte stillede spørgsmål, samt omdirigere dem, der skal behandles på individuel basis. For alle indkommende forespørgsler oprettes et elektronisk kort, der viser data fra den kontaktede forbruger, emnet. Det bliver lettere for en specialist at finde data, at studere historien om tidligere arbejde med en given klient, uanset informationens alder. Differentiering af ansøgninger efter graden af vigtighed vil hjælpe til hurtigt at løse de opgaver, der er markeret med rødt, at prioritere. I tilfælde af forsinkelse i svar eller mangel på påkrævet handling, vil CRM-systemet underrette ledelsen om dette. For at sikre, at personalet ikke glemmer forretninger under øget arbejdsbyrde, er det praktisk at bruge skemalæggeren, markere opgaver i kalenderen og modtage meddelelser på forhånd. Således vil CRM-software til teknisk support blive en pålidelig partner for hver bruger, der giver et separat sæt funktioner, der forenkler de fleste operationer. Som et resultat vil virksomheden være i stand til betydeligt at øge hastigheden af udførelsen af medarbejdernes arbejdsopgaver og samtidig forbedre kvaliteten af arbejdet. Væksten i niveauet af forbrugerloyalitet realiseres ved at modtage rettidige svar og svar på anmodninger. Det er praktisk at opretholde aktive kontakter med entreprenører i programmet, hvis situationen kræver ekstern indflydelse, assistance. Det gennemsigtige format for organisationsstyring skabt af konfigurationen vil hjælpe med at bringe forretningsniveauet til et nyt konkurrencedygtigt niveau, som ikke er tilgængeligt for mange. En gratis demoversion vil give dig mulighed for at prøve nogle muligheder og evaluere, hvor let det er at bygge en grænseflade, den kan kun downloades fra den officielle USU-websted.

Bestil en CRM for teknisk support

Køb et færdigt program

Du kan også bestille tilpasset softwareudvikling

Hvis du har specielle softwarekrav, bestil tilpasset udvikling. Så skal du ikke tilpasse dig programmet, men programmet bliver tilpasset dine forretningsprocesser!

CRM til teknisk support