أنظمة إدارة علاقات العملاء في مجال الخدمات اللوجستية
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
خلال ساعات العمل نرد عادةً خلال دقيقة واحدة
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
كتيب التعليمات
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
لقطة الشاشة هي صورة للبرنامج قيد التشغيل. من خلاله يمكنك أن تفهم على الفور كيف يبدو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لقد قمنا بتنفيذ واجهة نافذة مع دعم لتصميم UX/UI. وهذا يعني أن واجهة المستخدم تعتمد على سنوات من تجربة المستخدم. يقع كل إجراء بالضبط في المكان الأكثر ملاءمة لتنفيذه. بفضل هذا النهج المختص، ستكون إنتاجية عملك هي الحد الأقصى. انقر على الصورة الصغيرة لفتح لقطة الشاشة بالحجم الكامل.
إذا قمت بشراء نظام USU CRM بتكوين "قياسي" على الأقل، فسيكون لديك خيار التصميمات من بين أكثر من خمسين نموذجًا. سيكون لكل مستخدم للبرنامج فرصة اختيار تصميم البرنامج الذي يناسب ذوقه. كل يوم عمل يجب أن يجلب الفرح!
تؤدي أنظمة CRM في الخدمات اللوجستية من قبل برنامج USU العديد من الوظائف المفيدة لكلا الطرفين ، بما في ذلك لوجستيات النقل نفسها وعملاء شركة النقل. يتيح نظام CRM إمكانية التخطيط للعمل مع كل عميل ، ووضع خطة مناسبة مع قائمة بالأنشطة ، حيث يتم مراعاة التفضيلات العامة للعميل واحتياجاته الحالية. تتضمن لوجستيات النقل إنشاء أفضل طريق لحركة البضائع التي يطلبها العملاء ، مع تلبية الحد الأدنى من الوقت والتكلفة. يمكن تحديد الأولوية بين هذين العاملين ، إذا كانت موجودة ، من قبل العميل.
تعد محاسبة لوجستيات النقل باستخدام نظام CRM أفضل تنسيق في المحاسبة للتفاعل مع العملاء لأنه يحل مجموعة واسعة من القضايا المتعلقة بتنظيم العمل الحالي ، بما في ذلك عملية التخطيط. على سبيل المثال ، نظرًا لنظام CRM ، من الممكن حفظ السجل الكامل للعلاقات مع العملاء ومقدمي خدمات النقل ، والذين يتم تمثيلهم أيضًا في CRM. يوجد في "ملف" كل عميل إشارة إلى تاريخ ووقت العمليات المنفذة مع موضوع الاستئناف ، مما يسمح بجمع الحجم الكامل للعروض والأعمال المنجزة فيما يتعلق بالعميل في فترة معينة ، و التقييم الموضوعي لعمل المدير - مدى سرعة وفعالية عمله.
علاوة على ذلك ، بحلول نهاية الفترة ، بناءً على هذه المعلومات ، سيقوم نظام CRM في اللوجستيات بإنشاء تقرير يأخذ في الاعتبار نشاط المديرين ويركز على إجراءاتهم لجذب عملاء جدد ومعالجة طلباتهم وعدد رسائل التذكير المرسلة للعملاء حول طلب لم يتم الوفاء به وأوامر مكتملة ورفضات مستلمة. سيتم إنشاء نفس التقرير تلقائيًا بواسطة نظام CRM في لوجستيات النقل لكل عميل ، مما سيتيح لنا تحليل نشاطه وقدرته على إصدار الطلبات ، وليس فقط إرسال الطلبات لحساب تكلفتها. وبالتالي ، وفقًا للتقارير ، من الممكن إجراء تقييم سريع لأداء الموظفين ، الذين تشمل مسؤولياتهم تحديث المعلومات في الوقت المناسب في النظام بعد كل إجراء يتم تنفيذه فيما يتعلق بالعملاء.
للحفاظ على هذا التوقيت ، يحدد CRM تلقائيًا حجم الإجراءات التي يقوم بها كل موظف في نهاية فترة معينة. يحسب برنامج USU بشكل مستقل أجور العمل بالقطعة ، مع مراعاة المعلمات الأخرى مثل شروط عقد العمل والمعدلات. ومع ذلك ، فإن العامل المحدد هو مقدار العمل المسجل في نظام CRM في اللوجستيات. إذا تم إنجاز قدر من العمل ، ولكن لم يتم قبول CRM للمحاسبة ، فلن يتم تحصيل المكافأة. تحفز جودة إدارة علاقات العملاء هذه الموظفين على أن يكونوا نشطين في نظام المحاسبة الآلي ، الأمر الذي يفيد شركة لوجستيات النقل فقط لأنها تتلقى تقريرًا مفصلاً عن حالة العمليات الحالية في وقت الطلب.
من هو المطور؟
2024-11-22
فيديو لأنظمة إدارة علاقات العملاء في مجال الخدمات اللوجستية
هذا الفيديو باللغة الإنجليزية. ولكن يمكنك محاولة تشغيل الترجمة بلغتك الأم.
بالإضافة إلى ذلك ، يطالب نظام CRM في اللوجستيات بإبرام عقود مع الأطراف المقابلة ، والتي تنتهي صلاحيتها من حيث الصلاحية ، بحيث يمكن تشكيلها أو إطالة أمدها تلقائيًا نظرًا لأن برنامج التشغيل الآلي ينشئ بشكل مستقل جميع المستندات حول الخدمات اللوجستية ، بما في ذلك تدفق المستندات المالية ، وتطبيقات نقل البضائع ، تقارير عن تسليمها وغيرها. تتلقى الشركة جميع الوثائق الحالية في نموذج جاهز للمحاسبة.
يمكن أن يشارك نظام CRM في اللوجستيات بنشاط في تعزيز خدمات المؤسسة. في تنظيم المعلومات والإعلانات البريدية للأطراف المقابلة في المناسبات ذات الصلة. للإبلاغ على الفور عن مسار البضائع وتسليمها ، يمكن إرسال نصوص إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو فايبر أو حتى الرسائل الصوتية ، عندما يطلب CRM بشكل مستقل رقم المشترك ويقرأ الإعلان المحدد. في الوقت نفسه ، ينظر البرنامج فقط إلى المشتركين الذين أعطوا موافقتهم على تلقي هذا النوع من المعلومات. توجد علامة حول هذا في نظام CRM مقابل كل عميل. قائمة نماذج المشتركين تلقائيًا ، مع الأخذ في الاعتبار المعلمات التي حددها المدير عند اختيار المجموعة المستهدفة التي ستتلقى هذه الرسالة. في نظام CRM لوجيستيات النقل ، يتم تكوين مجموعة من النصوص ذات المحتوى المختلف من أجل توفير المعلومات في مناسبات مختلفة وتسريع عملية تكوين قائمة بريدية.
بحلول نهاية الفترة المشمولة بالتقرير ، يعد نظام CRM تقريرًا تسويقيًا حول جودة التعليقات مع الأطراف المقابلة بعد استخدام أدوات الإعلان ، حيث يقوم بتقييم فعاليتها ، مع الأخذ في الاعتبار الربح الذي يتم الحصول عليه من كل أداة - الفرق بين التكاليف والدخل من الوافدون الجدد التي قدمها مصدر المعلومات هذا ولاحظها الطرف المقابل أثناء التسجيل.
يتم تكوين أي مستندات تلقائيًا ، باستخدام المعلومات الخاصة بها وباختيار نموذج يتوافق مع الغرض من مجموعة من القوالب.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
يمكنك تحميل النسخة التجريبية مجانا. والعمل في البرنامج لمدة اسبوعين . لقد تم بالفعل تضمين بعض المعلومات هناك من أجل الوضوح.
من هو المترجم؟
كتيب التعليمات
يمتلك المستخدمون معلومات تسجيل دخول وكلمات مرور شخصية للدخول إلى البرنامج ، والتي تشارك حقوق الوصول إلى معلومات الخدمة ضمن نطاق الاختصاص والسلطة. كل واحد منهم لديه مساحة المعلومات الخاصة به ، والنماذج الإلكترونية المنفصلة التي لا يمكن للزملاء الوصول إليها ، ولكنها مفتوحة للإدارة للتحكم. تتحقق الإدارة من العمل المنجز وفقًا للخطة وتضيف وحدات تخزين جديدة ، وتتحكم في توقيت وجودة التنفيذ وفقًا لنماذج تقارير المدير.
يحتوي البرنامج على قوائم أسعار الشركة لتقديم الخدمات. قد يكون لكل عميل قائمة أسعار خاصة به ، وفقًا لشروط الاتفاقية المبرمة بين الطرفين. عند حساب تكلفة الطلب ، يميز برنامج التشغيل الآلي قوائم الأسعار باستخدام القائمة المرفقة بـ "ملف" العميل ، إذا لم يكن هناك علامة "رئيسية".
في نهاية الفترة ، يتم إنشاء التقارير تلقائيًا مع تحليل أنشطة الشركة وتقييم العوامل التي تؤثر عليها ، مما يحسن جودة إدارة المؤسسة بأكملها.
يتيح لك تقرير تقييم الموظفين تحديد الموظفين الأكثر فاعلية وغير المنتجة ، ومقارنة عملهم بمؤشرات مختلفة ، وتتبع النشاط على مدى عدة فترات.
اطلب أنظمة إدارة علاقات العملاء في مجال الخدمات اللوجستية
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
إرسال تفاصيل العقد
نحن نبرم اتفاقية مع كل عميل. العقد هو ضمانك أنك سوف تحصل على ما تحتاجه بالضبط. لذلك، عليك أولاً أن ترسل لنا تفاصيل الكيان القانوني أو الفرد. لا يستغرق هذا عادةً أكثر من 5 دقائق
قم بإجراء دفعة مقدمة
بعد إرسال نسخ ممسوحة ضوئيًا من العقد والفاتورة للدفع، يلزم الدفع مقدمًا. يرجى ملاحظة أنه قبل تثبيت نظام CRM، يكفي دفع المبلغ بالكامل، ولكن جزء فقط. يتم دعم طرق الدفع المختلفة. حوالي 15 دقيقة
سيتم تثبيت البرنامج
وبعد ذلك سيتم الاتفاق معك على تاريخ ووقت محدد للتثبيت. يحدث هذا عادةً في نفس اليوم أو في اليوم التالي بعد اكتمال الأعمال الورقية. مباشرة بعد تثبيت نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك طلب التدريب لموظفك. إذا تم شراء البرنامج لمستخدم واحد، فلن يستغرق الأمر أكثر من ساعة واحدة
استمتع بالنتيجة
استمتع بالنتيجة إلى ما لا نهاية :) ما يبعث على السرور بشكل خاص ليس فقط الجودة التي تم بها تطوير البرنامج لأتمتة العمل اليومي، ولكن أيضًا عدم التبعية في شكل رسوم اشتراك شهرية. بعد كل شيء، سوف تدفع مرة واحدة فقط للبرنامج.
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
أنظمة إدارة علاقات العملاء في مجال الخدمات اللوجستية
يتيح لك التقرير الخاص بمسارات المغادرة تحديد الاتجاهات الأكثر شيوعًا والأكثر ربحية ، لتحديد نوع النقل الذي غالبًا ما يستخدم في النقل.
يتيح لك التقرير الخاص بشركات النقل تحديد تصنيف الأكثر موثوقية وملاءمة ، من حيث التفاعل ومقدار الربح وجودة العمل.
يسمح لك تقرير المالية بتوضيح البضائع ذات النفقات الأكبر في فترة معينة ، والعناصر التي يمكن استبعادها ، وتلك ذات الدخل الأكبر.
يخطر البرنامج بانتظام بالأرصدة النقدية الحالية في كل مكتب نقدي وفي الحساب المصرفي ، ويبلغ عن معدل دوران الأموال بالكامل في كل نقطة ، وفرز جميع المدفوعات. يتيح لك التكامل مع محطات الدفع المختلفة تسريع استلام مدفوعات العميل ، والتي يمكن أن تكون كيانًا قانونيًا له عقد أو فرد بدونه.
يسمح لك برنامج جدولة المهام المدمج بأداء سلسلة من الوظائف المختلفة تلقائيًا وفقًا لجدول زمني محدد ، بما في ذلك النسخ الاحتياطي لمعلومات الخدمة.