ደረጃ መስጠት: 4.9. የድርጅቶች ብዛት: 157

አገራት: ሁሉም
የአሰራር ሂደት: Windows, Android, macOS
Gየፕሮግራሞች ቡድን: ቢዝነስ አውቶማቲክ

ሶፍትዌር USU

የአገልግሎት ጥራት አስተዳደር

ፈጣን ሽግግር።
አሁን ምን ማድረግ ይፈልጋሉ?

ከፕሮግራሙ ጋር መተዋወቅ ከፈለጉ ፈጣኑ መንገድ መጀመሪያ ሙሉ ቪዲዮውን ማየት እና ከዚያ ነጻ ማሳያውን አውርደው እራስዎ መስራት ነው። አስፈላጊ ከሆነ የዝግጅት አቀራረብን ከቴክኒካዊ ድጋፍ ይጠይቁ ወይም መመሪያዎቹን ያንብቡ።

• 
  እዚህ ያግኙን
  በሥራ ሰዓት ብዙ ጊዜ በ1 ደቂቃ ውስጥ ምላሽ እንሰጣለን።
• 
  ፕሮግራሙን እንዴት መግዛት ይቻላል?
• 
  የፕሮግራሙን ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ይመልከቱ
• 
  ስለ ፕሮግራሙ አንድ ቪዲዮ ይመልከቱ
• 
  የማሳያ ሥሪት ያውርዱ
• 
  የፕሮግራሙን አወቃቀሮች ያወዳድሩ
• 
  የሶፍትዌር ወጪን አስሉ
• 
  የደመና አገልጋይ ከፈለጉ የደመናውን ዋጋ ያሰሉ
• 
  ገንቢው ማነው?

የፕሮግራም ቅጽበታዊ ገጽ እይታ

ቅጽበታዊ ገጽ እይታ የሶፍትዌሩ ስራ ላይ ያለ ፎቶ ነው። ከእሱ የ CRM ስርዓት ምን እንደሚመስል ወዲያውኑ መረዳት ይችላሉ. ለ UX/UI ንድፍ ድጋፍ ያለው የመስኮት በይነገጽን ተግባራዊ አድርገናል። ይህ ማለት የተጠቃሚ በይነገጹ በተጠቃሚዎች ልምድ ላይ የተመሰረተ ነው. እያንዳንዱ እርምጃ በትክክል ለማከናወን በጣም ምቹ በሆነበት ቦታ ላይ ይገኛል. ለእንደዚህ አይነት ብቃት ያለው አቀራረብ ምስጋና ይግባውና የስራዎ ምርታማነት ከፍተኛ ይሆናል. ቅጽበታዊ ገጽ እይታውን በሙሉ መጠን ለመክፈት በትንሹ ምስል ላይ ጠቅ ያድርጉ።

ቢያንስ "መደበኛ" ውቅር ያለው የUSU CRM ስርዓት ከገዙ ከሃምሳ በላይ አብነቶች የንድፍ ምርጫ ይኖርዎታል። እያንዳንዱ የሶፍትዌር ተጠቃሚ የፕሮግራሙን ንድፍ እንደ ጣዕም የመምረጥ እድል ይኖረዋል. እያንዳንዱ የሥራ ቀን ደስታን ማምጣት አለበት!

በአሜሪካ የዩኤስኤ ሶፍትዌር ስርዓት ውስጥ የአገልግሎት አስተዳደር ደንበኞችን እና በአገልግሎት ውስጥ ተቀባይነት ያላቸውን ዕቃዎች ሲያገለግል ለዚህ ጥራት እድገት አስተዋጽኦ ያደርጋል ፡፡ ለማብራሪያው ቀላልነት ፣ ሁሉም ዓይነት የቤት ውስጥ መገልገያ መሳሪያዎች ‘ስለሚጠገኑ እና ስለ ተሸጡ’ ስለ አንድ የጥገና ሱቅ እየተናገርን ነው እንበል። ይልቁንም አልባሳት ፣ የቢሮ መሣሪያዎች ፣ የኢንዱስትሪ መሣሪያዎች ፣ መኖሪያ ቤቶች ሊኖሩ ይችላሉ - ፕሮግራሙ ሁለንተናዊ ሲሆን መሠረታዊ ተግባራት እና አገልግሎቶች ስብስብ አለው ፣ የድርጊቶቹ መጠንም ምንም ይሁን ምን በማንኛውም ድርጅት ውስጥ ሊያገለግል ይችላል ፡፡

የግለሰብ መርሃግብር ለመሆን በዚህ የአገልግሎት ጥራት ማኔጅመንት የሶፍትዌር ውቅር ውስጥ የድርጅቱን ግለሰባዊ ባህሪዎች ከግምት ውስጥ ማስገባት በቂ ነው ፣ ይህም ሀብቶችን እና ሀብቶችን ፣ ሰራተኞችን ፣ ቅርንጫፎችን ፣ የወጪ እቃዎችን እና የገንዘብ ምንጮችን ያጠቃልላል ፡፡ በዚህ መረጃ መሠረት የንግድ ሥራ ሂደቶች ፣ የሂሳብ አሰራሮች እና የሥራ አመራር ደንቦች የሚወሰኑት በወቅታዊ ተግባራት መሠረት ነው ፡፡ የሥራ ጥራት የሚጀምረው በራሱ አገልግሎት ሳይሆን በአደረጃጀቱ እና በአስተዳደሩ ጥራት በመሆኑ አውቶማቲክ በሁሉም የድርጅቱ ዘርፎች ጥራት ያለው ወደ አዲስ ደረጃ ለመሸጋገር የተሻለው መንገድ ነው ፡፡

ስለአገልግሎት ጥራት ከተነጋገርን ወዲያውኑ ማለት አለብን ማለት ነው የአገልግሎት አሰጣጥ የሂሳብ አያያዝ የሂሳብ አያያዝ ጥራት በቀጥታ ከሸማቹ የአፈፃፀም ተግባር ምዘና ማግኘት አለበት ፣ ይህም የትእዛዙን ሁሉንም ደረጃዎች ለመገምገም ጥያቄ በመላክ ይተገበራል ፡፡ ፣ ተቀባይነት በሌለው ጥገና ምክንያት የተለያዩ ልዩነቶች ሊገለጡ በሚችሉበት ጊዜ ከበርካታ ቀናት በኋላ ምርቱን ከመቀበል ጀምሮ እስከ ከፍተኛ ጥራት ያለው አሠራር ድረስ ፡፡ እንዲህ ዓይነቱን ጥያቄ ለመላክ የአገልግሎት አሰጣጥ ጥራት ውቅር በርካታ የኤሌክትሮኒክስ ግንኙነቶችን ያቀርባል - ኢ-ሜል ፣ ቫይበር ፣ ኤስኤምኤስ ፣ የድምፅ ጥሪ ፡፡ ወርክሾፕ አገልግሎቶችን ሲያስተዋውቁ እነዚህ ሁሉ ቅርፀቶች የማስታወቂያ እና የመረጃ መልእክት መላኪያዎችን ለማቀናበር ወይም ስለ ትዕዛዙ ዝግጁነት ለደንበኛው በራስ-ሰር ለማሳወቅ ሊያገለግሉ ይችላሉ ፡፡

በድርጅቱ ውስጥ የአገልግሎት ጥራትን እንዴት ማሻሻል ይቻላል? እዚህ የሰራተኞች ተነሳሽነት በግል ሃላፊነት እና በቁሳዊ ፍላጎት ላይ የተመሠረተ ሲሆን የአገልግሎት ጥራት አስተዳደር ውቅር እነዚህን ጉዳዮች በዝቅተኛ ወጪ ለመፍታት ይሞክራል ፡፡ በሠራተኞች የሚሰሩ ሁሉም ክዋኔዎች በአመክንዮቻቸው ምልክት የተደረገባቸው ናቸው ሊባል ይገባል - ይህ የሚሆነው ሰራተኛው ውጤቱን ወደ አውቶማቲክ ሲያስገባ አሁን ስለሆነ የተለጠፈውን መረጃ አስተማማኝነት ጨምሮ ስራውን የሚገመግምበት ስርዓት ነው ፡፡ እያንዳንዱ ሠራተኛ የአገልግሎት መረጃን ተደራሽነት የሚገድብ እና በብቃቱ ውስጥ ሥራን ለማከናወን የሚያስፈልገውን የመረጃ መጠን ብቻ እንዲያገኝ የግል የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል አለው ፡፡

ገንቢው ማነው?

የጥራት ስርዓት ውቅር የተጠቃሚውን የአገልግሎት መረጃ እና የግል መረጃ ሚስጥራዊነት ለመጠበቅ ይሞክራል ፣ ስለሆነም ተጠቃሚው የሚሠራው በግል የኤሌክትሮኒክ ምዝግብ ማስታወሻዎች ብቻ ሲሆን አስተዳደሩ በሚገኝበት ሰራተኛው ራሱ ቁጥጥር ስር ነው ፡፡ በአውደ ጥናቱ ውስጥ የተጠቃሚ መረጃን ከእውነተኛ ሁኔታ ጋር መጣጣምን ለመፈተሽ ይህ መዳረሻ በአስተዳደሩ አስፈላጊ ነው - እንዲህ ዓይነቱ አሰራር መደበኛ ነው ፣ እሱን ለማፋጠን ፣ የተዋቀሩ አዳዲስ የአሠራር መረጃዎችን የያዘ ሪፖርት የሚያመነጭ የኦዲት ተግባር ቀርቧል ከመጨረሻው ቼክ ጀምሮ በአገልግሎት እና ቁጥጥር ተጠቃሚዎች ጥራት እና ቁጥጥር ቀን እና ተጠቃሚዎች ተሻሽለዋል ፡፡

የሠራተኞቹ ግዴታ የሥራቸውን ውጤት በፍጥነት ወደ የግል መጽሔቶች ላይ ማከል ነው ፣ እና በራስ-ሰር የቁራጭ ደሞዝ ስሌት ከሁሉም የበለጠ ያበረታታቸዋል - አውቶማቲክ ሲስተም በሠራተኛው በጆርናል ውስጥ የተመዘገቡትን መጠኖች ያጠናቅቃል። ስለሆነም ቁሳዊ ፍላጎት ይረካል - የበለጠ ባደረጉ ቁጥር ከፍ ይበሉ ፡፡ የአገልግሎት ጥራት ውቅር ሁልጊዜ ከፊት በኩል ወቅታዊ ዝመናዎችን እንደሚቀበል ማረጋገጥ ይችላሉ።

ለተከናወኑ ሥራዎች ኃላፊነትን ለመጨመር የእንቅስቃሴ ግላዊነት ጥቅም ላይ ይውላል - መለያ መስጠት ፡፡ ከደንበኛ ትዕዛዝ መቀበል አንድ ማመልከቻን በልዩ ቅፅ በማስቀመጥ አብሮ ይገኛል - የትእዛዝ መስኮት ፣ ኦፕሬተሩ በተቀባዩ መሳሪያዎች ላይ የመጀመሪያ መረጃን የሚያስገባበት - ስም ፣ ምርት ፣ ሞዴል ፣ የምርት ዓመት ፣ ችግር። በመስኮቱ ልዩ ቅርጸት ምክንያት ምዝገባ ቃል በቃል ሰከንዶች እንደሚወስድ ልብ ሊባል ይገባል ፣ በዚህ ጊዜ የአገልግሎት አስተዳደር ጥራት ማዋቀር የትእዛዙን ዋጋ ያሰላል እና ሁሉንም ተጓዳኝ ሰነዶችን ወደ እሱ ያመነጫል - የሁሉም ዝርዝር ያለው መጠየቂያ ክዋኔዎች እና ቁሳቁሶች ፣ ከመሳሪያዎቹ ስዕል ጋር የዝውውር ተቀባይነት ድርጊት ፣ አስፈላጊዎቹን ቁሳቁሶች እና ክፍሎች ለማግኘት ትዕዛዙ ዝርዝር።

ዋናው ነገር ለአገልግሎት ማኔጅመንቱ ጥራት ውቅር ራሱ የሥራ ስምሪቱን ከግምት ውስጥ በማስገባት ተቋራጩን ከልዩ ባለሙያዎች ዝርዝር ውስጥ ይመርጣል ፣ እና እሱ ሥራ በሚፈጽሙበት ጊዜ በመጽሔታቸው ውስጥ ዝግጁነታቸውን ይመዘግባሉ ፣ ይህም ወዲያውኑ በ ከተመሠረተው ጥራት ጋር የማይዛመድ ጥገና። እዚህ የግል ሃላፊነት እራሱን ያሳያል - እነሱ ጥቂት ቢሆኑም የራሳቸው ቢሆኑም እንኳ ሥራቸውን በነፃ ማደስ ይፈልጋሉ ጥቂት ሰዎች።

የማሳያ ሥሪት ያውርዱ

ፕሮግራሙን ሲጀምሩ ቋንቋውን መምረጥ ይችላሉ ፡፡

የማሳያ ሥሪቱን በነፃ ማውረድ ይችላሉ። እና ለሁለት ሳምንታት በፕሮግራሙ ውስጥ ይሰሩ. አንዳንድ መረጃዎች ለግልጽነት አስቀድሞ እዚያ ተካተዋል።

ተርጓሚው ማነው?

ሲስተሙ ሙሉውን የሥራ ፍሰት በራስ-ሰር ያመነጫል ፣ ለእያንዳንዱ ሰነድ የጊዜ ገደቦች አያያዝ በጊዜ ሰሌዳው ላይ ለሚሠራ አብሮገነብ የጊዜ ሰሌዳ ይሰጣል። የተግባር አቀናባሪው የመረጃ መጠባበቂያዎችን ጨምሮ ለእያንዳንዱ በተቀመጠው የጊዜ ሰሌዳ መሠረት የራስ-ሰር ሥራ የሚውልበትን ቀን የሚቆጣጠር ተግባር ነው ፡፡ በራስ-ሰር ከሚመነጩ ሰነዶች መካከል - የሂሳብ መግለጫዎች ፣ ሁሉም የክፍያ መጠየቂያዎች ፣ መደበኛ ኮንትራቶች ፣ ደረሰኞች ፣ የመንገድ ዝርዝር ፣ የትእዛዝ ዝርዝር መግለጫዎች ፣ የማጣቀሻ ውሎች እና ሌሎችም ፡፡ ሰነዶቹ መስፈርቶቹን ያሟላሉ ፣ በይፋ የጸደቀ ቅርጸት ፣ ከማንኛውም ዓላማ ጋር ለማንኛውም ዓላማ የቅጾች ስብስብ አላቸው ፣ በተለይም ለዚህ ተግባር አርማ ተዘግቷል ፡፡ ስሌቶችን በራስ-ሰር ማስተዳደር ከላይ የተጠቀሰውን የቁራጭ ሥራ ደመወዝ ፣ የሥራ ዋጋን ማስላት ፣ የትእዛዞችን ዋጋ መወሰን ያቀርባል ፡፡

በፕሮግራሙ የመጀመሪያ ጅምር ላይ ስሌቶቹን በራስ-ሰር ለማከናወን ሁሉም የሥራ ክንዋኔዎች የአተገባበሩን ደንቦች ከግምት ውስጥ በማስገባት ይሰላሉ ፣ በዚህ ምክንያት እያንዳንዱ የእሴት መግለጫ አለው ፡፡ የሥራ አፈፃፀም ደንቦች እና ደንቦች በተቆጣጣሪ እና በማጣቀሻ መሠረት ውስጥ የተካተቱ ናቸው ፣ ለእነሱ ማሻሻያ የኢንዱስትሪ ደንቦችን ይቆጣጠራል እንዲሁም የሪፖርቶችን መልክ ይከታተላል ፡፡ ይኸው የመረጃ ቋት ጥገናን ለማካሄድ ሁሉንም መመሪያዎች ይ instructionsል ፣ ለሂሳብ አያያዝ ምክሮች ፣ ስሌት ዘዴዎች ፣ ቀመሮች ፣ መመሪያዎች ፣ የሪፖርት ህጎች ፡፡

በጊዜ ማብቂያ ላይ የአውደ ጥናቱ ማኔጅመንት በሠንጠረ ,ች ፣ በግራፎች እና በሰንጠረ formች መልክ አመላካቾችን በማየት ሁሉንም ተግባራት በመተንተን የአስተዳደር ሪፖርቶችን ይቀበላል ፡፡ ከእነዚያ ደንበኞች መረጃ ከተቀበሉ በኋላ ባገኙት ትርፍ መጠን የግብይት ሪፖርቱ ለማስተዋወቅ ያገለገሉ ጣቢያዎችን ምርታማነት ይገመግማል ፡፡

የደንበኛው ሪፖርት ማንኛው በጣም ንቁ እና የበለጠ ገቢ እና ትርፍ ያስገኘ መሆኑን ያሳያል ፣ ከእነሱ መካከል ይበልጥ ታማኝ የሆነው - ይህ የጥሪዎች ድግግሞሽ ነው ፣ መደገፍ ያለበት ፡፡

የአገልግሎት ጥራት አስተዳደርን ያዝዙ

ዝግጁ የሆነ ፕሮግራም ይግዙ

እንዲሁም ብጁ የሶፍትዌር ልማት ማዘዝ ይችላሉ።

ልዩ የሶፍትዌር መስፈርቶች ካሎት፣ ብጁ ልማትን ይዘዙ። ከዚያ ከፕሮግራሙ ጋር መላመድ አይኖርብዎትም, ነገር ግን ፕሮግራሙ ከንግድ ሂደቶችዎ ጋር ይስተካከላል!

የአገልግሎት ጥራት አስተዳደር