USU  ››  Işi awtomatlaşdyrmak üçin programmalar  ››  Klinika üçin maksatnama  ››  Lukmançylyk maksatnamasy üçin görkezmeler  ›› 

Müşderi jaňlary üçin hasap

Bu aýratynlyklar aýratyn sargyt edilmelidir.

Müşderilere we jaňlara jaň etmek

Belli bir gün üçin telefon jaňlarynyň taryhyny görmekden başga-da, her bir müşderi üçin gelýän ähli jaňlary görüp bilersiňiz. Ora-da islendik müşderä çykýan ähli jaňlar. Muňa ' müşderi jaňyny hasaba almak ' diýilýär. Müşderi jaňlary ' Müşderiler ' modulynda ýazylýar.

Ondan soň, islenýän müşderini ýokardan saýlaň. Bu, adatça Maglumat gözleg formasy ýa-da maglumatlary süzmek arkaly amala aşyrylýar.

Aşakda ' Telefon jaňlary ' goýmasy bolar.

Çykýan we alnan telefon jaňlaryny seljerip bilersiňiz: seneler boýunça, işgärleriň içerki belgileri, jaňyň wagtyny, söhbetdeşligiň dowamlylygyny we ş.m. Şol bir wagtyň özünde, köp mukdarda maglumat bilen işlemegiň hünär usullaryny işjeň ulanmak mümkin bolar: maglumatlary tertiplemek , süzmek we toparlamak .

Bu, müşderiniň hakykatdanam jaň edendigini ýa-da oňa jogap berendigini ýa-da arzasynyň jogapsyz galandygyny anyklamaga kömek eder. Şeýle hem, işgäriňiz ýüz tutmak üçin näçe wagt sarp etdi.

Müşderiler bilen gepleşikleri ýazga almak. Gepleşigi nädip diňlemeli?

Awtomatiki telefon alyş-çalyş telefon gepleşikleriňizi ýazga almagy goldaýan bolsa, islendik telefon jaňyny diňläp bolýar.

Bu gaty peýdaly aýratynlyk. Mysal üçin, bir müşderi özüne bir maglumat berilendigini öňe sürse we işgäriňiz düýbünden başga bir zat aýdylandygyny öňe sürse, jedelleri çözmek üçin ulanylyp bilner. Bu ýagdaýda jaňy diňlemek amatly, kynçylyklaryň kimiň ýüze çykandygyny aňsatlyk bilen anyklamaga kömek eder.

Ora-da ýaňy täze işgäri kabul edip, sözüniň we biliminiň medeniýetine göz ýetirmek isleýärsiňiz. Oturmak we gepleşiklerini diňlemek işlemez. Hisöne islendik jaňda ýazgyny siziň üçin amatly wagtda başlamak - müşderiniň beren soragyna söz bermegiň sözlügine we dolulygyna baha bermäge ep-esli kömek eder.

Gepleşik analitikasy

Hatda işgärler bilen müşderileriň arasyndaky telefon gepleşiklerini awtomatiki seljermek mümkinçiligiňiz bolar.

Beýleki peýdaly mowzuklar üçin aşakda serediň:

• Telefon gepleşiklerini ýazga almak üçin programma
• Telefon jaňynyň hasaby
• Gepleşik analitikasy
• Müşderilere jaň etmek üçin telefon
• Tablisa tertibi
• Başlaýanlara

• Programmany interaktiw okuw bilen göçürip alyň