USU ›› Işi awtomatlaşdyrmak üçin programmalar ›› Klinika üçin maksatnama ›› Lukmançylyk maksatnamasy üçin görkezmeler ››

Telefon jaňynyň hasaby

Bu aýratynlyklar aýratyn sargyt edilmelidir.

Telefon jaňlaryny hasaba almak islendik iş üçin möhümdir. Dolandyryjynyň şu gün gidýän telefon jaňlarynyň edilendigini ýa-da operatorlaryň müşderilerden gelýän jaňlary alandygyny ýa-da ýokdugyny görmek üçin ýörite modula girmek ýeterlikdir. Mysal üçin, ' Telefon ' diýip atlandyryp bolar.

Maglumat gözleg formasy açylar, bu size gerekli wagt üçin telefon jaňlaryny görkezmäge kömek eder.

Menýu. Telefon jaňyny gözlemek opsiýalary

Ondan soň belli bir gün üçin gelýän we çykýan jaňlaryň sanawy derrew peýda bolar.

Müşderiniň jaňyna jogap berlendigini nädip bilýärsiňiz?

' Status ' sütüni, müşderi bilen söhbetdeşligiň bolup geçendigini görkezer. Has düşnükli bolmak üçin, telefon jaňynyň ýagdaýyna baglylykda setirler dürli-dürli bolýar. Şeýle hem, wizual suratlary bellemek üçin özboluşly bir mümkinçilik bar. Awtomatiki telefon bir exchangalarynyň hemmesiniň jaňyň bolup geçendigi ýa-da ýokdugy barada maglumat iberip bilmejekdigini size gynandyrýarys.
Hasaplaşyk programmasy
Müşderi jaň ýazgysy jaňyň senesi we wagty barada esasy maglumatlary öz içine alýar. Aýry sütünler ' Çagyryşyň senesi ' we ' Çagyryşyň wagty ' möhüm rol oýnaýar, bu maglumatlary süzmek we tertiplemek gaty amatly. Şeýle hem, töleg müşderileriniň hasaba alynmagy, belli bir günde edilen jaňlary wizual görmek üçin maglumatlary senä görä toparlamaga mümkinçilik berýär .
Gelýän jaňlar we çykýan jaňlar üçin hasap
' Ectionol görkezmesi ' meýdançasy jaň edendigimizi ýa-da çagyrylandygymyzy görkezýär. Çagyryş “ gelýän ” bolsa, bir müşderiden jaň alandygymyzy aňladýar.
“ Gelýän jaňlary hasaba almak ” siziň üçin has möhüm bolsa, ýokardaky mysalymyzdaky ýaly, şeýle jaňlary umumy sanawda tapawutlanmagy üçin açyk surat bilen belläp bilersiňiz. ' Gelýän jaňlary hasaba almak ' hakykatdanam has möhümdir. Galyberse-de, çykýan jaňlar köplenç müşderiniň gyzyklanmaýan ýerinde ' sowuk jaňlar bilen işlemek '. Şonuň üçin “ sowuk jaň ýazgylary ” satmak üçin gaty az mümkinçilik döredýär. Müşderiniň özi guramaňyza jaň edeninde, bu eýýäm gyzyklanmanyň alamatydyr. Gelýän jaňlara nädogry jogap berseňiz, 'siziňki diýen ýaly' pul ýitirip bilersiňiz.
Haýsy nomerden jaň edendiklerini nädip bilip bilerin?
Soňra ' Haýsy belgä jaň edildi ' we ' Haýsy belgä jaň edildi ' görkezilýär. Çagyryş ' gelýän ' bolsa, müşderiniň belgisi ' Haýsy telefon belgisi ' meýdançasynda görkeziler. Çagyryş “ çykýan ” bolsa, müşderiniň telefon belgisi “ Haýsy belgä çagyryldy ” meýdançasynda bolar.
Awtomatiki telefon alyş-çalşygy jaň edýän müşderiniň sanyny kesgitläp bilmek üçin ' CallerID ' hyzmatyny işjeňleşdirmeli. “ Jaň edijiniň şahsyýetnamasy ” diýmekdir. Bu hyzmat telefon hyzmatyny üpjün ediji tarapyndan birikdirilýär. Telefon belgisi üçin kime töleseňiz, bu guramadan bu funksiýa barada soralmaly. Adamlarda oňa ' jaň edýän şahsyýetnama ' hem diýilýär.
Haýsy işgär jaňa jogap berdi?
Müşderilere edilen jaňlary hasaba almagy awtomatlaşdyranyňyzda, her bir ownuk zady dolandyryp bilersiňiz. Mysal üçin, gelýän jaňlar bilen, işgäriň jaňa jogap berenligi henizem rol oýnaýar. Munuň üçin her bir işgäre ' Giňeldiş belgisi ' berilýär. Şeýle hem aýratyn sütünde görkezilýär.
Häzirki zaman PBX-leri haýsy işgäriň ilkinji gezek gelýän jaňlary aljakdygyny kesgitleýän dürli ssenariýalary ulanmaga mümkinçilik berýär. Bu işgär haýsydyr bir sebäbe görä jogap bermese, jaň beýleki işgärlere iberiler.
Gymmat jaňlary aýyryň
Telefonda näçe wagt gürleşipdigiňizi ' Çagyryş dowamlylygy ' sütüninde görmek bolýar. Çagyryş tölegli bolsa, bu aýratyn möhümdir.
Çagyryş diňe bir tölenmän, gymmat bolsa, “ Gaty uzyn ” sütüninde “ USU ” akylly programmasy ýörite bellik goýar. Kabul edip bolmajak uzyn jaňlaryň wizual dizaýnyna goşmaça, programma üpjünçiligimiz synçy üçin habarnamany hem döredip biler.
Gelýän jaňda müşderini awtomatiki hasaba almak
ATS müşderileriň ýazgylaryny ýöretmeýär. Häzirki zaman programmamyz şu. ' Univershliumumy hasapçylyk ulgamy ' kompaniýanyň işgärleriniň işini ep-esli aňsatlaşdyryp biler. Mysal üçin, entek maglumat bazasynda bolmadyk müşderiden jaň edeninde, programma ony hasaba alyp biler. Bellige alnan müşderiniň ady şol bir adyň ' Müşderi ' sütüninde görkezilýär.
Bitewi müşderi maglumatlar bazasyndaky her bir adama munuň potensial müşderi ýa-da hyzmatlaryňyzy eýýäm ulanýandygyny, problemaly müşderi ýa-da tersine, örän möhümdigini görkezýän status berlip bilner. Çagyryşlar hasaba alnanda, müşderiniň ýagdaýy aýratyn “ Müşderi görnüşi ” sütüninde görkezilip bilner.
Gepleşikleri ýazga almak we mundan beýläk diňlemek üçin programma
Şeýle hem, programma söhbetdeşligi ýazga geçirip , operatorlaryň we ýolbaşçylaryň işiniň hiline gözegçilik etmek üçin diňläp biler. Gepleşigi mundan beýläk diňlemek mümkinçiligi üçin göçürilen bolsa, ' Söhbeti göçürip aldy ' ýörite meýdançasy barlanar.