USU  ››  Işi awtomatlaşdyrmak üçin programmalar  ››  Klinika üçin maksatnama  ››  Lukmançylyk maksatnamasy üçin görkezmeler  ›› 

Müşderiler näme üçin gidýärler?

Müşderileriň gitmeginiň sebäplerini nädip kesgitlemeli?

Hyzmatlaryňyzy uzak wagtlap ulanan müşderiler hakda hasabat döreden bolsaňyz, birden saklanan bolsaňyz, haýsydyr bir sebäbe görä hyzmatyňyzdan nägile bolan müşderileri tapyp bilersiňiz. Kesgitlenen nägilelik bildirýän müşderiler bilen söhbetdeşlik geçirmeli we gitmegiň senesini we sebäbini görkezip, müşderi kartasyndaky hersiniň jogabyny bellemeli. Bu ýerdäki sebäpleriň sanawy öz-özüňi öwrenmekdir - bu bir sebäbe gireniňde, bu sanawdan ýene saýlap boljakdygyny aňladýar. Şeýle-de bolsa, şol bir sebäpleriň köp görnüşini döretmeli däl, sebäbi düşündirişde tapawutlanýan bolsa, onda statistika görüp bilmersiňiz, sebäbi aýratyn sebäpler hasaplanar. Müşderileriň ýitip gitmeginiň esasy sebäpleriniň az sanlysyny kesgitlemek we olary ulanmak has gowudyr.

Hemmäňize özbaşdak jaň etmek mümkinçiligiňiz ýok bolsa, seslenme soramak üçin şablonlary taýýarlaň we ýitirilen müşderiler barada hasabatdan köpçülikleýin habarlaşma usulyny dörediň: SMS, E-poçta, Viber ýa-da sesli jaň Bu wagtyňyzy ýitirmäge däl-de, iň bolmanda käbir müşderileriň gitmeginiň sebäpleri barada jogap almaga mümkinçilik berer.

Müşderileriň gitmeginiň sebäplerini seljermek

Müşderiler näme üçin gidýärler? Sebäpleri başga. Kesgitlenen sebäpleriň derňewi hünärmen programma üpjünçiligimiz tarapyndan amala aşyrylar. Bu hasabat bilen ediler. "Boldy" .

Bu seljeriş hasabaty, gitmegiň sebäpleriniň umumy sanyny görkezer. Sebäpleriň gatnaşygy görüner, bu esasy sebäpleri görkezmäge kömek eder. Nägile müşderileriň sanynyň üýtgemeginiň dinamikasy hem aýdyň bolar. Näsazlyklaryň üstünde öz wagtynda işleýän bolsaňyz, hadysalaryň sany köpelmeli däl-de, azalmaly.

Nädogry ideg ýa-da hyzmat beriş köplenç gitmegiň sebäpleriniň biri hökmünde görkezilse, müşderileriň haýsysynyň gaýdyp gelýändigini we bir gezek işleýändigini çalt seljermek üçin lukmanlar tarapyndan hassalaryňyzyň saklanmagy barada hasabat döredip bilersiňiz.

Sebäbi ýokary bahalar bolsa, adamlaryň hyzmatlar üçin näçe tölemäge taýýardyklaryna düşünmek üçin 'Ortaça barlag' hasabatyny ulanyp, müşderileriň satyn alyş güýjüne baha bermäge synanyşyp bilersiňiz.

Beýleki peýdaly mowzuklar üçin aşakda serediň:

• Müşderiler üçin hasap
• Satyn almagy bes eden müşderiler
• SMS anketasy
• Başlaýanlara

• Programmany interaktiw okuw bilen göçürip alyň