USU  ››  Барномаҳо барои автоматикунонии тиҷорат  ››  Барнома барои клиника  ››  Дастурҳо барои барномаи тиббӣ  ›› 

Баҳисобгирии зангҳои муштариён

Ин хусусиятҳо бояд алоҳида фармоиш дода шаванд.

Баҳисобгирии зангҳо ба мизоҷон ва аз муштариён

Илова бар дидани таърихи зангҳои телефонӣ барои як рӯзи мушаххас , шумо инчунин метавонед ҳамаи зангҳои даромадро барои ҳар як муштарӣ бубинед. Ё ҳамаи зангҳои содиротӣ ба ягон муштарӣ. Инро " баҳисобгирии зангҳои муштариён " меноманд. Зангҳои муштариён дар модули " Мизоҷон " сабт карда мешаванд.

Баъдан, муштарии дилхоҳро аз боло интихоб кунед. Ин одатан бо истифода аз шакли ҷустуҷӯи маълумот ё филтри маълумот анҷом дода мешавад.

Дар поён ҷадвали " Зангҳои телефонӣ " мавҷуд хоҳад буд.

Шумо метавонед зангҳои содиротӣ ва қабулшударо таҳлил кунед: аз рӯи санаҳо, рақамҳои дохилии кормандон, бо назардошти вақти занг, давомнокии сӯҳбат ва ғайра. Ҳамзамон, имкон пайдо мешавад, ки усулҳои касбии кор бо миқдори зиёди иттилоот: ҷудокунӣ , филтркунӣ ва гурӯҳбандии маълумотҳо фаъолона истифода шаванд.

Ин кӯмак мекунад, ки оё муштарӣ воқеан занг зад, оё онҳо ба ӯ ҷавоб додаанд ё муроҷиати ӯ беҷавоб мондааст ё не. Ва инчунин корманди шумо барои муроҷиат чӣ қадар вақт сарф кардааст.

Сабти гуфтугӯҳо бо муштариён. Чӣ тавр сӯҳбатро гӯш кардан мумкин аст?

Агар станцияи телефонии шумо сабти гуфтугӯҳои телефониро дастгирӣ кунад, ҳар гуна занги телефониро гӯш кардан мумкин аст.

Ин хусусияти хеле муфид аст. Масалан, он метавонад барои ҳалли баҳсҳо истифода шавад, вақте ки муштарӣ даъво дорад, ки ба ӯ як пораи маълумот дода шудааст ва корманди шумо даъво мекунад, ки ба ӯ чизи тамоман дигар гуфта шудааст. Дар ин ҳолат, гӯш кардани занг ба шумо кӯмак мекунад, ки ба осонӣ фаҳмед, ки мушкилот бо айби кӣ ба миён омадааст.

Ё нав кормандро кабул кардаед ва мехохед ба маданияти гуфтор ва дониши у бовари хосил кунед. Нишастану шунидани сух-батхои у фоидае намебахшад. Аммо барои оғоз кардани сабт дар вақти муносиб барои шумо дар ҳама гуна зангҳои ӯ - он барои баҳодиҳии захираи луғат ва пуррагии ҷавоб ба саволе, ки муштарӣ дорад, хеле кӯмак мекунад.

Таҳлили нутқ

Шумо ҳатто имкон доред, ки сӯҳбатҳои телефонии байни кормандон ва муштариёнро ба таври худкор таҳлил кунед .

Барои дигар мавзӯъҳои муфид дар зер нигаред:

• Барнома барои сабти гуфтугӯҳои телефонӣ
• Баҳисобгирии зангҳои телефонӣ
• Таҳлили нутқ
• Телефония барои занг задан ба мизоҷон
• Ҷадвалро ҷудо кунед
• Ба ибтидо

• Барномаро бо омӯзиши интерактивӣ зеркашӣ кунед