USU ›› Барномаҳо барои автоматикунонии тиҷорат ›› Барнома барои клиника ›› Дастурҳо барои барномаи тиббӣ ››

Баҳисобгирии зангҳои телефонӣ

Ин хусусиятҳо бояд алоҳида фармоиш дода шаванд.

Баҳисобгирии зангҳои телефонӣ барои ҳама гуна тиҷорат муҳим аст. Барои он ки мудир бубинад, ки зангҳои содиротии телефонӣ имрӯз сурат гирифтаанд ё операторҳо зангҳои воридотӣ аз муштариёнро қабул кардаанд, ворид кардани модули махсус кофӣ аст. Масалан, он метавонад " Телефон " номида шавад.

Шакли Ҷустуҷӯи маълумот кушода мешавад, ки он ба шумо барои нишон додани зангҳои телефонӣ дар тӯли вақти дилхоҳ кӯмак мекунад.

Пас аз ин, рӯйхати зангҳои воридотӣ ва содиротӣ барои як рӯзи муайян фавран пайдо мешавад.

Чӣ тавр шумо медонед, ки оё ба занги муштарӣ ҷавоб дода шудааст?

Сутуни " Вазъият " нишон медиҳад, ки оё сӯҳбат бо муштарӣ сурат гирифтааст. Барои равшанӣ, сатрҳо вобаста ба ҳолати занги телефонӣ аз ранг фарқ мекунанд. Ва инчунин шумо имконияти беназири таъин кардани тасвирҳои визуалӣ доред. Бо таассуф ба шумо хабар медихем, ки на хамаи станцияхои автоматии телефон маълумотро дар бораи cap шудани занг додан мумкин аст.
Барномаи ҳисобдорӣ
Сабткунандаи занги муштарӣ дорои маълумоти асосӣ дар бораи сана ва вақти занг мебошад. Сутунҳои ҷудогонаи " Санаи занг " ва " Вақти занг " нақши муҳим доранд, ки тавассути онҳо филтр ва ҷудо кардани маълумот хеле қулай аст. Ва инчунин баҳисобгирии муштариёни биллинг ба шумо имкон медиҳад, ки маълумотро аз рӯи сана гурӯҳбандӣ кунед , то зангҳои дар як рӯзи муайян ба таври визуалӣ дидан кунед.
Баҳисобгирии зангҳои даромад ва баромад
Майдони ' Самт ' нишон медиҳад, ки оё мо занг задаем ё занг задаем. Агар занг " даромад " бошад, ин маънои онро дорад, ки мо аз муштарӣ занг гирифтаем.
Агар " баҳисобгирии зангҳои воридотӣ " барои шумо муҳимтар бошад, шумо метавонед, чуноне ки дар мисоли мо дар боло овардаем, чунин зангҳоро бо тасвири равшан қайд кунед , то онҳо дар рӯйхати умумӣ фарқ кунанд. Ва " баҳисобгирии зангҳои воридотӣ " воқеан муҳимтар аст. Баъд аз ҳама, зангҳои содиротӣ аксар вақт " кор бо зангҳои сард " мебошанд, ки дар он муштарӣ манфиатдор нест. Аз ин рӯ, " қайдҳои зангҳои сард " имкони фурӯши фурӯшро надоранд. Ва ҳангоме ки худи муштарӣ ба ташкилоти шумо занг мезанад, ин аллакай аломати таваҷҷӯҳ аст. Агар шумо ба зангҳои даромад нодуруст ҷавоб диҳед, шумо метавонед пулеро, ки "қариб аз они шумост" гум кунед.
Чӣ тавр фаҳмида метавонам, ки онҳо аз кадом рақам занг заданд?
Он гоҳ " Кадом рақам занг зад " ва " Кадом рақам занг зад " -ро нишон медиҳад. Агар занг " даромад " бошад, пас рақами муштарӣ дар майдони " Кадом рақами телефон " нишон дода мешавад. Агар занг ' баромад ' бошад, пас рақами телефони муштарӣ дар майдони " Чӣ рақам ном дошт " хоҳад буд.
Барои он ки АТС рақами муштарии зангзанандаро муайян кунад, шумо бояд хидмати " CalllerID " -ро фаъол созед. Маънои " ID-и зангзананда ". Ин хидмат тавассути провайдери хидматрасонии телефон пайваст карда мешавад. Ба кӣ шумо барои рақами телефон пардохт мекунед, аз он ташкилот бояд дар бораи ин функсия пурсед. Дар мардум онро « идентификатори занг » низ меноманд.
Кадом коргар ба занг ҷавоб дод?
Ҳангоми автоматикунонии баҳисобгирии зангҳо ба мизоҷон шумо метавонед ҳар як чизи хурдро назорат кунед. Масалан, ҳангоми зангҳои воридотӣ, далели он, ки кадом корманд ба занг ҷавоб додааст, нақши муҳим мебозад. Барои ин ба хар як коркун « Раками тамдидй » дода мешавад. Он инчунин дар сутуни алоҳида нишон дода мешавад.
АТС-ҳои муосир ба шумо имкон медиҳанд, ки сенарияҳои гуногунро истифода баред, ки муайян мекунанд, ки кадом корманд дар навбати аввал зангҳои даромадро қабул мекунад. Ва агар ин корманд бо ягон сабаб ҷавоб надиҳад, он гоҳ занг ба дигар кормандон дода мешавад.
Зангҳои гаронбаҳоро истисно кунед
Чӣ қадар вақт бо телефон сӯҳбат мекунед, дар сутуни ' Давомнокии занг ' дидан мумкин аст. Ин махсусан муҳим аст, агар занги пулакӣ бошад.
Ва агар занг на танҳо пулакӣ, балки гарон бошад, пас дар сутуни " Хеле дароз " барномаи интеллектуалии " USU " аломати махсус мегузорад. Илова ба тарҳи визуалии зангҳои ғайри қобили қабул, нармафзори мо инчунин метавонад барои баррасӣ огоҳинома эҷод кунад .
Бақайдгирии худкори муштарӣ дар занги даромад
АТС баҳисобгирии муштариёнро намебарад. Ин аст, ки барномаи муосири мо. « Системаи универсалии бахисобгирй » кори коллективи корхонаро хеле осон карда метавонад. Масалан, ҳангоми занг задан аз муштарӣ, ки ҳанӯз дар базаи маълумот нест, барнома метавонад онро худаш сабти ном кунад. Номи муштарии ба қайд гирифташуда дар сутуни " Мизоҷ " бо ҳамон ном нишон дода мешавад.
Ба ҳар як шахс дар махзани ягонаи муштариёни шумо мақом дода мешавад, ки нишон медиҳад, ки ин муштарии эҳтимолӣ аст ё аллакай аз хидматҳои шумо истифода мебарад, хоҳ он муштарии мушкилот аст ё, баръакс, хеле муҳим. Ҳангоми бақайдгирии зангҳо ҳолати муштарӣ метавонад дар сутуни алоҳидаи " Намуди муштарӣ " нишон дода шавад.
Барнома барои сабти сӯҳбатҳо ва гӯш кардани минбаъда
Ва барнома инчунин метавонад сӯҳбатро сабт кунад ва баъдтар онро барои гӯш кардани сифати кори операторон ва менеҷерҳо диҳад. Агар сӯҳбат барои имкони гӯш кардани минбаъда зеркашӣ карда шуда бошад, майдони махсуси " Сӯҳбат зеркашӣ карда шуд " тафтиш карда мешавад.