USU  ››  Барномаҳо барои автоматикунонии тиҷорат  ››  Барнома барои клиника  ››  Дастурҳо барои барномаи тиббӣ  ›› 

Чаро мизоҷон тарк мекунанд?

Сабабҳои рафтани муштариёнро чӣ гуна бояд муайян кард?

Агар шумо дар бораи муштариёне, ки аз хидматҳои шумо муддати тӯлонӣ истифода кардаанд ва ногаҳон қатъ карда шуда буданд, гузориш таҳия карда бошед, пас шумо метавонед чунин муштариёнеро пайдо кунед, ки бо ягон сабаб аз хидмати шумо норозӣ буданд. Муштариёни муайяншуда, ки норозӣ ҳастанд, бояд мусоҳиба гузаронида шаванд ва ҷавоби ҳар яки онҳо дар корти муштарӣ бо нишон додани сана ва сабаби рафтани онҳо қайд карда шаванд. Рӯйхати сабабҳо дар ин ҷо худомӯзӣ аст - ин маънои онро дорад, ки ҳангоми ворид кардани сабаб, шумо метавонед онро аз ин рӯйхат дубора интихоб кунед. Аммо, шумо набояд вариантҳои зиёди як сабабҳоро эҷод кунед, зеро агар онҳо дар тавсиф фарқ кунанд, шумо наметавонед омори онҳоро бубинед, зеро онҳо сабабҳои алоҳида ҳисобида мешаванд. Беҳтар аст, ки шумораи ками сабабҳои асосии нопадидшавии мизоҷонро муайян намуда, онҳоро истифода баред.

Агар шумо имкон надоред, ки ба ҳама мустақилона занг занед, пас танҳо барои дархости фикру мулоҳизаҳо шаблонҳо омода кунед ва аз гузориш дар бораи муштариёни нопадидшуда бо истифода аз усули иртиботи барои шумо қулай: SMS, E-mail, Viber ё занги овозӣ паёми оммавӣ эҷод кунед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки вақтро аз даст надиҳед, балки дар бораи сабабҳои тарк кардани ҳадди ақалл баъзе аз муштариён ҷавоб гиред.

Таҳлили сабабҳои тарк кардани мизоҷон

Чаро мизоҷон тарк мекунанд? Сабабҳо гуногунанд. Таҳлили сабабҳои муайяншуда тавассути нармафзори касбии мо анҷом дода мешавад. Ин бо як гузориш анҷом дода мешавад. "Рафт" .

Дар ин гузориши таҳлилӣ шумораи умумии сабабҳои тарк кардан нишон дода мешавад. Таносуби сабабҳо намоён хоҳад буд, ки барои нишон додани сабабҳои асосӣ кӯмак мекунад. Динамикаи тағирёбии шумораи муштариёни норозӣ низ равшан хоҳад буд. Агар шумо бо хатогиҳо сари вақт кор кунед, пас шумораи ҳодисаҳо набояд афзоиш ёбанд, балки кам шаванд.

Агар нигоҳубини бад ё расонидани хидмат аксар вақт ҳамчун яке аз сабабҳои тарк кардан номбар шавад, шумо метавонед дар бораи нигоҳ доштани беморони худ аз ҷониби духтурон гузориш таҳия кунед, то таҳлили фаврии кадоме аз онҳо муштариён боз бармегарданд ва як бор кор мекунанд.

Агар сабаб нархҳои баланд бошад, шумо метавонед кӯшиш кунед, ки қобилияти харидории муштариёнро бо истифода аз ҳисоботи "Чеки миёна" баҳо диҳед, то бифаҳмед, ки одамон чӣ қадар омодаанд барои хидматҳо пардохт кунанд.

Барои дигар мавзӯъҳои муфид дар зер нигаред:

• Баҳисобгирии муҳосибӣ барои муштариён
• Мизоҷон, ки харидро қатъ карданд
• Пурсиши SMS
• Ба ибтидо

• Барномаро бо омӯзиши интерактивӣ зеркашӣ кунед