USU
››
Programu za otomatiki za biashara
››
Programu ya kliniki
››
Maagizo ya mpango wa matibabu
››
Vipengele hivi lazima viagizwe tofauti.
Kuzungumza na mteja kwenye tovuti ni fursa ya kisasa ya kuwasiliana na wateja. Katika biashara, ni muhimu kwamba mteja yuko vizuri kuwasiliana na shirika lako. Mara nyingi dirisha la mazungumzo kwenye tovuti hutumiwa kwa hili. Daima iko karibu. Mteja anaweza kuona huduma yako kwenye tovuti, kuwa na hamu nayo na mara moja wasiliana na gumzo. Rufaa inaweza kuhusisha ununuzi wa moja kwa moja wa huduma na ufafanuzi wa maelezo muhimu. Mnunuzi anayeweza kuwa na fursa ya kuuliza maswali yake yote: juu ya gharama au masharti ya utoaji wa huduma. Tofauti na simu, gumzo ni rahisi zaidi kwa watu wenye haya ambao wanasitasita kujadili kila kitu kwa sauti zao.
Kama picha ya gumzo, unaweza kuweka nembo ya shirika au picha ya meneja yeyote wa mauzo. Wakati wa kutumia picha, wateja wataonekana zaidi, wataona ni nani wanawasiliana naye.
Inawezekana kuonyesha hali ya mtandaoni ya wafanyakazi wa shirika lako. Ikiwa mnunuzi anataka kuwasiliana nawe, ataelewa mara moja ikiwa atajibiwa mara moja au atapata jibu tu mwanzoni mwa siku inayofuata ya biashara.
Kabla ya kuwasiliana na mteja, dodoso ndogo hujazwa. Kutokana na hili, wafanyakazi wa shirika lako wataelewa hasa wanawasiliana na nani.
Ili kuwatenga matumizi mabaya wakati wa kufikia kupitia Mtandao, ulinzi maalum hujengwa ndani, ambao hutofautisha mtu kutoka kwa programu na hairuhusu kutuma maombi mengi kwa kutumia mifumo mbaya ya roboti.
Programu ya akili ' USU ' itakubali ombi moja kwa moja kutoka kwa tovuti. Itachanganua ikiwa rufaa hii inatoka kwa mteja mpya au kutoka kwa aliyepo. Itazingatia uwepo wa maombi ya wazi kwa mteja aliyepatikana. Ikiwa kuna ombi la wazi na mtu anayejibika amepewa, basi programu itaunda kazi mahsusi kwa mtu anayehusika, ili mtu huyu ajibu kwenye mazungumzo. Katika hali nyingine, ' Mfumo wa Uhasibu kwa Wote ' utapata msimamizi wa akaunti anayepatikana zaidi na kumweka asimamie majibu. Kwa sababu ya shirika kama hilo la kazi, wafanyikazi wote watapewa kazi sawa.
Pia, algorithm ya majibu ya gumzo inaweza kubadilishwa. Kwa mfano, programu itaangalia kwanza ikiwa wafanyakazi wenye uzoefu zaidi wanapatikana. Hii itahakikisha ubora wa juu wa kazi na wateja.
Au, kinyume chake, kazi ya bei nafuu itahusishwa kwanza, ambayo itafunga matatizo rahisi zaidi. Na kisha, ikiwa ni lazima, mstari wa kwanza wa usaidizi wa kiufundi utahamisha kazi hiyo kwa wenzake wengine wenye ujuzi zaidi. Kuna chaguzi nyingi za kufanya kazi na wateja, watengenezaji wetu wataweka algorithm ambayo unaona kuwa inakubalika kwako mwenyewe.
Ikiwa mteja bado hajajibiwa kwenye gumzo, mazungumzo yake yanaangaziwa kwa rangi nyekundu inayoonekana.
Jibu lililowasilishwa kimakosa linaweza kufutwa kwa urahisi. Hata kama ujumbe tayari umetazamwa.
Ikiwa mnunuzi anayetarajiwa aliuliza maswali kadhaa mara moja, unaweza kujibu kwa nukuu kutoka kwa ujumbe wowote.
Kwa kuwa gumzo hutumika kwa jibu la haraka kwa mteja, saa kamili hubandikwa kando ya kila ujumbe. Ikiwa mteja aliuliza swali baada ya saa za kazi, na wasimamizi wako wa mauzo hawakujibu hadi siku iliyofuata, hii inaweza kuonekana kuanzia tarehe ya ujumbe. Pia inaonyeshwa wakati wa ujumbe wa mwisho na wakati mtu alikuwa mtandaoni mara ya mwisho.
Katika mazungumzo, unaweza kuona data ya kibinafsi ambayo mteja alionyesha juu yake mwenyewe. Kwa kuongeza, hata anwani ya IP ya mteja anayewasiliana huonyeshwa.
Ili meneja aelewe vizuri ni nini hasa mnunuzi anavutiwa, hata ukurasa ambao mteja alianza kuandika kwenye gumzo unaonekana. Kwa mfano, inaweza kuwa ukurasa wa bidhaa au huduma fulani.
Ujumbe mpya unapofika kutoka kwa mteja, arifa inayosikika husikika kwenye kivinjari cha mfanyakazi katika mfumo wa wimbo mfupi wa kupendeza. Na wakati wa kujibu mteja, arifa ya sauti kuhusu ujumbe mpya tayari inasikika kwa mnunuzi anayeshughulikia.
Wakati ombi linapokelewa kutoka kwa gumzo, mfanyakazi ataongezwa kazi, ambayo ataarifiwa kwa kutumia arifa ya pop-up .
Na ili kutoa udhibiti zaidi kwa kasi ya juu zaidi ya majibu, unaweza kupokea ujumbe wa SMS wakati mgeni wa tovuti anapowasiliana na gumzo.
Tazama hapa chini kwa mada zingine muhimu:
Mfumo wa Uhasibu wa Universal
2010 - 2024
Pakua programu na mafunzo ya mwingiliano