USU
››
Programe për automatizimin e biznesit
››
Program për klinikë
››
Udhëzime për programin mjekësor
››
Këto veçori duhet të porositen veçmas.
Kur mban një regjistrim të thirrjeve , programi ' USU ' kontrollon fushën speciale ' Shkarkuar bisedën ' me një shenjë që regjistrimi audio i bisedës telefonike është shkarkuar në serverin e kompanisë. Kjo do të thotë që biseda mund të dëgjohet në çdo kohë për të kontrolluar cilësinë e punës së operatorëve të qendrave të thirrjeve ose menaxherëve të shitjeve. Programi për regjistrimin e bisedave telefonike është një asistent i domosdoshëm në procesin e monitorimit të cilësisë së punës së punonjësve.
Programi regjistron automatikisht bisedat me klientin. Gjithashtu, një skedar me një regjistrim audio të bisedës shkarkohet automatikisht. Regjistrimi audio nuk mund të shkarkohet nëse nuk ekziston. Në këtë rast, programi për regjistrimin e thirrjeve është i pafuqishëm. Kjo situatë është standarde dhe ndodh në rast se nuk ishte e mundur të kalonte tek klienti. Kjo do të thotë, ka një telefonatë në vetvete, por nuk ka bisedë.
Është e mundur të specifikohet nevoja për regjistrimin e bisedave telefonike për çdo numër të brendshëm. Për shembull, nëse punonjësit që nuk komunikojnë me klientët kanë një numër të brendshëm, nuk mund të regjistroni thirrje të tilla. Kjo do të kursejë hapësirë në hard diskun tuaj, sepse skedarët e regjistrimit audio do të ruhen në serverin e ndërmarrjes.
Regjistrimi i bisedave telefonike me klientët përfshin madje veçori super-moderne. Sistemi i kontabilitetit madje mund të njohë automatikisht fjalimin në gjuhë të ndryshme. Kjo do të sjellë një tarifë shtesë. Rezultatet e njohjes së zërit dhe shndërrimi i tij në tekst mund të dërgohen në postën e korporatës së organizatës ose në adresën e emailit të punonjësit përgjegjës.
Analitika e bisedës është diçka tjetër. Kjo frazë i referohet përpilimit të raporteve të ndryshme që do të analizojnë telefonatat e disponueshme.
Më parë, ne kemi parë tashmë të gjitha thirrjet për një klient të caktuar . Dhe tani le të zbulojmë se si ta dëgjojmë bisedën që na intereson.
Një thirrje për klientin dhe kontrolli i cilësisë - këto duhet të jenë koncepte të pandashme. Nëse nuk kontrolloni cilësinë e thirrjeve me klientët, atëherë kjo cilësi nuk do të ekzistojë. Dhe ata që kryejnë kontrollin e cilësisë përmes dëgjimit të bisedave e bëjnë atë direkt nga programi ' USU '. Shkoni te moduli ' Klientë '.
Tjetra, zgjidhni klientin e dëshiruar nga lart. Dhe në fund do të ketë një skedë " Thirrjet telefonike ".
Tani mund të zgjidhni çdo telefonatë dhe në krye klikoni në veprimin ' Dëgjo bisedën telefonike '.
Nëse skedari audio i bisedës telefonike nuk është shkarkuar ende në serverin e kompanisë, programi do ta shkarkojë atë automatikisht nga centrali telefonik cloud . Gjatë pritjes, ky njoftim do të shfaqet.
Me përfundimin e shkarkimit, skedari audio do të hapet menjëherë për të dëgjuar një bisedë telefonike. Do të hapet në programin në kompjuterin tuaj që është përgjegjës për skedarë të tillë mediash si parazgjedhje.
Madje do të keni mundësinë të analizoni automatikisht bisedat telefonike ndërmjet punonjësve dhe klientëve .
Shihni më poshtë për tema të tjera të dobishme:
Sistemi Universal i Kontabilitetit
2010 - 2024
Shkarkoni programin me trajnime interaktive