USU
››
Programe për automatizimin e biznesit
››
Program për klinikë
››
Udhëzime për programin mjekësor
››
Këto veçori duhet të porositen veçmas.
Telefonia për thirrjen e klientëve mund të përfshihet në programin tonë. ' Sistemi Universal i Kontabilitetit ' është një softuer profesional. Kjo ju lejon të automatizoni plotësisht aktivitetet tuaja. Përfshirë ka një mundësi për të mbuluar ' Departamentin e Marketingut ' ose ' Qendrën e Thirrjeve '. Ndonjëherë një departament i tillë për reklamimin dhe shitjen e shërbimeve të organizatës përmes thirrjeve telefonike quhet ' Telemarketing '.
Pika kryesore në automatizimin e një qendre thirrjesh është transparenca e aktiviteteve të saj. Dhe kjo, nga ana tjetër, do të lejojë që ky departament të kontrollohet më mirë. Sa më i mirë të jetë kontrolli, aq më të dukshme janë gabimet e bëra nga operatorët. Duke punuar në rregullimin e gabimeve të qendrës së thirrjeve dhe departamentit të marketingut, menaxheri i siguron ndërmarrjes së tij produktivitet më të lartë dhe të ardhura më të larta.
Për shembull, në një qendër mjekësore, shpesh ju duhet të merrni dhe të bëni telefonata me pacientët. Nëse i përgjigjeni gabim pyetjes së pacientit ose nuk ju kujtoni takimin e mjekut, klinika do të humbasë para për shkak të shërbimit që nuk ofrohet. Dhe menjëherë, shumë gabime të bëra kërcënojnë çdo institucion me humbje të rënda. Për të shmangur humbjet dhe fitimet e humbura, mund të porosisni lidhjen e programit me telefoninë (lidhja e programit me një central telefonik automatik).
Për të lidhur programin me telefoninë, organizata duhet të përdorë ' Kombinimin automatik të telefonit ', shkurtuar si ' PBX '. Bursat telefonike automatike për ndërmarrjet ndahen në tre grupe të mëdha.
' Softuerët e shkëmbimeve telefonike ' është softuer opsional. Kompleksiteti i shkëmbimeve të tilla automatike telefonike qëndron në nevojën për të qenë në gjendje ta programoni atë.
' PBX për zyrë ose harduer ' është një pajisje e veçantë me drejtuesin e vet për ndërveprim me programe të tjera. Disavantazhi kryesor i centraleve të tilla automatike telefonike është çmimi i lartë. Për më tepër, prodhuesit janë të detyruar të blejnë jo vetëm pllaka shtesë të mikroqarqeve, por edhe akses në cilësimet. Kjo qasje mund të duhet të blihet çdo periudhë të shkurtër kohe.
' Bursat telefonike në re ' janë faqe të specializuara që janë të aksesueshme nga kudo në botë. Ky opsion është më i përshtatshmi nëse keni një rrjet degësh ose nëse disa punonjës punojnë nga distanca. Këtu është një shembull i një centrali telefonik virtual .
Secili prej këtyre grupeve përfshin një numër të madh të llojeve të shkëmbimeve telefonike automatike. Kjo është arsyeja pse tema e IP-telefonisë është shumë e ndërlikuar. Për më tepër, jo të gjitha llojet e telefonisë mbështesin komunikimin me softuerin. Shumë prej tyre ofrojnë vetëm një veçori minimale që i lejon një klienti që telefonon të dëgjojë nga telefoni telefonik emrin e kompanisë që ata thirrën.
Por, edhe nëse hasni në telefoni IP që komunikon me kompjuter dhe programe të tjera, kjo nuk do të thotë se do të merrni të gjithë gamën e funksioneve të një centrali telefonik automatik modern. Që të mos gaboheni, ne do t'ju drejtojmë në rrugën komplekse të telefonisë IP dhe do t'ju shpjegojmë gjithçka!
Para së gjithash, ju duhet të shihni historinë e thirrjeve hyrëse dhe dalëse për çdo periudhë kohe.
Dhe gjithashtu historiku i thirrjeve për çdo klient është i disponueshëm.
Programi mund të regjistrojë bisedën dhe më vonë ta dëgjojë atë për të kontrolluar cilësinë e punës së operatorëve dhe menaxherëve.
Softueri ynë profesional do të tregojë se cili klient po telefonon gjatë telefonatës. Dhe kur telefononi, ai do të shfaqë të gjitha informacionet e rëndësishme në kartën pop-up të klientit.
Siguroni një program për përmirësimin e besnikërisë për veten tuaj.
Mund të telefononi klientin direkt nga programi .
Merrni rritjen maksimale të performancës .
Madje do të keni mundësinë të analizoni automatikisht bisedat telefonike ndërmjet punonjësve dhe klientëve .
Ekziston një mënyrë tjetër për të marrë kërkesa nga klientët - kjo është të vendosni 
dritarja e bisedës në faqe .
Për kontroll edhe më të mirë të telefonatave tuaja, mund të porositni bordi informativ i kreut , i cili do të shfaqë informacionin më të rëndësishëm analitik. Në të, ndër të tjera, do të jetë e mundur të tregohen informacione për thirrjen aktuale, një listë e të gjitha thirrjeve të bëra ose të marra.
Shihni më poshtë për tema të tjera të dobishme:
Paneli interaktiv Bisedoni me një klient në sit
Sistemi Universal i Kontabilitetit
2010 - 2024
Shkarkoni programin me trajnime interaktive