USU
››
Programe për automatizimin e biznesit
››
Program për klinikë
››
Udhëzime për programin mjekësor
››
Këto veçori duhet të porositen veçmas.
Biseda me një klient në faqe është një mundësi moderne për të komunikuar me klientët. Në biznes, është e rëndësishme që klienti të jetë rehat duke kontaktuar organizatën tuaj. Shpesh një dritare bisede në sit përdoret për këtë. Është gjithmonë pranë. Klienti mund të shohë shërbimin tuaj në sit, të interesohet për të dhe menjëherë të kontaktojë bisedën. Ankesa mund të ketë të bëjë si me blerjen e drejtpërdrejtë të shërbimit ashtu edhe me sqarimin e detajeve të rëndësishme. Një blerës potencial do të ketë mundësinë të bëjë të gjitha pyetjet e tij: mbi koston ose kushtet për ofrimin e shërbimeve. Ndryshe nga një telefonatë, biseda është më e përshtatshme për njerëzit e trembur që hezitojnë të diskutojnë gjithçka me zërin e tyre.
Si imazh bisede, mund të vendosni logon e organizatës ose një foto të çdo menaxheri shitjesh. Kur përdorni një foto, klientët do të jenë më vizualë, do të shohin se me kë po komunikojnë.
Është e mundur të tregohet statusi online i punonjësve të organizatës suaj. Nëse blerësi dëshiron të kontaktojë me ju, ai do të kuptojë menjëherë nëse do t'i përgjigjet menjëherë ose do të marrë një përgjigje vetëm në fillim të ditës së ardhshme të punës.
Para se të kontaktoni klientin, plotësohet një pyetësor i vogël. Për shkak të kësaj, punonjësit e organizatës suaj do të kuptojnë saktësisht se me kë po komunikojnë.
Për të përjashtuar abuzimin kur hyni përmes Internetit, është ndërtuar një mbrojtje e veçantë, e cila e dallon një person nga një program dhe nuk lejon dërgimin e shumë kërkesave duke përdorur sisteme robotike me qëllim të keq.
Programi inteligjent ' USU ' do të pranojë automatikisht kërkesën nga faqja. Ai do të analizojë nëse ky apel është nga një klient i ri apo nga një ekzistues. Ai do të marrë parasysh praninë e një aplikacioni të hapur për klientin e gjetur. Nëse ka një kërkesë të hapur dhe për të është caktuar një person përgjegjës, atëherë programi do të krijojë një detyrë posaçërisht për personin përgjegjës, në mënyrë që ky person t'i përgjigjet bisedës. Në raste të tjera, " Sistemi Universal i Kontabilitetit " do të gjejë menaxherin më të disponueshëm të llogarisë dhe do ta vendosë atë në krye të përgjigjes. Për shkak të organizimit të tillë të punës, të gjithë punonjësit do të pajisen me punë në mënyrë të barabartë.
Gjithashtu, algoritmi i përgjigjes së bisedës mund të ndryshohet. Për shembull, programi së pari do të shikojë nëse janë të disponueshëm punëtorët më me përvojë. Kjo do të sigurojë cilësinë më të lartë të punës me klientët.
Ose, përkundrazi, së pari do të përfshihet fuqia punëtore e lirë, e cila do të mbyllë problemet më të lehta. Dhe më pas, nëse është e nevojshme, linja e parë e mbështetjes teknike do t'ua transferojë detyrën kolegëve të tjerë më me përvojë. Ka shumë mundësi për të punuar me klientët, zhvilluesit tanë do të vendosin pikërisht algoritmin që ju e konsideroni më të pranueshëm për veten tuaj.
Nëse klientit nuk i është përgjigjur ende në chat, dialogu i tij theksohet me një ngjyrë të kuqe të dukshme.
Një përgjigje e dërguar gabimisht mund të fshihet lehtësisht. Edhe nëse mesazhi është parë tashmë.
Nëse një blerës i mundshëm bëri disa pyetje në të njëjtën kohë, ju mund të përgjigjeni me një citat nga çdo mesazh.
Meqenëse biseda përdoret për një përgjigje të menjëhershme ndaj klientit, koha e saktë fiksohet pranë çdo mesazhi. Nëse një klient bëri një pyetje pas orarit të punës dhe menaxherët tuaj të shitjeve nuk u përgjigjën deri të nesërmen, kjo mund të shihet nga data e mesazhit. Gjithashtu shfaqet koha e mesazhit të fundit dhe kur personi ka qenë për herë të fundit në linjë.
Në bisedë, ju mund të shihni të dhënat personale që klienti tregoi për veten e tij. Përveç kësaj, shfaqet edhe adresa IP e klientit kontaktues.
Në mënyrë që menaxheri të kuptojë më mirë se çfarë saktësisht është i interesuar blerësi, madje edhe faqja nga e cila klienti filloi të shkruajë në bisedë është e dukshme. Për shembull, mund të jetë një faqe për një produkt ose shërbim specifik.
Kur vjen një mesazh i ri nga një klient, një njoftim zanor tingëllon në shfletuesin e punonjësit në formën e një melodie të shkurtër të këndshme. Dhe kur i përgjigjeni një klienti, një njoftim zanor për një mesazh të ri tingëllon tashmë tek blerësi që adreson.
Kur të merret një kërkesë nga biseda, punonjësit do t'i shtohet një detyrë, për të cilën ai do të njoftohet duke përdorur një njoftim pop-up .
Dhe për të siguruar edhe më shumë kontroll për shpejtësinë maksimale të përgjigjes, mund të merrni një mesazh SMS kur një vizitor i sajtit kontakton bisedën.
Shihni më poshtë për tema të tjera të dobishme:
Sistemi Universal i Kontabilitetit
2010 - 2024
Shkarkoni programin me trajnime interaktive