USU
››
Programi za avtomatizacijo poslovanja
››
Program za kliniko
››
Navodila za medicinski program
››
Te funkcije je treba naročiti posebej.
Kakovost opravljenih storitev najbolje preverimo tako, da o tem povprašamo naročnike same preko SMS ankete. Ljudje, ki plačujejo denar v vaši organizaciji, so tisti, ki čakajo, da bodo njihove potrebe v celoti izpolnjene. Če nekaj ni bilo narejeno dovolj dobro, bodo kupci zagotovo povedali o tem. Poleg tega po prvem obisku večina strank ne bo več uporabljala vaših storitev, če je raven storitev res slaba. SMS ocena storitvenega sektorja je zelo pomembna, saj so to velike izgube, ki jih nosi vodja podjetja, če bo delo opravljeno nekakovostno. Zato je upravnik tisti, ki bi moral razmišljati o nadzoru kakovosti opravljenih storitev. V ta namen je potrebno vrednotenje dela z anketo preko SMS-a.
Nadzor kakovosti je najbolje izvajati anonimno. SMS ocenjevanje je najboljša in sodobna rešitev tega vprašanja. Kupec morda okleva povedati drugi osebi v obraz, da je vse zelo slabo. Toda s pomočjo SMS sporočil, ki jih morate le poslati s svojega telefona, se bodo mnogi z veseljem pritoževali. Ocenjevanje dela po SMS-u je enostavno in ne zahteva veliko poguma s strani naročnika. SMS ankete so drugačne. Najpogosteje se od strank zahteva, da ocenijo kakovost dela na petstopenjski lestvici: od '1' do '5'. Tako se SMS ocenjuje v večini SMS anket. Pri čemer je '5' največja dobra ocena v SMS anketi. Ljudje včasih vprašajo: 'Ali bi našo organizacijo priporočili drugim?' Pri čemer je '5' - vsekakor priporočam, '1' pa v nobenem primeru ne priporočam. Kar v bistvu pomeni isto.
SMS ocena storitve bo poslana na vašo telefonsko številko. Nato gre SMS od strank z oceno uspešnosti samodejno neposredno v program ' USU '. Lahko jih shranite v določeni tabeli. Če vam je na primer pomembno, da vidite, od katere stranke je bil prejet SMS z oceno dela vašega zaposlenega, bodo podatki shranjeni v modulu Stranke .
Poleg tega ocena s SMS-om ne bo vidna tistim, katerih delo ocenjujejo stranke. Pravice dostopa je mogoče konfigurirati tako, da lahko samo vodja organizacije vidi rezultat SMS in analitiko za rezultate. Gre za tako imenovano ' skrito glasovanje ' preko sms anket.
Program USU je sistem za ocenjevanje kakovosti storitev s pomočjo sms anket. V prihodnje se v tem programu analizirajo ocene, ki jih pošljejo kupci, in sestavi SMS ocena. Ocena SMS na podlagi rezultatov nadzora kakovosti je sestavljena predvsem za zaposlene. Navsezadnje je osebje tisto, ki zagotavlja storitve, katerih kakovost cenijo stranke. In kakovost je v veliki meri odvisna od strokovnosti delavca. Če takšne SMS ankete ne izvedete, bodo nezadovoljne stranke po prvem obisku vaše organizacije preprosto tiho izginile. In podjetje samo bo utrpelo velike finančne izgube.
Tudi SMS oceno sestavlja računovodski sistem in za opravljene storitve se tako pridobi sms ocena storitve. Opravljeno delo je lahko odvisno ne le od zaposlenega v podjetju, ampak tudi od splošne organizacije dela v podjetju. Za njihovo zagotavljanje se na primer uporablja stara in netočna oprema. Ali pa podjetje ne more zagotoviti predhodne rezervacije in se stranke preprosto izčrpajo v dolgem čakanju. Razlogov za slabo storitev je veliko. Prav anketiranje preko SMS-a pomaga prepoznati takšne razloge in pridobiti zanesljivo SMS-oceno storitve od prve osebe – od samih prejemnikov storitev.
Inteligentni sistem USU je profesionalni sistem ocenjevanja storitev za stranke. Ima možnost izdelave še podrobnejših analitičnih poročil. SMS oceno kakovosti storitve lahko pridobimo tako v kontekstu zaposlenih kot v kontekstu storitev, ki jih hkrati izvajajo. Potem bo mogoče opraviti globljo analizo dela podjetja in vsakega strokovnjaka. SMS ocene lahko na primer razkrijejo, da je določena storitev slabo ocenjena za vse zaposlene v podjetju. Ali kateri specialist vse naredi dobro in so absolutno vse stranke nezadovoljne z nekim njegovim delom. Ocena SMS bo prikazala številne druge možnosti. Prav SMS ankete osvetljujejo kakovost storitev v organizaciji in pomagajo pri oceni občutkov kupcev.
Merjenje uspešnosti storitev je potrebno predvsem zaradi ohranjanja strank. Običajno podjetja porabijo veliko denarja, da bi pritegnila kupce, ki kupujejo prvič. In ti kupci bi se vsekakor morali zadržati. Potem bo podjetje zaslužilo veliko več pri ponovni prodaji istim ljudem. Poleg tega jim ni treba prodati iste stvari, kot so bili prej kupci. Glavno, da ostanejo. In če odidejo, bo ocena službe za stranke, poslana prek SMS-a, pomagala ugotoviti razloge za tako negativen trend. Ocena kakovosti SMS je cenovno ugoden način za izboljšanje vaše storitve.
Obstaja bolj sodobna metoda - 
anketa preko WhatsAppa .
Spodaj si oglejte druge koristne teme:
Univerzalni računovodski sistem
2010 - 2024
Prenesite program z interaktivnim usposabljanjem