Home USU  ››  ව්යාපාර ස්වයංක්රීයකරණය සඳහා වැඩසටහන්  ››  සායනය සඳහා වැඩසටහන  ››  වෛද්ය වැඩසටහන සඳහා උපදෙස්  ›› 


ගනුදෙනුකරුවන් පිටව යන්නේ ඇයි?


ගනුදෙනුකරුවන් පිටව යන්නේ ඇයි?

ගනුදෙනුකරුවන් ඉවත් වීමට හේතු හඳුනා ගන්නේ කෙසේද?

ගනුදෙනුකරුවන් ඉවත් වීමට හේතු හඳුනා ගන්නේ කෙසේද?

ඔබ දිගු කලක් ඔබේ සේවාවන් භාවිතා කළ සේවාදායකයින් පිළිබඳ වාර්තාවක් ජනනය කර, පසුව හදිසියේම නැවැත්වූයේ නම්, යම් හේතුවක් නිසා ඔබේ සේවාව ගැන සෑහීමකට පත් නොවන එවැනි සේවාදායකයින් ඔබට හොඳින් සොයාගත හැකිය. හඳුනාගත් අතෘප්තිමත් ගනුදෙනුකරුවන් සම්මුඛ පරීක්ෂණයට ලක් කළ යුතු අතර, එක් එක් අයගේ පිළිතුර සේවාදායක කාඩ්පතෙහි සලකුණු කළ යුතුය, පිටත්ව යාමට දිනය සහ හේතුව දක්වයි. මෙහි ඇති හේතු ලැයිස්තුව ස්වයං ඉගෙනීමයි - මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ හේතුවක් ඇතුළත් කළ විට, ඔබට මෙම ලැයිස්තුවෙන් එය නැවත තෝරා ගත හැකි බවයි. කෙසේ වෙතත්, ඔබ එකම හේතු වල බොහෝ ප්‍රභේද නිර්මාණය නොකළ යුතුය, මන්ද ඒවා විස්තරයේ වෙනස් නම්, ඔබට ඒවා පිළිබඳ සංඛ්‍යාලේඛන දැකීමට නොහැකි වනු ඇත, මන්ද ඒවා වෙනම හේතු ලෙස සලකනු ලැබේ. සේවාදායකයින් අතුරුදහන් වීමට ප්‍රධාන හේතු කුඩා සංඛ්‍යාවක් හඳුනාගෙන ඒවා භාවිතා කිරීම වඩා හොඳය.

ඔබට සෑම කෙනෙකුටම තනිවම ඇමතීමට අවස්ථාවක් නොමැති නම්, ප්‍රතිපෝෂණ ඉල්ලා සිටීම සඳහා සැකිලි සකස් කර ඔබට පහසු සන්නිවේදන ක්‍රමයක් භාවිතා කරමින් අතුරුදහන් වූ ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ වාර්තාවෙන් විශාල තැපෑලක් සාදන්න: SMS, විද්‍යුත් තැපෑල, Viber හෝ හඬ ඇමතුම. මෙය ඔබට කාලය නාස්ති නොකිරීමට ඉඩ සලසයි, නමුත් අවම වශයෙන් සමහර සේවාදායකයින් හැර යාමට හේතු පිළිබඳව පිළිතුරු ලබා ගැනීමට.

ගනුදෙනුකරුවන් ඔබව හැර යාමට හේතු හඳුනා ගන්නේ කෙසේද?

ගනුදෙනුකරුවන් ඉවත් වීමට හේතු විශ්ලේෂණය කිරීම

ගනුදෙනුකරුවන් ඉවත් වීමට හේතු විශ්ලේෂණය කිරීම

ගනුදෙනුකරුවන් පිටව යන්නේ ඇයි? හේතු වෙනස් ය. හඳුනාගත් හේතු විශ්ලේෂණය අපගේ වෘත්තීය මෘදුකාංග මගින් සිදු කරනු ලැබේ. මෙය වාර්තාවක් සමඟ සිදු කෙරේ. "ගියා" .

පාරිභෝගිකයින් ඔබ හැර යාමට හේතු

මෙම විශ්ලේෂණ වාර්තාවෙන් ඉවත් වීමට හේතු වූ මුළු සංඛ්‍යාව පෙන්වනු ඇත. හේතු අනුපාතය දෘශ්‍යමාන වනු ඇත, එය ප්‍රධාන ඒවා ඉස්මතු කිරීමට උපකාරී වේ. අතෘප්තිමත් පාරිභෝගිකයින්ගේ සංඛ්යාවෙහි වෙනස්කම්වල ගතිකත්වය ද පැහැදිලි වනු ඇත. ඔබ කාලෝචිත ආකාරයකින් දෝෂ මත වැඩ කරන්නේ නම්, සිදුවීම් ගණන වර්ධනය නොවිය යුතුය, නමුත් අඩු විය යුතුය.

ගනුදෙනුකරුවන් ඔබව හැර යාමට හේතු විශ්ලේෂණය කිරීම

දුර්වල සත්කාර හෝ සේවා සැපයීම බොහෝ විට ඉවත් වීමට එක් හේතුවක් ලෙස සඳහන් කරන්නේ නම්, ඔවුන්ගෙන් කුමන සේවාදායකයා නැවත පැමිණේද සහ වරක් වැඩ කරන අය පිළිබඳ ඉක්මන් විශ්ලේෂණයක් සඳහා වෛද්‍යවරුන් විසින් ඔබේ රෝගීන් රඳවා තබා ගැනීම පිළිබඳ වාර්තාවක් ජනනය කළ හැකිය.

හේතුව ඉහළ මිලක් නම්, මිනිසුන් සේවා සඳහා කොපමණ මුදලක් ගෙවීමට කැමති දැයි තේරුම් ගැනීමට 'සාමාන්‍ය චෙක්පත්' වාර්තාව භාවිතා කරමින් පාරිභෝගිකයින්ගේ මිලදී ගැනීමේ හැකියාව තක්සේරු කිරීමට උත්සාහ කළ හැකිය.




වෙනත් ප්‍රයෝජනවත් මාතෘකා සඳහා පහත බලන්න:


ඔබේ මතය අපට වැදගත් වේ!
මෙම ලිපිය ප්‍රයෝජනවත් වූවාද?




විශ්ව ගිණුම්කරණ පද්ධතිය
2010 - 2024