USU  ››  ବ୍ୟବସାୟ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ପାଇଁ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ |  ››  କ୍ଲିନିକ୍ ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ |  ››  ଡାକ୍ତରୀ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ |  ›› 

ଗ୍ରାହକମାନେ କାହିଁକି ଛାଡନ୍ତି?

ଗ୍ରାହକମାନେ ଛାଡିବାର କାରଣଗୁଡିକ କିପରି ଚିହ୍ନଟ କରିବେ?

ଯଦି ଆପଣ କ୍ଲାଏଣ୍ଟମାନଙ୍କ ଉପରେ ଏକ ରିପୋର୍ଟ ସୃଷ୍ଟି କରିଛନ୍ତି, ଯେଉଁମାନେ ଆପଣଙ୍କର ସେବାକୁ ଦୀର୍ଘ ସମୟ ଧରି ବ୍ୟବହାର କରିଥିଲେ, ଏବଂ ହଠାତ୍ ବନ୍ଦ ହୋଇଗଲେ, ତେବେ ଆପଣ ଏପରି ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଭଲ ଭାବରେ ପାଇପାରିବେ, ଯେଉଁମାନେ କ reason ଣସି କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କ ସେବାରେ ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଥିଲେ | ଚିହ୍ନଟ ହୋଇଥିବା ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସାକ୍ଷାତକାର ଦିଆଯିବା ଏବଂ ଛାଡିବାର ତାରିଖ ଏବଂ କାରଣ ଦର୍ଶାଇ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ କାର୍ଡରେ ପ୍ରତ୍ୟେକର ଉତ୍ତର ଚିହ୍ନିତ କରାଯିବା ଆବଶ୍ୟକ | ଏଠାରେ କାରଣଗୁଡିକର ତାଲିକା ହେଉଛି ଆତ୍ମ-ଶିକ୍ଷା - ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଯେ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଏକ କାରଣ ପ୍ରବେଶ କରନ୍ତି, ସେତେବେଳେ ଆପଣ ଏହାକୁ ପୁନର୍ବାର ଏହି ତାଲିକାରୁ ଚୟନ କରିପାରିବେ | ତଥାପି, ତୁମେ ସମାନ କାରଣର ଅନେକ ପ୍ରକାର ସୃଷ୍ଟି କରିବା ଉଚିତ୍ ନୁହେଁ, କାରଣ ଯଦି ସେମାନେ ବର୍ଣ୍ଣନାରେ ଭିନ୍ନ, ତେବେ ତୁମେ ସେମାନଙ୍କ ଉପରେ ପରିସଂଖ୍ୟାନ ଦେଖିବାରେ ସକ୍ଷମ ହେବ ନାହିଁ, କାରଣ ସେଗୁଡିକ ପୃଥକ କାରଣ ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯିବ | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଦୃଶ୍ୟ ହେବାର ମୁଖ୍ୟ କାରଣଗୁଡ଼ିକର ଅଳ୍ପ ସଂଖ୍ୟକ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଭଲ |

ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ସମସ୍ତଙ୍କୁ ନିଜେ ଡାକିବାର ସୁଯୋଗ ନାହିଁ, ତେବେ ମତାମତ ମାଗିବା ପାଇଁ କେବଳ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ସୁବିଧାଜନକ ଯୋଗାଯୋଗ ପଦ୍ଧତି ବ୍ୟବହାର କରି ଅଦୃଶ୍ୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ରିପୋର୍ଟରୁ ଏକ ମେଲିଂ ସୃଷ୍ଟି କରନ୍ତୁ: SMS, ଇ-ମେଲ୍, ଭିବର କିମ୍ବା ଭଏସ୍ କଲ୍ ଏହା ଆପଣଙ୍କୁ ସମୟ ନଷ୍ଟ ନକରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେବ, କିନ୍ତୁ ଅତି କମରେ କିଛି ଗ୍ରାହକ ଛାଡିବାର କାରଣ ଉପରେ ଉତ୍ତର ପାଇବାକୁ ଅନୁମତି ଦେବ |

ଗ୍ରାହକମାନେ କାହିଁକି ଚାଲିଯାଆନ୍ତି ତାହାର ବିଶ୍ଳେଷଣ |

ଗ୍ରାହକମାନେ କାହିଁକି ଛାଡନ୍ତି? କାରଣଗୁଡ଼ିକ ଭିନ୍ନ ଅଟେ | ଚିହ୍ନିତ କାରଣଗୁଡିକର ବିଶ୍ଳେଷଣ ଆମର ବୃତ୍ତିଗତ ସଫ୍ଟୱେର୍ ଦ୍ୱାରା କରାଯିବ | ଏକ ରିପୋର୍ଟ ସହିତ ଏହା କରାଯିବ | "ଚାଲିଗଲା |" ।

ଏହି ଆନାଲିଟିକାଲ୍ ରିପୋର୍ଟ ଛାଡିବାର ମୋଟ କାରଣ ଦର୍ଶାଇବ | କାରଣଗୁଡିକର ଅନୁପାତ ଦୃଶ୍ୟମାନ ହେବ, ଯାହା ମୁଖ୍ୟଗୁଡ଼ିକୁ ହାଇଲାଇଟ୍ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ | ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟାରେ ପରିବର୍ତ୍ତନର ଗତିଶୀଳତା ମଧ୍ୟ ସ୍ପଷ୍ଟ ହେବ | ଯଦି ଆପଣ ଠିକ୍ ସମୟରେ ବଗ୍ ଉପରେ କାମ କରନ୍ତି, ତେବେ ଘଟଣା ସଂଖ୍ୟା ବ not ିବା ଉଚିତ୍ ନୁହେଁ, କିନ୍ତୁ ହ୍ରାସ ହେବା ଉଚିତ୍ |

ଯଦି ଖରାପ ଯତ୍ନ କିମ୍ବା ସେବା ବିତରଣ ପ୍ରାୟତ leaving ଚାଲିଯିବାର ଅନ୍ୟତମ କାରଣ ଭାବରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥାଏ, ତେବେ ତୁମେ ତୁମର ରୋଗୀମାନଙ୍କୁ ଡାକ୍ତରଙ୍କ ଦ୍ aint ାରା ରଖିବା ଉପରେ ଏକ ରିପୋର୍ଟ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିପାରିବ ଯାହା ମଧ୍ୟରୁ କେଉଁ ଗ୍ରାହକ ପୁନର୍ବାର ଫେରି ଆସନ୍ତି ଏବଂ କିଏ ଥରେ କାମ କରନ୍ତି |

ଯଦି ଏହାର କାରଣ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟ ଅଟେ, ଆପଣ 'ହାରାହାରି ଚେକ୍' ରିପୋର୍ଟ ବ୍ୟବହାର କରି ଗ୍ରାହକଙ୍କ କ୍ରୟ କ୍ଷମତାକୁ ଆକଳନ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିପାରିବେ ଯେ ଲୋକମାନେ ସେବା ପାଇଁ କେତେ ଦେବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ |

ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସହାୟକ ବିଷୟ ପାଇଁ ନିମ୍ନରେ ଦେଖନ୍ତୁ:

• ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ହିସାବ
• ଗ୍ରାହକ ଯେଉଁମାନେ କିଣିବା ବନ୍ଦ କରିଦେଲେ |
• SMS ସର୍ଭେ |
• ଆରମ୍ଭ ପାଇଁ

• ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ଟ୍ରେନିଂ ସହିତ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରନ୍ତୁ |