USU ›› Programma's voor bedrijfsautomatisering ›› Programma voor kliniek ›› Instructies voor het medische programma ››

Soorten opdrachtgevers

Klant categorieën

Een groot aantal klanten loopt meestal via verschillende organisaties. Om beter te begrijpen met wat voor soort klant je op dit moment werkt, is het beter om alle mensen in verschillende categorieën in te delen. Maak verschillende soorten klanten aan om klanten te classificeren. Ga hiervoor naar een aparte handleiding "Categorieën patiënten" .

Cliënt classificatie

U kunt een onbeperkt aantal verschillende groepen mensen aanmaken.

Gewone klanten
Gewone , onopvallende, gemiddelde klanten.
VIP-klanten
Kritische klanten die meer aandacht nodig hebben. Meestal vanwege hun hoge solvabiliteit. Bij het omgaan met dergelijke klanten is nog meer beleefdheid en nog meer geduld vereist. Het is onmogelijk dat ze iets niet leuk vinden. Anders kan het bedrijf een deel van zijn inkomsten verliezen. Daarom, zelfs als de VIP-klant een slecht humeur heeft, moeten werknemers glimlachen en volharden. Dat is het werk met VIP-klanten.
Probleem klanten
Problematische klanten , waar je altijd een oogje in het zeil moet houden. Probleemsituaties van de cliënt zijn verschillend. Allereerst is een probleemklant voor een bedrijf er een die mogelijk niet betaalt. Want de financiële vraag is altijd de belangrijkste. Het is beter om met dergelijke klanten alleen met volledige vooruitbetaling te werken.
Welke andere klant is problematisch voor het bedrijf? Degene die graag op zijn zenuwen werkt of vloekt. Omgaan met probleemcliënten moet zo zorgvuldig mogelijk worden uitgevoerd om geen negatieve emoties te veroorzaken.
Welke andere klant kan een probleem worden voor het bedrijf? Degene die een slechte gunst zal worden verleend. Daarom moet elke organisatie haar personeel absoluut zorgvuldig controleren op professionele geschiktheid.
En zelfs in de toekomst, vergeet niet om kwaliteitscontrole uit te voeren. Hiervoor zijn verschillende methodes. Bijvoorbeeld functioneringsgesprekken Sms-enquête .
Medewerkers
Medewerkers kunnen ook klant zijn. Ze kunnen ook in een aparte categorie worden geplaatst. Meestal worden speciale prijzen gemaakt voor werknemers, zodat ze tegen preferentiële voorwaarden gebruik kunnen maken van de diensten of goederen van het bedrijf.