USU
››
Program untuk automasi perniagaan
››
Program untuk klinik
››
Arahan untuk program perubatan
››
Ciri-ciri ini mesti dipesan secara berasingan.
Apabila menyimpan rekod panggilan , program ' USU ' menyemak medan khas ' Memuat turun perbualan ' dengan tanda semak bahawa rakaman audio perbualan telefon telah dimuat turun ke pelayan syarikat. Ini bermakna perbualan itu boleh didengari pada bila-bila masa untuk mengawal kualiti kerja operator pusat panggilan atau pengurus jualan. Program untuk merakam perbualan telefon adalah pembantu yang sangat diperlukan dalam proses memantau kualiti kerja pekerja.
Program ini secara automatik merekodkan perbualan dengan pelanggan. Selain itu, fail dengan rakaman audio perbualan dimuat turun secara automatik. Rakaman audio tidak boleh dimuat turun jika ia tidak wujud. Dalam kes ini, program untuk merakam panggilan tidak berkuasa. Keadaan ini adalah standard dan ia berlaku sekiranya ia tidak dapat diteruskan kepada pelanggan. Iaitu, ada panggilan sendiri, tetapi tidak ada perbualan.
Adalah mungkin untuk menentukan keperluan untuk merakam perbualan telefon untuk setiap nombor dalaman. Contohnya, jika pekerja yang tidak berkomunikasi dengan pelanggan mempunyai nombor dalaman, anda tidak boleh merakam panggilan sedemikian. Ini akan menjimatkan ruang pada cakera keras anda, kerana fail rakaman audio akan disimpan pada pelayan perusahaan.
Merakam perbualan telefon dengan pelanggan malah termasuk ciri super moden. Sistem perakaunan juga boleh mengenali pertuturan secara automatik dalam bahasa yang berbeza. Ini akan dikenakan caj tambahan. Hasil pengecaman suara dan penukarannya kepada teks boleh dihantar ke mel korporat organisasi atau ke alamat e-mel pekerja yang bertanggungjawab.
Analitis perbualan adalah sesuatu yang lain. Frasa ini merujuk kepada kompilasi pelbagai laporan yang akan menganalisis panggilan telefon yang ada.
Sebelum ini, kami telah melihat semua panggilan untuk pelanggan tertentu . Dan sekarang mari kita ketahui cara mendengar perbualan yang kita minati.
Panggilan kepada pelanggan dan kawalan kualiti - ini sepatutnya menjadi konsep yang tidak dapat dipisahkan. Jika anda tidak mengawal kualiti panggilan kepada pelanggan, maka kualiti ini tidak akan wujud. Dan mereka yang menjalankan kawalan kualiti melalui mendengar perbualan melakukannya terus dari program ' USU '. Pergi ke modul ' Klien '.
Seterusnya, pilih pelanggan yang dikehendaki dari atas. Dan di bahagian bawah akan ada tab ' Panggilan telefon '.
Kini anda boleh memilih sebarang panggilan dan di bahagian atas klik pada tindakan ' Dengar perbualan telefon '.
Jika fail audio perbualan telefon belum lagi dimuat turun ke pelayan syarikat, program akan memuat turunnya secara automatik daripada pertukaran telefon awan . Semasa menunggu, pemberitahuan ini akan muncul.
Apabila muat turun selesai, fail audio akan segera dibuka untuk mendengar perbualan telefon. Ia akan dibuka dalam program pada komputer anda yang bertanggungjawab untuk fail media tersebut secara lalai.
Anda juga akan berpeluang untuk menganalisis secara automatik perbualan telefon antara pekerja dan pelanggan .
Lihat di bawah untuk topik berguna yang lain:
Sistem Perakaunan Sejagat
2010 - 2024
Muat turun program dengan latihan interaktif