USU ›› Program untuk automasi perniagaan ›› Program untuk klinik ›› Arahan untuk program perubatan ››

Perakaunan panggilan telefon

Ciri-ciri ini mesti dipesan secara berasingan.

Perakaunan untuk panggilan telefon adalah penting untuk mana-mana perniagaan. Untuk pengurus melihat sama ada panggilan telefon keluar dibuat hari ini atau sama ada pengendali menerima panggilan masuk daripada pelanggan, cukup untuk memasukkan modul khas. Sebagai contoh, ia mungkin dipanggil ' Telefon '.

Borang Carian Data akan dibuka, yang akan membantu anda memaparkan panggilan telefon untuk tempoh masa yang dikehendaki.

Selepas itu, senarai panggilan masuk dan keluar untuk hari tertentu akan segera muncul.

Bagaimana anda tahu jika panggilan pelanggan telah dijawab?

Lajur ' Status ' akan menunjukkan sama ada perbualan dengan pelanggan berlaku. Untuk kejelasan, garisan berbeza dalam warna bergantung pada status panggilan telefon. Dan juga anda mempunyai peluang unik untuk memberikan gambar visual . Sukacita dimaklumkan kepada anda bahawa tidak semua pertukaran telefon automatik dapat menghantar maklumat sama ada panggilan itu telah berlaku.
Program pengebilan
Perakam panggilan pelanggan mengandungi maklumat asas tentang tarikh dan masa panggilan. Asingkan lajur ' Tarikh panggilan ' dan ' Masa panggilan ' memainkan peranan penting, yang sangat mudah untuk menapis dan mengisih data. Dan juga perakaunan pelanggan pengebilan membolehkan anda mengumpulkan maklumat mengikut tarikh untuk melihat secara visual panggilan yang dibuat pada hari tertentu.
Perakaunan untuk panggilan masuk dan panggilan keluar
Medan ' Arah ' menunjukkan sama ada kami dipanggil atau dipanggil. Jika panggilan ' masuk ', bermakna kami menerima panggilan daripada pelanggan.
Jika ' mengambil kira panggilan masuk ' adalah lebih penting kepada anda, anda boleh, seperti dalam contoh kami di atas, menandakan panggilan sedemikian dengan gambar yang terang supaya ia menonjol dalam senarai umum. Dan ' mengambil kira panggilan masuk ' adalah lebih penting. Lagipun, panggilan keluar paling kerap ' bekerja dengan panggilan sejuk ', di mana pelanggan tidak berminat. Oleh itu, ' rekod panggilan sejuk ' mempunyai sedikit peluang untuk membuat jualan. Dan apabila pelanggan sendiri menghubungi organisasi anda, ini sudah menjadi tanda minat. Jika anda salah menjawab panggilan masuk, anda boleh kehilangan wang yang 'hampir milik anda'.
Bagaimanakah saya boleh mengetahui nombor yang mereka hubungi?
Ia kemudian memaparkan ' Nombor yang dipanggil ' dan ' Nombor yang dipanggil '. Jika panggilan ' masuk ', maka nombor pelanggan akan ditunjukkan dalam medan ' Nombor telefon mana '. Jika panggilan ' keluar ', maka nombor telefon pelanggan akan berada dalam medan ' Nombor apa yang dipanggil '.
Agar pertukaran telefon automatik dapat menentukan nombor pelanggan yang memanggil, anda mesti mengaktifkan perkhidmatan ' CallerID '. Bermaksud ' ID pemanggil '. Perkhidmatan ini disambungkan oleh pembekal perkhidmatan telefon. Kepada siapa anda membayar nombor telefon, organisasi itu harus ditanya tentang fungsi ini. Pada orang ia juga dipanggil ' ID pemanggil '.
Pekerja mana yang menjawab panggilan itu?
Apabila mengautomasikan perakaunan panggilan kepada pelanggan, anda boleh mengawal setiap perkara kecil. Contohnya, dengan panggilan masuk, fakta pekerja yang menjawab panggilan itu masih memainkan peranan. Untuk melakukan ini, setiap pekerja diberikan ' Nombor sambungan '. Ia juga dipaparkan dalam lajur yang berasingan.
PBX moden membolehkan anda menggunakan pelbagai senario yang menentukan pekerja mana yang akan menerima panggilan masuk pada mulanya. Dan jika pekerja ini atas sebab tertentu tidak menjawab, maka panggilan itu akan ditujukan kepada pekerja lain.
Kecualikan panggilan mahal
Berapa lama anda bercakap melalui telefon boleh dilihat dalam lajur ' Tempoh Panggilan '. Ini amat penting jika panggilan itu dikenakan bayaran.
Dan jika panggilan itu bukan sahaja dibayar, tetapi juga mahal, maka dalam ruangan ' Terlalu panjang ', program pintar ' USU ' akan meletakkan tanda semak khas. Selain reka bentuk visual panggilan panjang yang tidak boleh diterima, perisian kami juga boleh membuat pemberitahuan untuk penyemak.
Pendaftaran pelanggan automatik pada panggilan masuk
ATS tidak menyimpan rekod pelanggan. Inilah yang dilakukan oleh program moden kami. ' Sistem Perakaunan Sejagat ' boleh memudahkan kerja kakitangan syarikat. Sebagai contoh, apabila memanggil daripada pelanggan yang belum berada dalam pangkalan data, program akan dapat mendaftarkannya sendiri. Nama pelanggan berdaftar dipaparkan dalam lajur ' Klien ' dengan nama yang sama.
Setiap orang dalam pangkalan data pelanggan bersatu anda boleh diberikan status yang menunjukkan sama ada ini bakal pelanggan atau sudah menggunakan perkhidmatan anda, sama ada pelanggan bermasalah atau, sebaliknya, pelanggan yang sangat penting. Semasa mendaftarkan panggilan, status pelanggan boleh dipaparkan dalam ruangan berasingan ' Jenis pelanggan '.
Program untuk merakam perbualan dan mendengar selanjutnya
Dan program ini juga boleh merakam perbualan dan kemudian memberikannya untuk mendengar untuk mengawal kualiti kerja pengendali dan pengurus. Jika perbualan telah dimuat turun untuk kemungkinan mendengar selanjutnya, medan khas ' Memuat turun perbualan ' akan diperiksa.