USU
››
Program untuk automasi perniagaan
››
Program untuk klinik
››
Arahan untuk program perubatan
››
Ciri-ciri ini mesti dipesan secara berasingan.
Cara terbaik untuk menyemak kualiti perkhidmatan yang disediakan adalah dengan bertanya kepada pelanggan sendiri tentang perkara ini melalui tinjauan SMS. Orang yang membayar wang dalam organisasi andalah yang sedang menunggu keperluan mereka dipenuhi sepenuhnya. Jika sesuatu tidak dilakukan dengan baik, pembeli pasti akan memberitahunya. Lebih-lebih lagi, selepas lawatan pertama, kebanyakan pelanggan tidak lagi akan menggunakan perkhidmatan anda jika tahap perkhidmatan benar-benar teruk. Penilaian SMS terhadap sektor perkhidmatan adalah sangat penting, kerana ini adalah kerugian besar yang akan ditanggung oleh ketua syarikat jika kerja itu tidak berkualiti. Oleh itu, pengurus yang harus memikirkan tentang kawalan kualiti perkhidmatan yang disediakan. Untuk tujuan ini penilaian kerja melalui tinjauan melalui SMS adalah perlu.
Kawalan kualiti sebaiknya dilakukan secara tanpa nama. Penilaian SMS adalah penyelesaian terbaik dan moden untuk isu ini. Pembeli mungkin teragak-agak untuk memberitahu orang lain di muka bahawa semuanya sangat buruk. Tetapi dengan bantuan mesej SMS, yang anda hanya perlu hantar dari telefon anda, ramai yang akan mengadu dengan senang hati. Menilai kerja melalui SMS adalah mudah dan tidak memerlukan banyak keberanian di pihak pelanggan. Tinjauan SMS adalah berbeza. Selalunya, pelanggan diminta menilai kualiti kerja pada skala lima mata: daripada '1' hingga '5'. Beginilah cara SMS dinilai dalam kebanyakan tinjauan SMS. Di mana '5' ialah markah maksimum-baik melalui tinjauan SMS. Orang kadangkala bertanya: 'adakah anda mengesyorkan organisasi kami kepada orang lain?' Di mana '5' - pasti akan mengesyorkan, dan '1' - tidak akan mengesyorkan dalam apa jua keadaan. Yang pada asasnya bermaksud perkara yang sama.
Penilaian perkhidmatan SMS akan dihantar ke nombor telefon anda. Kemudian, SMS daripada pelanggan dengan penilaian prestasi secara automatik terus ke program ' USU '. Mereka boleh disimpan dalam jadual tertentu. Sebagai contoh, jika penting untuk anda melihat dari mana pelanggan tertentu SMS dengan penilaian kerja pekerja anda diterima, data tersebut akan disimpan dalam modul ' Klien '.
Selain itu, penilaian melalui SMS tidak akan dapat dilihat oleh mereka yang kerjanya dinilai oleh pelanggan. Hak akses boleh dikonfigurasikan supaya hanya ketua organisasi boleh melihat skor SMS dan analitik untuk skor tersebut. Inilah yang dipanggil ' pengundian tersembunyi ' melalui undian sms.
Program ' USU ' adalah satu sistem untuk menilai kualiti perkhidmatan menggunakan tinjauan sms. Pada masa hadapan, dalam program ini, penilaian yang dihantar oleh pembeli dianalisis, dan penilaian SMS disusun. Penarafan SMS berdasarkan keputusan kawalan kualiti disusun terutamanya untuk pekerja. Lagipun, ia adalah kakitangan yang menyediakan perkhidmatan yang sangat, kualiti yang dihargai oleh pelanggan. Dan kualiti sebahagian besarnya bergantung pada profesionalisme pekerja. Jika tinjauan SMS sedemikian tidak dijalankan, maka pelanggan yang tidak berpuas hati akan hilang secara senyap selepas lawatan pertama ke organisasi anda. Dan syarikat itu sendiri akan mengalami kerugian kewangan yang besar.
Selain itu, penarafan SMS disusun oleh sistem perakaunan dan untuk perkhidmatan yang disediakan, ini adalah bagaimana penarafan sms perkhidmatan itu diperolehi. Kerja yang dijalankan mungkin bergantung bukan sahaja pada pekerja syarikat, tetapi juga pada organisasi umum kerja perusahaan. Sebagai contoh, peralatan lama dan tidak tepat digunakan untuk menyediakannya. Atau firma itu tidak dapat menyediakan pra-tempahan dan pelanggan hanya keletihan dalam menunggu lama. Terdapat banyak sebab untuk perkhidmatan yang lemah. Tinjauan melalui SMSlah yang membantu mengenal pasti sebab-sebab tersebut dan mendapatkan penilaian SMS yang boleh dipercayai terhadap perkhidmatan daripada orang pertama - daripada penerima perkhidmatan itu sendiri.
Sistem pintar ' USU ' ialah sistem penilaian perkhidmatan pelanggan profesional. Ia mempunyai keupayaan untuk menghasilkan laporan analisis yang lebih terperinci. Penilaian SMS terhadap kualiti perkhidmatan boleh diperolehi dalam konteks pekerja dan dalam konteks perkhidmatan yang mereka sediakan pada masa yang sama. Kemudian adalah mungkin untuk menjalankan analisis yang lebih mendalam tentang kerja perusahaan dan setiap pakar. Penilaian SMS boleh mendedahkan, sebagai contoh, bahawa kadar perkhidmatan tertentu adalah buruk untuk semua pekerja syarikat. Atau pakar mana yang melakukan segala-galanya dengan baik, dan sememangnya semua pelanggan tidak berpuas hati dengan beberapa kerja khusus beliau. Penilaian SMS akan menunjukkan banyak pilihan lain. Tinjauan SMSlah yang memberi penerangan tentang kualiti perkhidmatan dalam organisasi dan membantu untuk mendapatkan penilaian tentang perasaan pembeli.
Pengukuran prestasi perkhidmatan diperlukan terutamanya untuk pengekalan pelanggan. Biasanya, firma membelanjakan banyak wang untuk menarik pembeli kali pertama. Dan pembeli ini pastinya harus berlama-lama. Kemudian syarikat akan memperoleh lebih banyak daripada jualan berulang kepada orang yang sama. Lebih-lebih lagi, ia tidak perlu menjual kepada mereka perkara yang sama seperti mereka adalah pembeli sebelum ini. Perkara utama ialah mereka kekal. Dan jika mereka pergi, maka penilaian perkhidmatan pelanggan yang dihantar melalui SMS akan membantu mengenal pasti sebab trend negatif tersebut. Penilaian kualiti SMS ialah cara yang berpatutan untuk meningkatkan perkhidmatan anda.
Terdapat kaedah yang lebih moden - 
survey melalui whatsapp .
Lihat di bawah untuk topik berguna yang lain:
Sistem Perakaunan Sejagat
2010 - 2024
Muat turun program dengan latihan interaktif