USU ›› Program untuk automasi perniagaan ›› Program untuk klinik ›› Arahan untuk program perubatan ››

Jenis-jenis pelanggan

Kategori pelanggan

Sebilangan besar pelanggan biasanya melalui pelbagai organisasi. Untuk lebih memahami jenis pelanggan yang anda bekerjasama pada masa ini, adalah lebih baik untuk membahagikan semua orang kepada kategori yang berbeza. Cipta pelbagai jenis pelanggan untuk mengklasifikasikan pelanggan. Untuk melakukan ini, pergi ke panduan yang berasingan "Kategori pesakit" .

Klasifikasi pelanggan

Anda boleh mencipta bilangan kumpulan orang yang berbeza tanpa had.

Pelanggan biasa
Pelanggan biasa , biasa-biasa sahaja.
Pelanggan VIP
Pelanggan kritikal yang memerlukan lebih perhatian. Biasanya kerana kesolvenan mereka yang tinggi. Apabila berurusan dengan pelanggan sedemikian, lebih banyak budi bahasa dan lebih banyak kesabaran diperlukan. Mustahil mereka tidak menyukai sesuatu. Jika tidak, syarikat mungkin kehilangan sebahagian daripada pendapatannya. Oleh itu, walaupun pelanggan VIP mempunyai perangai yang buruk, pekerja perlu tersenyum dan bertahan. Begitulah kerja dengan pelanggan VIP.
Pelanggan bermasalah
Pelanggan yang bermasalah , yang anda perlu sentiasa awasi. Situasi masalah klien adalah berbeza. Pertama sekali, pelanggan yang bermasalah untuk syarikat adalah pelanggan yang mungkin tidak membayar. Untuk soalan kewangan sentiasa yang paling penting. Adalah lebih baik untuk bekerja dengan pelanggan sedemikian hanya dengan bayaran pendahuluan penuh.
Apakah pelanggan lain yang bermasalah untuk syarikat? Yang suka naik angin atau mengumpat. Menangani klien yang bermasalah hendaklah dijalankan dengan secermat mungkin agar tidak menimbulkan emosi negatif.
Apakah pelanggan lain yang boleh menjadi masalah kepada syarikat? Orang yang akan mendapat kebaikan. Oleh itu, setiap organisasi mesti, tanpa gagal, menyemak dengan teliti kakitangannya untuk kesesuaian profesional.
Dan walaupun pada masa akan datang, jangan mengabaikan untuk menjalankan kawalan kualiti. Terdapat kaedah yang berbeza untuk ini. Contohnya, penilaian prestasi tinjauan SMS .
Pekerja
Pekerja juga boleh bertindak sebagai pelanggan. Mereka juga boleh diletakkan dalam kategori yang berasingan. Selalunya, harga istimewa dibuat untuk pekerja supaya mereka boleh menggunakan perkhidmatan atau barangan syarikat mengikut syarat keutamaan.