USU
››
व्यवसाय ऑटोमेशनसाठी कार्यक्रम
››
क्लिनिकसाठी कार्यक्रम
››
वैद्यकीय कार्यक्रमासाठी सूचना
››
ही वैशिष्ट्ये स्वतंत्रपणे ऑर्डर करणे आवश्यक आहे.
प्रदान केलेल्या सेवांची गुणवत्ता तपासण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे ग्राहकांना याबद्दल एसएमएस सर्वेक्षणाद्वारे विचारणे. तुमच्या संस्थेतील पैसे देणारे लोकच त्यांच्या गरजा पूर्ण होण्याची वाट पाहत आहेत. जर काहीतरी चांगले केले गेले नसेल तर खरेदीदार नक्कीच त्याबद्दल सांगतील. शिवाय, पहिल्या भेटीनंतर, सेवेची पातळी खरोखरच खराब असल्यास बहुतेक ग्राहक यापुढे तुमच्या सेवा वापरणार नाहीत. सेवा क्षेत्राचे एसएमएस मूल्यांकन खूप महत्वाचे आहे, कारण हे काम निकृष्ट दर्जाचे असल्यास कंपनीचे प्रमुख सहन करतील असे मोठे नुकसान आहे. म्हणून, प्रदान केलेल्या सेवांच्या गुणवत्ता नियंत्रणाबद्दल व्यवस्थापकाने विचार केला पाहिजे. यासाठी एसएमएसद्वारे सर्वेक्षण करून कामाचे मूल्यमापन करणे आवश्यक आहे.
गुणवत्ता नियंत्रण अज्ञातपणे केले जाते. या समस्येवर एसएमएस मूल्यांकन हा सर्वोत्तम आणि आधुनिक उपाय आहे. खरेदीदार समोरच्याला समोरच्याला सांगण्यास संकोच करू शकतो की सर्वकाही खूप वाईट आहे. परंतु एसएमएस संदेशांच्या मदतीने, जे तुम्हाला फक्त तुमच्या फोनवरून पाठवायचे आहेत, अनेकजण आनंदाने तक्रार करतील. एसएमएसद्वारे कामाचे मूल्यांकन करणे दोन्ही सोपे आहे आणि क्लायंटकडून जास्त धैर्य आवश्यक नाही. एसएमएस सर्वेक्षण वेगळे आहेत. बर्‍याचदा, क्लायंटला पाच-बिंदू स्केलवर कामाची गुणवत्ता रेट करण्यास सांगितले जाते: '1' ते '5' पर्यंत. बहुतेक एसएमएस सर्वेक्षणांमध्ये एसएमएसचे असे मूल्यांकन केले जाते. जिथे SMS सर्वेक्षणाद्वारे '5' हा कमाल-चांगला स्कोअर आहे. लोक कधीकधी विचारतात: 'तुम्ही आमच्या संस्थेची इतरांना शिफारस कराल का?' जेथे '5' - निश्चितपणे शिफारस करेल, आणि '1' - कोणत्याही परिस्थितीत शिफारस करणार नाही. ज्याचा अर्थ मूलत: समान आहे.
एसएमएस सेवा मूल्यमापन तुमच्या फोन नंबरवर पाठवले जाईल. त्यानंतर, कार्यप्रदर्शन मूल्यमापनासह क्लायंटकडून एसएमएस आपोआप थेट ' USU ' प्रोग्रामवर जातात. ते एका विशिष्ट टेबलमध्ये संग्रहित केले जाऊ शकतात. उदाहरणार्थ, तुमच्या कर्मचार्‍यांच्या कामाचे मूल्यांकन असलेला एसएमएस कोणत्या विशिष्ट क्लायंटकडून प्राप्त झाला हे पाहणे तुमच्यासाठी महत्त्वाचे असल्यास, डेटा ' क्लायंट ' मॉड्यूलमध्ये संग्रहित केला जाईल.
शिवाय, ज्यांच्या कामाचे ग्राहकांकडून मूल्यमापन केले जाते त्यांना SMS द्वारे केलेले मूल्यांकन दिसणार नाही. प्रवेश अधिकार कॉन्फिगर केले जाऊ शकतात जेणेकरून केवळ संस्थेचे प्रमुख एसएमएस स्कोअर आणि स्कोअरचे विश्लेषण पाहू शकतात. एसएमएस पोलद्वारे हे तथाकथित ' छुपे मतदान ' आहे.
' USU ' प्रोग्राम ही एसएमएस सर्वेक्षण वापरून सेवेच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करणारी एक प्रणाली आहे. भविष्यात, या प्रोग्राममध्ये, खरेदीदारांनी पाठविलेल्या रेटिंगचे विश्लेषण केले जाते आणि एसएमएस रेटिंग संकलित केले जाते. गुणवत्ता नियंत्रणाच्या परिणामांवर आधारित एसएमएस रेटिंग प्रामुख्याने कर्मचाऱ्यांसाठी संकलित केली जाते. शेवटी, हे कर्मचारीच सेवा देतात, ज्याच्या गुणवत्तेची ग्राहकांकडून प्रशंसा केली जाते. आणि गुणवत्ता मुख्यत्वे कामगारांच्या व्यावसायिकतेवर अवलंबून असते. जर असे एसएमएस सर्वेक्षण केले गेले नाही, तर असंतुष्ट ग्राहक तुमच्या संस्थेच्या पहिल्या भेटीनंतर शांतपणे गायब होतील. आणि कंपनीचेच मोठे आर्थिक नुकसान होईल.
तसेच, एसएमएस रेटिंग अकाउंटिंग सिस्टमद्वारे संकलित केले जाते आणि प्रदान केलेल्या सेवांसाठी, सेवेचे एसएमएस रेटिंग अशा प्रकारे प्राप्त केले जाते. केलेले कार्य केवळ कंपनीच्या कर्मचार्‍यांवरच नव्हे तर एंटरप्राइझच्या कामाच्या सामान्य संस्थेवर देखील अवलंबून असू शकते. उदाहरणार्थ, ते देण्यासाठी जुनी आणि चुकीची उपकरणे वापरली जातात. किंवा फर्म प्री-बुकिंग देऊ शकत नाही आणि ग्राहक दीर्घ प्रतीक्षेत थकून जातात. खराब सेवेची अनेक कारणे आहेत. एसएमएसद्वारे केलेले सर्वेक्षण अशी कारणे ओळखण्यात मदत करते आणि प्रथम व्यक्तींकडून - स्वतः सेवा प्राप्तकर्त्यांकडून सेवेचे विश्वासार्ह एसएमएस मूल्यांकन मिळविण्यात मदत करते.
' USU ' इंटेलिजेंट सिस्टम ही एक व्यावसायिक ग्राहक सेवा मूल्यमापन प्रणाली आहे. त्यात आणखी तपशीलवार विश्लेषणात्मक अहवाल तयार करण्याची क्षमता आहे. सेवेच्या गुणवत्तेचे एसएमएस मूल्यांकन कर्मचार्‍यांच्या संदर्भात आणि त्यांनी एकाच वेळी प्रदान केलेल्या सेवांच्या संदर्भात दोन्ही मिळू शकते. मग एंटरप्राइझच्या कामाचे आणि प्रत्येक तज्ञाचे सखोल विश्लेषण करणे शक्य होईल. एसएमएस रेटिंग उघड करू शकतात, उदाहरणार्थ, कंपनीच्या सर्व कर्मचार्‍यांसाठी विशिष्ट सेवेचे दर खराब आहेत. किंवा कोणता विशेषज्ञ सर्वकाही चांगले करतो आणि सर्व क्लायंट त्याच्या काही विशिष्ट कामाबद्दल असमाधानी असतात. एसएमएस रेटिंग इतर अनेक पर्याय दर्शवेल. हे एसएमएस सर्वेक्षण आहे जे संस्थेतील सेवेच्या गुणवत्तेवर प्रकाश टाकतात आणि खरेदीदारांच्या भावनांचे मूल्यांकन करण्यास मदत करतात.
सेवा कार्यप्रदर्शन मोजमाप प्रामुख्याने ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी आवश्यक आहे. सामान्यतः, प्रथमच खरेदीदारांना आकर्षित करण्यासाठी कंपन्या खूप पैसे खर्च करतात. आणि हे खरेदीदार नक्कीच रेंगाळले पाहिजेत. मग त्याच लोकांना पुन्हा विक्री केल्यावर कंपनी अधिक कमाई करेल. शिवाय, ते आधी जे खरेदीदार होते तेच विकणे आवश्यक नाही. मुख्य म्हणजे ते राहतात. आणि जर ते निघून गेले, तर एसएमएसद्वारे वितरित ग्राहक सेवा मूल्यांकन अशा नकारात्मक प्रवृत्तीची कारणे ओळखण्यास मदत करेल. SMS गुणवत्ता मूल्यांकन हा तुमची सेवा सुधारण्याचा एक परवडणारा मार्ग आहे.
एक अधिक आधुनिक पद्धत आहे - 
व्हॉट्सअॅपद्वारे सर्वेक्षण .
इतर उपयुक्त विषयांसाठी खाली पहा:
युनिव्हर्सल अकाउंटिंग सिस्टम
2010 - 2024
संवादात्मक प्रशिक्षणासह प्रोग्राम डाउनलोड करा