USU
››
Бизнесийг автоматжуулах програмууд
››
Клиникийн хөтөлбөр
››
Эмнэлгийн хөтөлбөрийн заавар
››
Эдгээр шинж чанаруудыг тусад нь захиалах ёстой.
Үйлчилгээний чанарыг шалгах хамгийн сайн арга бол SMS санал асуулгаар үйлчлүүлэгчдээс энэ талаар асуух явдал юм. Танай байгууллагад мөнгөө төлж байгаа хүмүүс л хэрэгцээгээ бүрэн хангахыг хүлээж байгаа. Хэрэв ямар нэг зүйл хангалттай сайн хийгдээгүй бол худалдан авагчид энэ тухай заавал хэлэх болно. Түүгээр ч барахгүй, хэрэв үйлчилгээний түвшин үнэхээр муу байвал ихэнх үйлчлүүлэгчид анхны айлчлалын дараа таны үйлчилгээг ашиглахаа болино. Үйлчилгээний салбарын SMS үнэлгээ нь маш чухал бөгөөд учир нь эдгээр нь чанар муутай ажил хийвэл компанийн дарга хүлээх томоохон алдагдал юм. Тиймээс үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын хяналтыг менежер л бодох ёстой. Үүний тулд мессежээр санал асуулга явуулах замаар ажлын үнэлгээ хийх шаардлагатай байна.
Чанарын хяналтыг нэргүй хийх нь дээр. SMS үнэлгээ нь энэ асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн сайн, орчин үеийн шийдэл юм. Худалдан авагч нь нүүрэн дээр нь бүх зүйл маш муу байна гэж хэлэхээс эргэлзэж магадгүй юм. Гэхдээ та зүгээр л утаснаасаа илгээх хэрэгтэй SMS мессежийн тусламжтайгаар олон хүн баяртайгаар гомдоллох болно. SMS-ээр ажлыг үнэлэх нь хялбар бөгөөд үйлчлүүлэгчээс нэг их зориг шаарддаггүй. SMS санал асуулга өөр өөр байдаг. Ихэнх тохиолдолд үйлчлүүлэгчдээс ажлын чанарыг таван онооны системээр үнэлэхийг хүсдэг: "1" -ээс "5" хүртэл. Ихэнх SMS судалгаанд SMS-ийг ингэж үнэлдэг. Энд "5" нь SMS санал асуулгын хамгийн сайн оноо юм. Хүмүүс заримдаа: 'Та манай байгууллагыг бусдад санал болгох уу?' '5' бол мэдээж санал болгож байна, '1' бол ямар ч тохиолдолд зөвлөхгүй. Энэ нь үндсэндээ ижил утгатай.
SMS үйлчилгээний үнэлгээг таны утасны дугаар руу илгээх болно. Дараа нь гүйцэтгэлийн үнэлгээ бүхий үйлчлүүлэгчээс ирсэн SMS шууд " USU " програм руу шууд очно. Тэдгээрийг тусгай хүснэгтэд хадгалах боломжтой. Жишээлбэл, хэрэв таны ажилтны ажлын үнэлгээ бүхий мессежийг аль үйлчлүүлэгчээс авах нь чухал бол өгөгдлийг " Үйлчлүүлэгч " модульд хадгалах болно.
Түүнчлэн SMS-ээр хийсэн үнэлгээ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ ажлыг үнэлдэг хүмүүст харагдахгүй. Хандалтын эрхийг зөвхөн байгууллагын дарга SMS оноо болон онооны дүн шинжилгээг харах боломжтой болгож тохируулж болно. Энэ бол sms санал асуулгаар " далд санал өгөх " юм.
' USU ' хөтөлбөр нь sms судалгаа ашиглан үйлчилгээний чанарыг үнэлэх систем юм. Цаашид энэ хөтөлбөрт худалдан авагчдын илгээсэн үнэлгээнд дүн шинжилгээ хийж, SMS үнэлгээг нэгтгэдэг. Чанарын хяналтын үр дүнд үндэслэн SMS үнэлгээг үндсэндээ ажилчдад зориулж гаргадаг. Эцсийн эцэст энэ нь үйлчлүүлэгчдийн талархлыг хүлээсэн үйлчилгээг үзүүлдэг ажилтнууд юм. Мөн чанар нь ажилчдын мэргэжлийн ур чадвараас ихээхэн хамаардаг. Хэрэв ийм SMS санал асуулга явуулаагүй бол сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгч танай байгууллагад анх очсоны дараа чимээгүй алга болно. Мөн компани өөрөө санхүүгийн томоохон хохирол амсах болно.
Мөн SMS үнэлгээг нягтлан бодох бүртгэлийн системээр бүрдүүлдэг бөгөөд үзүүлж буй үйлчилгээний хувьд SMS үнэлгээг ийм байдлаар авдаг. Гүйцэтгэсэн ажил нь зөвхөн компанийн ажилчдаас гадна аж ахуйн нэгжийн ажлын ерөнхий зохион байгуулалтаас хамаарна. Жишээлбэл, тэдгээрийг хангахын тулд хуучин, алдаатай тоног төхөөрөмж ашигладаг. Эсвэл пүүс урьдчилсан захиалга өгөх боломжгүй бөгөөд үйлчлүүлэгчид удаан хүлээхэд л ядрах болно. Үйлчилгээ муу байгаа олон шалтгаан бий. Энэ нь SMS-ээр дамжуулан санал асуулга явуулах нь ийм шалтгааныг олж тогтооход тусалдаг бөгөөд эхний хүмүүсээс үйлчилгээ хүлээн авагчаас үйлчилгээний найдвартай үнэлгээг авдаг.
' USU ' ухаалаг систем нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний мэргэжлийн үнэлгээний систем юм. Бүр илүү нарийвчилсан аналитик тайлан гаргах чадвартай. Үйлчилгээний чанарын SMS үнэлгээг ажилчдын болон тэдний нэгэн зэрэг үзүүлж буй үйлчилгээний хүрээнд авч болно. Дараа нь тухайн аж ахуйн нэгж, мэргэжилтэн бүрийн ажилд илүү гүнзгий дүн шинжилгээ хийх боломжтой болно. Жишээлбэл, SMS-ийн үнэлгээ нь компанийн бүх ажилчдад тодорхой үйлчилгээний үнэ муу байгааг харуулж чадна. Эсвэл аль мэргэжилтэн бүх зүйлийг сайн хийдэг вэ, бүх үйлчлүүлэгчид түүний тодорхой ажилд сэтгэл дундуур байдаг. SMS үнэлгээ нь бусад олон сонголтыг харуулах болно. Энэ бол SMS судалгаа нь байгууллагын үйлчилгээний чанарыг тодруулж, худалдан авагчдын сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээг авахад тусалдаг.
Үйлчилгээний гүйцэтгэлийн хэмжилт нь юуны түрүүнд үйлчлүүлэгчийг хадгалахад шаардлагатай байдаг. Ерөнхийдөө пүүсүүд анх удаа худалдан авагчдыг татахын тулд маш их мөнгө зарцуулдаг. Мөн эдгээр худалдан авагчид мэдээж саатах ёстой. Дараа нь компани ижил хүмүүст дахин борлуулалт хийснээр илүү их ашиг олох болно. Түүнээс гадна, өмнө нь худалдан авагч байсан зүйлээ тэдэнд зарах шаардлагагүй. Хамгийн гол нь тэд үлдэх явдал юм. Хэрэв тэд явах юм бол SMS-ээр дамжуулан үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний үнэлгээ нь ийм сөрөг хандлагын шалтгааныг тодорхойлоход тусална. SMS чанарын үнэлгээ нь үйлчилгээгээ сайжруулах боломжийн арга юм.
Илүү орчин үеийн арга байдаг - 
whatsapp-аар дамжуулан санал асуулга .
Бусад хэрэгтэй сэдвүүдийг доороос үзнэ үү:
Нягтлан бодох бүртгэлийн бүх нийтийн систем
2010 - 2024
Интерактив сургалттай програмыг татаж аваарай