USU
››
Programmer fir Geschäftsautomatiséierung
››
Programm fir Klinik
››
Instruktioune fir de medizinesche Programm
››
Dës Funktiounen musse separat bestallt ginn.
De beschte Wee fir d'Qualitéit vun de Servicer ze kontrolléieren ass d'Clientë selwer iwwer eng SMS Ëmfro ze froen. Et sinn d'Leit, déi d'Suen an Ärer Organisatioun bezuelen, déi op hir Bedierfnesser waarden fir voll erfëllt ze ginn. Wann eppes net gutt genuch gemaach gouf, wäerte Keefer definitiv doriwwer soen. Ausserdeem, no der éischter Visite, benotzen déi meescht Clienten Är Servicer net méi wann de Serviceniveau wierklech schlecht ass. SMS Bewäertung vum Déngschtleeschtungssecteur ass ganz wichteg, well dëst enorm Verloschter sinn, déi de Chef vun der Firma wäert droen, wann d'Aarbecht vu schlechter Qualitéit ass. Dofir ass et de Manager dee soll iwwer d'Qualitéitskontroll vun de geliwwerte Servicer denken. Et ass fir dësen Zweck datt d'Evaluatioun vun der Aarbecht duerch eng Ëmfro iwwer SMS néideg ass.
Qualitéitskontroll ass am beschten anonym gemaach. SMS Bewäertung ass déi bescht a modern Léisung fir dëst Thema. De Keefer kann zéckt fir déi aner Persoun am Gesiicht ze soen datt alles ganz schlecht ass. Awer mat der Hëllef vun SMSen, déi Dir just vun Ärem Telefon schéckt, wäerte vill mat Freed beschwéieren. D'Aarbecht per SMS bewäerten ass souwuel einfach an erfuerdert net vill Courage vum Client. SMS Ëmfroen sinn anescht. Déi meescht Oft gi Cliente gefrot d'Qualitéit vun der Aarbecht op enger fënnef-Punkt Skala ze bewäerten: vun '1' op '5'. Esou gëtt SMS an de meeschte SMS Ëmfroe bewäert. Wou '5' ass de maximal-gutt Score duerch d'SMS Ëmfro. Heiansdo froen d'Leit: 'Géift Dir anerer eis Organisatioun recommandéieren?' Wou '5' - géif definitiv recommandéieren, an '1' - géif op kee Fall recommandéieren. Wat am Fong datselwecht bedeit.
SMS Service Evaluatioun gëtt op Är Telefonsnummer geschéckt. Dann, SMSen vu Clienten mat enger Leeschtungsbewäertung ginn automatesch direkt an de ' USU ' Programm. Si kënnen an engem spezifeschen Dësch gespäichert ginn. Zum Beispill, wann et wichteg ass fir Iech ze gesinn, vu wéi engem bestëmmte Client eng SMS mat enger Bewäertung vun der Aarbecht vun Ärem Mataarbechter kritt gouf, ginn d'Donnéeën am Modul " Clients " gespäichert.
Ausserdeem ass d'Bewäertung per SMS net sichtbar fir déi, deenen hir Aarbecht vu Cliente bewäert gëtt. Zougangsrechter kënne konfiguréiert ginn sou datt nëmmen de Chef vun der Organisatioun d'SMS Score an d'Analyse fir d'Scores gesinn. Dëst ass de sougenannte ' verstoppte Voting ' iwwer SMS-Ëmfroen.
Den ' USU ' Programm ass e System fir d'Qualitéit vum Service mat SMS Ëmfroen ze bewäerten. An Zukunft, an dësem Programm, ginn d'Bewäertunge vun de Keefer analyséiert, an eng SMS Bewäertung gëtt zesummegesat. SMS Bewäertung baséiert op de Resultater vun der Qualitéitskontroll ass haaptsächlech fir Mataarbechter zesummegesat. No all, ass et d'Personal déi ganz Servicer gëtt, d'Qualitéit vun deem vun Clienten appréciéiert ass. An d'Qualitéit hänkt haaptsächlech vun der Professionalitéit vum Aarbechter of. Wann esou eng SMS-Ëmfro net duerchgefouert gëtt, da verschwannen onzefridden Clienten einfach no der éischter Visite vun Ärer Organisatioun roueg. An d'Firma selwer wäert grouss finanziell Verloschter leiden.
Och d'SMS Bewäertung gëtt vum Comptabilitéitssystem zesummegesat a fir d'Servicer geliwwert, dat ass wéi d'SMS Bewäertung vum Service kritt gëtt. D'Aarbecht, déi duerchgefouert gëtt, hänkt net nëmmen vum Employé vun der Firma of, awer och vun der allgemenger Organisatioun vun der Aarbecht vun der Entreprise. Zum Beispill gëtt al an ongenau Ausrüstung benotzt fir se ze liwweren. Oder d'Firma kann keng Pre-Buchung ubidden an d'Clientë ginn einfach erschöpft an der laanger Waarde. Et gi vill Grënn fir schlecht Service. Et ass d'Ëmfro iwwer SMS déi hëlleft esou Grënn z'identifizéieren an eng zouverlässeg SMS Bewäertung vum Service vun den éischte Persounen ze kréien - vun den Empfänger vun de Servicer selwer.
' USU ' intelligent System ass e professionnelle Client Service Evaluatiounssystem. Et huet d'Fäegkeet nach méi detailléiert analytesch Berichter ze produzéieren. SMS Bewäertung vun der Qualitéit vum Service kann souwuel am Kontext vun de Mataarbechter wéi och am Kontext vun de Servicer déi se zur selwechter Zäit ubidden kritt ginn. Da wäert et méiglech sinn eng méi déif Analyse vun der Aarbecht vun der Entreprise an all Spezialist ze maachen. SMS Bewäertunge kënnen zum Beispill verroden datt e bestëmmte Service schlecht fir all Mataarbechter vun der Firma bewäert. Oder déi Spezialist mécht alles gutt, an absolut all Clienten sinn onzefridden mat e puer spezifesch Aarbecht vu sengem. SMS Bewäertung wäert vill aner Optiounen weisen. Et sinn SMS-Ëmfroen, déi d'Qualitéit vum Service an der Organisatioun beliichten an hëllefen, d'Gefiller vun de Keefer ze bewäerten.
Serviceleistungsmiessung ass haaptsächlech fir Clienterretentioun erfuerderlech. Typesch verbréngen Firmen vill Suen fir éischte Kéier Keefer unzezéien. An dës Keefer sollen definitiv bleiwen. Da wäert d'Firma vill méi verdéngen op widderhuelend Verkaf un déiselwecht Leit. Ausserdeem ass et net néideg hinnen datselwecht ze verkafen wéi se virdrun Keefer waren. Den Haapt Saach ass, datt se bleiwen. A wa se verloossen, da gëtt eng Clientsservice Bewäertung, déi iwwer SMS geliwwert gëtt, hëlleft d'Grënn fir sou en negativen Trend z'identifizéieren. SMS Qualitéit Bewäertung ass e bezuelbare Wee fir Äre Service ze verbesseren.
Et gëtt eng méi modern Method - 
Ëmfro iwwer WhatsApp .
Kuckt hei ënnen fir aner hëllefräich Themen:
Universal Comptablesmethod System
2010 - 2024
Luet de Programm mat interaktiven Training erof