USU ›› Бизнести автоматташтыруу үчүн программалар ›› Клиника үчүн программа ›› Медициналык программа боюнча нускамалар ››

Телефон чалууларды эсепке алуу

Бул өзгөчөлүктөр өзүнчө заказ кылынышы керек.

Телефон чалуулар үчүн эсепке алуу ар кандай бизнес үчүн маанилүү. Менеджерге чыгуучу телефон чалуулар бүгүн жасалганбы же операторлор кардарлардан түшкөн чалууларды кабыл алганбы же жокпу, көрүү үчүн атайын модулду киргизүү жетиштүү. Мисалы, ал " Телефон " деп аталышы мүмкүн.

Маалыматтарды издөө формасы ачылат, ал сизге телефон чалууларын каалаган убакытка көрсөтүүгө жардам берет.

Андан кийин, белгилүү бир күн үчүн кирген жана чыккан чалуулардын тизмеси дароо пайда болот.

Кирүүчү жана чыгуучу чалуулардын тизмеси

Кардардын чалуусуна жооп берилгенин кантип билесиз?

" Абал " тилкесинде кардар менен сүйлөшүү болгон-болбогону көрсөтүлөт. Түшүнүктүү болушу үчүн, телефон чалуунун абалына жараша саптар түсү менен айырмаланат. Ошондой эле сизде визуалдык сүрөттөрдү дайындоонун уникалдуу мүмкүнчүлүгү бар. Бардык эле АТСтер чалуу болгон-болбогондугу жөнүндө маалымат бере албастыгын кейиштүү билдиребиз.
Эсептөө программасы
Кардардын чалуу жазгычы чалуунун күнү жана убактысы жөнүндө негизги маалыматты камтыйт. " Чалуу күнү " жана " Чалуу убактысы " өзүнчө тилкелери маанилүү ролду ойнойт, алар боюнча маалыматтарды чыпкалоо жана сорттоо абдан ыңгайлуу. Ошондой эле эсеп-кысап кардарларын эсепке алуу белгилүү бир күнү жасалган чалууларды визуалдык көрүү үчүн маалыматтарды датасы боюнча топтоого мүмкүндүк берет .
Кирүүчү жана чыгуучу чалууларды эсепке алуу
" Багыт " талаасы биз чалганыбызды же чакырылганыбызды көрсөтөт. Эгерде чалуу " кирүүчү " болсо, бул биз кардардан чалуу алдык дегенди билдирет.
Эгер ' кирүүчү чалууларды эсепке алуу ' сиз үчүн маанилүүрөөк болсо, сиз жогорудагы биздин мисалдагыдай, мындай чалууларды жалпы тизмеде өзгөчөлөнүп тургандай кылып, ачык сүрөт менен белгилесеңиз болот. Жана " кирүүчү чалууларды эсепке алуу " чындап эле маанилүү. Анткени, чыгыш чалуулар көбүнчө кардарды кызыктырбаган " муздак чалуулар менен иштөө " болуп саналат. Ошондуктан, " муздак чалуу рекорддорунун " сатуу мүмкүнчүлүгү аз. Ал эми кардар өзү сиздин уюмуңузга чалганда, бул кызыгуунун белгиси. Эгерде сиз кирүүчү чалууларга туура эмес жооп берсеңиз, анда "дээрлик сеники" болгон акчаны жоготуп алышыңыз мүмкүн.
Кайсы номерден чалганын кантип билсем болот?
Андан кийин ал " Кайсы номерге чалды " жана " Кайсы номерге чалды " көрсөтөт. Эгерде чалуу " кирүүчү " болсо, анда кардардын номери " Кайсы телефон номери " талаасында көрсөтүлөт. Эгерде чалуу " чыгыш " болсо, анда кардардын телефон номери " Кандай номер деп аталды " талаасында болот.
Автоматтык телефон станциясы чалуучу кардардын номерин аныктай алышы үчүн, сизде " Чалуучунун ID " кызматы иштетилген болушу керек. " Чалуучу ID " дегенди билдирет. Бул кызмат телефон кызматын камсыздоочу тарабынан туташтырылган. Телефон номери үчүн кимге төлөсөңүз, ошол уюм бул функция жөнүндө суралышы керек. Элде аны " чалуучунун номери " деп да коюшат.
Кайсы кызматкер чалууга жооп берди?
Кардарларга чалууларды эсепке алууну автоматташтырууда сиз ар бир кичинекей нерсени көзөмөлдөй аласыз. Мисалы, кирүүчү чалуулар менен, чалууга кайсы кызматкер жооп бергени дагы эле роль ойнойт. Бул үчүн ар бир кызматкерге " Кеңейтүү номери " ыйгарылат. Ошондой эле өзүнчө тилкеде көрсөтүлөт.
Заманбап АТСтер биринчи кезекте кайсы кызматкер кирүүчү чалууларды кабыл алаарын аныктоочу ар кандай сценарийлерди колдонууга мүмкүндүк берет. Ал эми бул кызматкер кандайдыр бир себептер менен жооп бербесе, анда чакыруу башка кызматкерлерге берилет.
Кымбат чалууларды кошпоңуз
Телефон менен канча убакыттан бери сүйлөшүп жатканыңызды " Чалуулардын узактыгы " тилкесинде көрүүгө болот. Бул чалуу акы төлөнүүчү болсо, өзгөчө маанилүү.
Ал эми чалуу жөн эле төлөнбөстөн, кымбат болсо, анда " Өтө узун " тилкесинде " USU " акылдуу программасы атайын белги коет. Кабыл алынгыс узак чалуулардын визуалдык дизайнынан тышкары, биздин программа дагы кароочу үчүн эскертме түзө алат.
Кирүүчү чалуу боюнча кардарларды автоматтык түрдө каттоо
АТС кардарлардын эсебин жүргүзбөйт. Биздин азыркы программабыз ушундай кылат. « Бухгалтердик эсептин универсалдуу системасы » компаниянын кызматкерлеринин ишин бир топ жеңилдетет. Мисалы, маалымат базасында жок кардардан чалганда, программа аны өзү каттай алат. Катталган кардардын аты ошол эле аталыштагы " Кардар " тилкесинде көрсөтүлөт.
Сиздин бирдиктүү кардар базаңыздагы ар бир адамга статус берилиши мүмкүн, ал бул потенциалдуу кардарбы же сиздин кызматтарыңызды колдонуп жатабы, көйгөйлүү кардарбы же тескерисинче, абдан маанилүүбү. Чалууларды каттоодо кардардын статусу өзүнчө графада көрсөтүлүшү мүмкүн " Кардардын түрү ".
Сүйлөшүүлөрдү жаздыруу жана андан ары угуу үчүн программа
Ошондой эле программа сүйлөшүүнү жаздырып , кийинчерээк операторлордун жана менеджерлердин ишинин сапатын көзөмөлдөө үчүн угууга бере алат. Эгер сүйлөшүү андан ары угуу үчүн жүктөлүп алынган болсо, " Сүйлөшүү жүктөлдү " деген атайын талаа текшерилет.