USU  ››  Бизнести автоматташтыруу үчүн программалар  ››  Клиника үчүн программа  ››  Медициналык программа боюнча нускамалар  ›› 

Кардарларды чакыруу үчүн телефония

Бул өзгөчөлүктөр өзүнчө заказ кылынышы керек.

Call-центрди автоматташтыруу

Кардарларды чакыруу үчүн телефония биздин программага киргизилиши мүмкүн. " Универсалдуу Бухгалтердик Система " - бул профессионалдуу программа. Бул сиздин иш-аракеттериңизди толугу менен автоматташтырууга мүмкүндүк берет. Анын ичинде " Маркетинг департаменти " же " Колл-центр " менен иштөө мүмкүнчүлүгү бар. Кээде телефон чалуулары аркылуу уюмдун кызматтарын жарнамалоо жана сатуу бөлүмү " Телемаркетинг " деп аталат.

Колл-борборду автоматташтыруудагы негизги жагдай - анын ишинин ачык-айкындуулугу. Бул болсо өз кезегинде бул бөлүмдү жакшыраак көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Канчалык жакшы көзөмөл болсо, операторлор кетирген каталар ошончолук көрүнүп турат. Колл-борбордун жана маркетинг бөлүмүнүн мүчүлүштүктөрүн оңдоонун үстүндө иштөө менен менеджер өз ишканасына жогорку өндүрүмдүүлүктү жана жогорку кирешени камсыз кылат.

Мисалы, медициналык борбордо сиз көбүнчө бейтаптарды кабыл алууга да, телефон чалууга да туура келет. Эгер сиз бейтаптын суроосуна туура эмес жооп берсеңиз же дарыгердин кабыл алынышын эскертпесе, көрсөтүлбөгөн кызматтын айынан клиника чыгымга учурайт. Жана ошол замат көптөгөн каталар кандайдыр бир мекемени олуттуу жоготуулар менен коркутат. Жоготууларды жана жоголгон пайданы болтурбоо үчүн программаны телефонияга кошууга (программаны автоматтык телефон станциясына кошуу) заказ берсеңиз болот.

Автоматтык телефон станциялары

Программаны телефония менен туташтыруу үчүн уюм « АТС » деп кыскартылган « Автоматтык телефон станциясын » колдонушу керек. Ишканалар учун автомат-тык телефон станциялары уч чон топко белунет.

1. « Программалык телефон станциялары » кошумча программалык камсыздоо болуп саналат. Мындай автоматтык телефон станцияларынын татаалдыгы аны программалоонун зарылдыгында турат.

2. ' Офис же аппараттык АТС ' бул башка программалар менен иштешүү үчүн өзүнүн драйвери бар өзүнчө жабдуу. Мындай автоматтык телефон станцияларынын негизги кемчилиги жогорку баа болуп саналат. Мындан тышкары, өндүрүүчүлөр кошумча микросхемаларды гана эмес, жөндөөлөргө кирүү мүмкүнчүлүгүн сатып алууга аргасыз болушат. Бул мүмкүнчүлүктү ар бир кыска мөөнөттө сатып алуу керек болушу мүмкүн.

3. " Булуттагы телефон станциялары " дүйнөнүн каалаган жеринен жеткиликтүү болгон атайын сайттар. Эгерде сизде филиалдар тармагы болсо же айрым кызматкерлер алыстан иштешсе, бул параметр эң ыңгайлуу. Бул жерде виртуалдык телефон станциясынын мисалы келтирилген.

   

Бул топтордун ар бири автоматтык телефон станцияларынын көптөгөн түрлөрүн камтыйт. Ошондуктан IP-телефония темасы өтө татаал. Мындан тышкары, телефониянын бардык түрлөрү программалык камсыздоо менен байланышты колдобойт. Көптөгөн телефон чалуучуга автоответчиктен алар чалган компаниянын атын угууга мүмкүндүк берген минималдуу функцияны гана камсыздайт.

Бирок, сиз компьютер жана башка программалар менен байланышуучу IP телефонияга туш болсоңуз да, бул сиз заманбап автоматтык телефон станциясынын бардык функцияларын аласыз дегенди билдирбейт. Жаңылып калбасаңыз, биз сизге IP телефониянын татаал жолуна багыт берип, баарын түшүндүрүп беребиз!

Чакыруу эсепке алуу

Биринчиден, сиз каалаган убакыттын ичинде кирген жана чыккан чалуулардын тарыхын көрүшүңүз керек.

Кардардын чалуу тарыхы

Ошондой эле каалаган кардар үчүн чалуулардын тарыхы жеткиликтүү.

Сүйлөшүүлөрдү жаздыруу жана андан ары угуу үчүн программа

Программа сүйлөшүүнү жаздырып , андан кийин операторлордун жана менеджерлердин ишинин сапатын көзөмөлдөө үчүн уга алат.

Кайсы кардар чалып жатат?

Биздин профессионалдуу программабыз чалуу учурунда кайсы кардар чалып жатканын көрсөтөт. Ал эми сиз чалганда, ал кардардын калкыма картасында бардык маанилүү маалыматтарды көрсөтөт.

Лоялдуулукту жакшыртуу программасын өзүңүз үчүн камсыз кылыңыз.

Компьютерден телефонго чалуу

Сиз түздөн-түз программадан кардарга чалуу жасай аласыз.

Максималдуу натыйжалуулукту алыңыз.

Сүйлөө аналитикасы

Сизде кызматкерлер менен кардарлардын ортосундагы телефон сүйлөшүүлөрүн автоматтык түрдө талдоо мүмкүнчүлүгү пайда болот.

Сайттагы кардар менен баарлашыңыз

Кардарлардан суроо-талаптарды кабыл алуунун дагы бир жолу бар - бул коюу сайттагы чат терезеси .

башчысынын маалымат тактасы же учуу башкаруу панели

Телефон чалууларыңызды жакшыраак көзөмөлдөө үчүн, заказ кылсаңыз болот башчысынын маалымат тактасы , анда эң маанилүү аналитикалык маалымат көрсөтүлөт. Анда, башка нерселер менен катар, учурдагы чалуу жөнүндө маалыматты, жасалган же кабыл алынган бардык чалуулардын тизмесин көрсөтүүгө болот.

Башка пайдалуу темалар үчүн төмөндө караңыз:

• Телефон чалууларды эсепке алуу
• Кардарлардын чалууларын эсепке алуу
• Телефон сүйлөшүүлөрүн жаздыруу үчүн программа
• Чалуу учурунда кардар маалыматы
• Компьютерден кантип чалуу керек?
• Лоялдуулук программасы
• Эмгек өндүрүмдүүлүгүн кантип жогорулатуу керек?
• Сүйлөө аналитикасы
• Интерактивдүү башкаруу тактасы
• Сайттагы кардар менен баарлашыңыз
• Башына чейин

• Интерактивдүү тренинг менен программаны жүктөп алыңыз