USU
››
Бизнести автоматташтыруу үчүн программалар
››
Клиника үчүн программа
››
Медициналык программа боюнча нускамалар
››
Бул өзгөчөлүктөр өзүнчө заказ кылынышы керек.
Көрсөтүлгөн кызматтардын сапатын текшерүүнүн эң жакшы жолу - бул тууралуу SMS сурамжылоосу аркылуу кардарлардын өзүнө суроо. Бул сиздин уюмуңуздагы акчаны төлөп жаткан адамдар өздөрүнүн муктаждыктарын толук канааттандырууну күтүп жатышат. Эгер бир нерсе жакшы аткарылбаса, сатып алуучулар бул тууралуу сөзсүз айтып беришет. Андан тышкары, биринчи жолу баргандан кийин, тейлөө деңгээли чындап эле начар болсо, кардарлардын көбү сиздин кызматтарыңызды колдонбой калышат. Кызмат көрсөтүү тармагына SMS баа берүү абдан маанилүү, анткени бул иш сапатсыз болсо, компаниянын жетекчиси чоң жоготууларга дуушар болот. Ошондуктан, көрсөтүлгөн кызматтардын сапатын көзөмөлдөө жөнүндө менеджер ойлонушу керек. Бул үчүн SMS аркылуу сурамжылоо аркылуу ишти баалоо зарыл.
Сапатты көзөмөлдөө эң жакшы анонимдүү түрдө жүргүзүлөт. SMS баалоо бул маселенин эң мыкты жана заманбап чечими болуп саналат. Сатып алуучу башка адамга баары абдан жаман экенин айтуудан тартынышы мүмкүн. Бирок телефонуңуздан жөн гана жөнөтүшүңүз керек болгон СМС билдирүүлөрүнүн жардамы менен көптөгөн адамдар ырахаттанып нааразы болушат. СМС аркылуу жумушту баалоо оңой жана кардардан көп кайраттуулукту талап кылбайт. SMS сурамжылоолор ар кандай. Көбүнчө кардарлардан иштин сапатын беш баллдык шкала боюнча баалоо суралат: '1'ден '5'ге чейин. SMS сурамжылоолордун көпчүлүгүндө ушундай бааланат. Бул жерде '5' SMS сурамжылоо аркылуу максималдуу жакшы балл болуп саналат. Кээде адамдар: «Биздин уюмду башкаларга сунуштайсызбы?» — деп сурашат. Бул жерде "5" - сөзсүз сунуштайм, жана "1" - эч кандай учурда сунуш кылбайт. Бул негизинен бир эле нерсени билдирет.
SMS кызматын баалоо телефон номериңизге жөнөтүлөт. Андан кийин, кардарлардан өндүрүмдүүлүгүн баалаган SMS автоматтык түрдө түз эле " USU " программасына өтөт. Алар белгилүү бир таблицада сакталышы мүмкүн. Мисалы, кайсы кардардан сиздин кызматкердин эмгегин баалаган СМС келип түшкөнүн көрүү маанилүү болсо, анда маалыматтар « Кардарлар » модулунда сакталат.
Мындан тышкары, SMS аркылуу баалоо кардарлар тарабынан баалангандарга көрүнбөйт. Жеткиликтүү укуктарды уюмдун жетекчиси гана SMS эсебин жана упайлардын аналитикасын көрө алгыдай кылып конфигурациялоого болот. Бул смс сурамжылоо аркылуу " жашыруун добуш берүү " деп аталат.
' USU ' программасы SMS сурамжылоосун колдонуу менен кызмат көрсөтүүнүн сапатын баалоо системасы. Келечекте бул программада сатып алуучулар тарабынан жөнөтүлгөн рейтингдер талданып, SMS рейтинги түзүлөт. Сапатты көзөмөлдөөнүн жыйынтыгы боюнча SMS рейтинги биринчи кезекте кызматкерлер үчүн түзүлөт. Анткени, бул кызмат көрсөтүүчү кызматкерлер, алардын сапаты кардарлар тарабынан бааланат. Ал эми сапаты көбүнчө жумушчунун кесипкөйлүгүнө жараша болот. Эгерде мындай SMS сурамжылоо жүргүзүлбөсө, анда нааразы кардарлар сиздин уюмуңузга биринчи жолу баргандан кийин жөн эле жок болуп кетишет. Ал эми компания өзү чоң каржылык жоготууларга учурайт.
Ошондой эле, SMS рейтинги эсепке алуу системасы тарабынан түзүлөт жана көрсөтүлгөн кызматтар үчүн кызматтын смс рейтинги ушундайча алынат. Аткарылган иш компаниянын кызматкерине гана эмес, ошондой эле ишкананын ишинин жалпы уюштурулушуна жараша болушу мүмкүн. Мисалы, аларды камсыз кылуу үчүн эски жана так эмес жабдуулар колдонулат. Же фирма алдын ала заказ бере албайт жана кардарлар көпкө күтүүдөн чарчап калышат. Кызматтын начар болушунун көптөгөн себептери бар. Дал ушул SMS аркылуу сурамжылоо, мындай себептерди аныктоого жана кызматка биринчи адамдардан – кызматты алуучулардын өзүнөн ишенимдүү SMS баасын алууга жардам берет.
' USU ' интеллектуалдык системасы кардарларды тейлөөнү баалоочу кесипкөй системасы. Ал дагы деталдуу аналитикалык отчетторду чыгарууга мүмкүнчүлүгү бар. Кызматтын сапатына SMS баа берүү кызматкерлердин контекстинде да, алар бир эле учурда көрсөткөн кызматтардын контекстинде да алынышы мүмкүн. Ошондо ишкананын, ар бир адистин ишин терен талдап чыгууга болот. SMS рейтингдери, мисалы, компаниянын бардык кызматкерлери үчүн белгилүү бир кызматтын баасы начар экенин көрсөтүшү мүмкүн. Же кайсы адис бардыгын жакшы аткарат жана анын бардык кардарлары анын кандайдыр бир конкреттүү ишине нааразы. SMS рейтинги башка көптөгөн параметрлерди көрсөтөт. Бул SMS сурамжылоолор уюмдагы тейлөөнүн сапатын чагылдырат жана сатып алуучулардын сезимдерине баа берүүгө жардам берет.
Кызматтын өндүрүмдүүлүгүн өлчөө биринчи кезекте кардарларды кармап калуу үчүн талап кылынат. Адатта, фирмалар биринчи жолу сатып алуучуларды тартуу үчүн көп акча коротушат. Жана бул сатып алуучулар сөзсүз созулушу керек. Ошондо компания ошол эле адамдарга кайталап сатуудан алда канча көп киреше табат. Анын үстүнө, аларга мурда сатып алуучулар болгон нерсени сатуунун кажети жок. Эң негизгиси, алар калышат. Ал эми алар кетип калса, анда SMS аркылуу жеткирилген кардарларды тейлөөнүн баасы мындай терс тенденциянын себептерин аныктоого жардам берет. SMS сапатын баалоо кызматыңызды жакшыртуунун жеткиликтүү жолу болуп саналат.
дагы заманбап ыкмасы бар - 
whatsapp аркылуу сурамжылоо .
Башка пайдалуу темалар үчүн төмөндө караңыз:
Бухгалтердик эсептин универсалдуу системасы
2010 - 2024
Интерактивдүү тренинг менен программаны жүктөп алыңыз