USU  ››  Bernameyên ji bo otomasyona karsaziyê  ››  Bernameya ji bo klînîkê  ››  Talîmatên ji bo bernameya bijîjkî  ›› 

Mişteriyên ku kirînê rawestandin

Meriv çawa xerîdarên ku karanîna karûbaran rawestandiye nas dike?

Ma hûn ji xerîdarên winda yên ku kirînê rawestandine eleqedar in? Bê guman eleqedar! Beriya her tiştî, ew dravê weya winda ye! Ger xerîdar ji her tiştî hez dikin, ew dikarin ji bo demek dirêj karanîna karûbarên we berdewam bikin. Û heke kesek bi we re kirîna kirînê rawestand, wê hingê ev jixwe gumanbar e. Dibe ku tiştek ne xweş be. Ger xerîdarek jê hez neke, dibe ku gelekên din jê hez nekin. Ji bo ku xerîdar bi girseyî winda nebin, pêdivî ye ku zû zû sedemên nerazîbûna xerîdar werin nas kirin û rakirin. Ji bo vê raporek taybet heye. "Winda bûn" .

Lîsteya kirrûbirên ku ji ber hin sedeman dev ji karanîna karûbarên we berdaye dê xuya bibe.

Tête pêşniyar kirin ku ji xerîdarên weha re telefon bikin û sedemê bipirsin. Ger xerîdar bar kiriye an tenê di dema niha de hewcedariya we bi karûbarên we tune, wê hingê ev ne pirsgirêk e. Lê heke kiryar di randevûya xwe ya berê de ji tiştek nerazî bû, wê hingê çêtir e ku meriv jê fêr bibe da ku li ser xeletiyan bixebite.

Analîza sedemên ku xerîdar ji we dihêlin

Ger xerîdar nerazî be û êdî ew ê vegere ba we, ew ê li navnîşa statîstîkên nedilxwaz ên li ser xerîdarên çûyî zêde bike. Xerîdarên çûyî analîz bikin.

Ji bo mijarên din ên alîkar li jêr binêrin:

• Çima xerîdar diçin?
• Hesabkirina ji bo xerîdaran
• Ji bo destpêkê

• Bernameyê bi perwerdehiya înteraktîf dakêşin