USU
››
ವ್ಯಾಪಾರ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು
››
ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ
››
ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಸೂಚನೆಗಳು
››
ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಆದೇಶಿಸಬೇಕು.
ಕರೆಗಳ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವಾಗ , ' USU ' ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ವಿಶೇಷ ಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ' ಸಂವಾದವನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ' ಎಂಬ ಚೆಕ್‌ಮಾರ್ಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆಡಿಯೊ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಸರ್ವರ್‌ಗೆ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಇದರರ್ಥ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಆಪರೇಟರ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕೆಲಸದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಆಲಿಸಬಹುದು. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ನೌಕರರ ಕೆಲಸದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅನಿವಾರ್ಯ ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆ.
ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆಡಿಯೊ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಹೊಂದಿರುವ ಫೈಲ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಆಡಿಯೋ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಶಕ್ತಿಹೀನವಾಗಿದೆ. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಪ್ರಮಾಣಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಹೋಗಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಇದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂದರೆ, ಸ್ವತಃ ಕರೆ ಇದೆ, ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಭಾಷಣೆ ಇಲ್ಲ.
ಪ್ರತಿ ಆಂತರಿಕ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಆಂತರಿಕ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅಂತಹ ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಹಾರ್ಡ್ ಡ್ರೈವ್‌ನಲ್ಲಿ ಜಾಗವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಆಡಿಯೊ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಸರ್ವರ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು ಸೂಪರ್-ಆಧುನಿಕ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ವಿವಿಧ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಷಣವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬಹುದು. ಇದಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಧ್ವನಿ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಪಠ್ಯಕ್ಕೆ ಅದರ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಮೇಲ್ಗೆ ಅಥವಾ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.
ಸಂವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಬೇರೆಯೇ ಆಗಿದೆ. ಈ ನುಡಿಗಟ್ಟು ವಿವಿಧ ವರದಿಗಳ ಸಂಕಲನವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆಅದು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಿಂದೆ, ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಕರೆಗಳನ್ನು ನೋಡಿದ್ದೇವೆ . ಮತ್ತು ಈಗ ನಾವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯೋಣ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಕರೆ - ಇವುಗಳು ಬೇರ್ಪಡಿಸಲಾಗದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳಾಗಿರಬೇಕು. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಈ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವವರು ಅದನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ' USU ' ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನಿಂದ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ' ಕ್ಲೈಂಟ್ಸ್ ' ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗೆ ಹೋಗಿ.
ಮುಂದೆ, ಮೇಲಿನಿಂದ ಬಯಸಿದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ. ಮತ್ತು ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ ' ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು ' ಟ್ಯಾಬ್ ಇರುತ್ತದೆ.
ಈಗ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಕರೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ' ಫೋನ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಆಲಿಸಿ ' ಕ್ರಿಯೆಯ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆಡಿಯೊ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಸರ್ವರ್‌ಗೆ ಇನ್ನೂ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅದನ್ನು ಕ್ಲೌಡ್ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್‌ನಿಂದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕಾಯುತ್ತಿರುವಾಗ, ಈ ಅಧಿಸೂಚನೆಯು ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಂತೆ, ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಆಡಿಯೊ ಫೈಲ್ ತಕ್ಷಣವೇ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ ಅಂತಹ ಮಾಧ್ಯಮ ಫೈಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನಲ್ಲಿ ಇದು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.
ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಇತರ ಉಪಯುಕ್ತ ವಿಷಯಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ:
ಯುನಿವರ್ಸಲ್ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್
2010 - 2024
ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ತರಬೇತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ