ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?

ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ಆಧುನಿಕ ಐಪಿ-ಟೆಲಿಫೋನಿಯ ಬಳಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಷ್ಠೆಯೇ ಭಕ್ತಿ. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ, ಅವರು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ನಿಷ್ಠರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಇದರರ್ಥ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಹಲವಾರು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿವೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಗಮನ ಕೊಡುವುದು ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು

ಈಗ ನಾವು ಪಾಪ್-ಅಪ್ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾರ್ಡ್‌ನಿಂದ ಕೇವಲ ಒಂದು ಸಾಲನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ. ' ಕಾಲರ್ ಹೆಸರು ' ಗಮನಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಈ ಸಾಲು ಮಾತ್ರ ಈಗಾಗಲೇ ಸಾಕು.

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಈಗ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಊಹಿಸಿ. ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಆಪರೇಟರ್ ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ತಕ್ಷಣವೇ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ: ' ಹಲೋ, ಇವಾನ್ ಇವನೊವಿಚ್! '. ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ಹೆಸರಿನಿಂದ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಕೇಳಲು ಎಷ್ಟು ಸಂತೋಷವಾಗುತ್ತದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಬಳಸಿದರೆ. ಒಂದೇ ಬಾರಿಗೆ ಅತ್ಯಲ್ಪವಾದದ್ದನ್ನು ಖರೀದಿಸಲಿ. ಆದರೆ, ಆತನನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಹೆಸರಿನಿಂದ ಸಂಬೋಧಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಅವನು ಸಂತೋಷಗೊಂಡ ನಂತರ, ಅವನು ನಿಮ್ಮ ಯಾವುದೇ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇಂದಿನಿಂದ, ಅವನು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಮಾತ್ರ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾನೆ!

ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆ ನಿರ್ವಹಣೆ

ಇದನ್ನು ಯಾವ ವಿಧಾನದಿಂದ ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ? ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಶೇಷರು ಎಂಬ ಭಾವನೆ ಮೂಡಿಸುವ ಮೂಲಕ. ನಿಮಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಅತ್ಯಲ್ಪ ಖರೀದಿದಾರರು ಇಲ್ಲ ಎಂದು. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಏನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇದನ್ನು ' ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ' ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ, ನಮ್ಮ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಈಗಿನಿಂದಲೇ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಗೆಲ್ಲಲು ಅನನ್ಯ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ. ಮತ್ತು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅಂತಹ ಆಧುನಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸದಿರುವ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸುಧಾರಿತವಲ್ಲದ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತಲೂ ನೀವು ಮುಂದೆ ಹೋಗಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವೆಚ್ಚಗಳು

ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮಗೆ ಏನೂ ವೆಚ್ಚವಾಗುವುದಿಲ್ಲ! ನೀವು ಯಾವುದೇ ಜಾಹೀರಾತು ಏಜೆನ್ಸಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಆಪರೇಟರ್‌ಗಳು ಈಗಲೂ ಅದೇ ಸಂಬಳವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಸರಿಯಾಗಿ ಕರೆಯುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಕಲಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಅಷ್ಟೇ! ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿಮಗೆ ಖಾತರಿಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮುಖ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ