USU  ››  ವ್ಯಾಪಾರ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು  ››  ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ  ››  ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಸೂಚನೆಗಳು  ›› 

ಗ್ರಾಹಕರ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ

ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಆದೇಶಿಸಬೇಕು.

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಕರೆಗಳಿಗೆ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದಿನದ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ನೀವು ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನೋಡಬಹುದು. ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳು. ಇದನ್ನು ' ಗ್ರಾಹಕ ಕರೆ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ ' ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಕರೆಗಳನ್ನು ' ಕ್ಲೈಂಟ್ಸ್ ' ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಮುಂದೆ, ಮೇಲಿನಿಂದ ಬಯಸಿದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ. ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಡೇಟಾ ಹುಡುಕಾಟ ಫಾರ್ಮ್ ಅಥವಾ ಡೇಟಾ ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ ಬಳಸಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ ' ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು ' ಟ್ಯಾಬ್ ಇರುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಹೊರಹೋಗುವ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ: ದಿನಾಂಕಗಳ ಮೂಲಕ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಆಂತರಿಕ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮೂಲಕ, ಕರೆ ಸಮಯವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅವಧಿಯ ಮೂಲಕ, ಇತ್ಯಾದಿ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವೃತ್ತಿಪರ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ: ವಿಂಗಡಣೆ , ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಗುಂಪು ಡೇಟಾ .

ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆಯೇ, ಅವರು ಅವನಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ ಅಥವಾ ಅವರ ಮನವಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿ ಮನವಿಯಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದರು.

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಹೇಗೆ?

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯವು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿದರೆ, ಯಾವುದೇ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಯನ್ನು ಆಲಿಸಬಹುದು.

ಇದು ತುಂಬಾ ಉಪಯುಕ್ತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನಗೆ ಒಂದು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೇಳಿದಾಗ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿ ತನಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾದದ್ದನ್ನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕರೆಯನ್ನು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿ ಆಲಿಸುವುದು ಯಾರ ದೋಷದಿಂದ ತೊಂದರೆಗಳು ಉಂಟಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಅಥವಾ ನೀವು ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಭಾಷಣ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ಅವರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಕುಳಿತು ಕೇಳುವುದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಅವರ ಯಾವುದೇ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮಗಾಗಿ ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು - ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಶಬ್ದಕೋಶ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣತೆಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಇದು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಭಾಷಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ.

ಇತರ ಉಪಯುಕ್ತ ವಿಷಯಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ:

• ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ
• ಫೋನ್ ಕರೆ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ
• ಭಾಷಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ
• ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ದೂರವಾಣಿ
• ಟೇಬಲ್ ಅನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಿ
• ಆರಂಭಕ್ಕೆ

• ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ತರಬೇತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ