USU
››
ವ್ಯಾಪಾರ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು
››
ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ
››
ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಸೂಚನೆಗಳು
››
ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಆದೇಶಿಸಬೇಕು.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ದೂರವಾಣಿಯನ್ನು ನಮ್ಮ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನಲ್ಲಿ ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು. ' ಯೂನಿವರ್ಸಲ್ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ' ಒಂದು ವೃತ್ತಿಪರ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಆಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಸೇರಿದಂತೆ ' ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಇಲಾಖೆ ' ಅಥವಾ ' ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ' ಅನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಅಂತಹ ವಿಭಾಗವನ್ನು ' ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ' ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಅದರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ. ಮತ್ತು ಇದು, ಈ ಇಲಾಖೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಉತ್ತಮ ನಿಯಂತ್ರಣ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮಾಡಿದ ತಪ್ಪುಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಗೋಚರಿಸುತ್ತವೆ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಭಾಗದ ದೋಷಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ತನ್ನ ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾನೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ರೋಗಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ವೈದ್ಯರ ನೇಮಕಾತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ನೆನಪಿಸದಿದ್ದರೆ, ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸದ ಕಾರಣ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ, ಮಾಡಿದ ಅನೇಕ ತಪ್ಪುಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಗಂಭೀರ ನಷ್ಟದೊಂದಿಗೆ ಬೆದರಿಸುತ್ತದೆ. ನಷ್ಟಗಳು ಮತ್ತು ಕಳೆದುಹೋದ ಲಾಭಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ನೀವು ಟೆಲಿಫೋನಿಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಆದೇಶಿಸಬಹುದು (ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನ ಸಂಪರ್ಕ).
ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ದೂರವಾಣಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು, ಸಂಸ್ಥೆಯು ' ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯ'ವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು, ಇದನ್ನು ' PBX ' ಎಂದು ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಮೂರು ದೊಡ್ಡ ಗುಂಪುಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
' ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್‌ಗಳು ' ಐಚ್ಛಿಕ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಆಗಿದೆ. ಅಂತಹ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯು ಅದನ್ನು ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವ ಅಗತ್ಯತೆಯಲ್ಲಿದೆ.
' ಆಫೀಸ್ ಅಥವಾ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ PBX ' ಎಂಬುದು ಇತರ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ತನ್ನದೇ ಆದ ಡ್ರೈವರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಅಂತಹ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಮುಖ್ಯ ಅನನುಕೂಲವೆಂದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ತಯಾರಕರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೈಕ್ರೊ ಸರ್ಕ್ಯೂಟ್ ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಖರೀದಿಸಲು ಬಲವಂತವಾಗಿ, ಆದರೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸಹ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಪ್ರತಿ ಕಡಿಮೆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು.
' ಕ್ಲೌಡ್ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್‌ಗಳು ' ಪ್ರಪಂಚದ ಎಲ್ಲಿಂದಲಾದರೂ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ವಿಶೇಷ ಸೈಟ್‌ಗಳಾಗಿವೆ. ನೀವು ಶಾಖೆಗಳ ಜಾಲವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ದೂರದಿಂದಲೇ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಈ ಆಯ್ಕೆಯು ಅತ್ಯಂತ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ. ವರ್ಚುವಲ್ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯದ ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ.
ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಗುಂಪುಗಳು ಬೃಹತ್ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಐಪಿ-ಟೆಲಿಫೋನಿ ವಿಷಯವು ತುಂಬಾ ಜಟಿಲವಾಗಿದೆ. ಜೊತೆಗೆ, ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅನೇಕರು ಕನಿಷ್ಟ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಕರೆ ಮಾಡುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯು ಉತ್ತರಿಸುವ ಯಂತ್ರದಿಂದ ಅವರು ಕರೆದ ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಕೇಳಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ಆದರೆ, ನೀವು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಐಪಿ ಟೆಲಿಫೋನಿಯನ್ನು ಕಂಡರೂ ಸಹ, ನೀವು ಆಧುನಿಕ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ದೂರವಾಣಿ ವಿನಿಮಯದ ಪೂರ್ಣ ಶ್ರೇಣಿಯ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಇದರ ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸದಿರಲು, ನಾವು ಐಪಿ ಟೆಲಿಫೋನಿಯ ಸಂಕೀರ್ಣ ಮಾರ್ಗದ ಮೂಲಕ ನಿಮಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ!
ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನೀವು ಯಾವುದೇ ಅವಧಿಗೆ ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ನೋಡಬೇಕು .
ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಕರೆಗಳ ಇತಿಹಾಸವೂ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕೆಲಸದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಅದನ್ನು ಆಲಿಸಬಹುದು.
ನಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಕರೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಅದು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಪಾಪ್-ಅಪ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.
ನಿಮಗಾಗಿ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಸುಧಾರಣೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತಗೊಳಿಸಿ.
ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಗರಿಷ್ಠ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ವರ್ಧಕವನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.
ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಇನ್ನೊಂದು ಮಾರ್ಗವಿದೆ - ಇದು ಹಾಕುವುದು 
ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಚಾಟ್ ವಿಂಡೋ .
ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳ ಉತ್ತಮ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕಾಗಿ, ನೀವು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಬಹುದು ತಲೆಯ ಮಾಹಿತಿ ಫಲಕ , ಇದು ಪ್ರಮುಖ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ. ಅದರ ಮೇಲೆ, ಇತರ ವಿಷಯಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಪ್ರಸ್ತುತ ಕರೆ, ಮಾಡಿದ ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಕರೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಇತರ ಉಪಯುಕ್ತ ವಿಷಯಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ:
ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಚಾಟ್ ಮಾಡಿ
ಯುನಿವರ್ಸಲ್ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್
2010 - 2024
ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ತರಬೇತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ