USU
››
ವ್ಯಾಪಾರ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು
››
ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ
››
ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಸೂಚನೆಗಳು
››
ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಆದೇಶಿಸಬೇಕು.
ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಈ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುವುದು. ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಜನರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲು ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಏನನ್ನಾದರೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಖರೀದಿದಾರರು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಮೊದಲ ಭೇಟಿಯ ನಂತರ, ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದ್ದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸೇವಾ ವಲಯದ SMS ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇವುಗಳು ಕೆಲಸವು ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ್ದಾಗಿದ್ದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಭರಿಸುವಂತಹ ದೊಡ್ಡ ನಷ್ಟಗಳಾಗಿವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕಾದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು. ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ SMS ಮೂಲಕ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಮೂಲಕ ಕೆಲಸದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಅನಾಮಧೇಯವಾಗಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. SMS ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮತ್ತು ಆಧುನಿಕ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲವೂ ತುಂಬಾ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ ಎಂದು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮುಖಕ್ಕೆ ಹೇಳಲು ಖರೀದಿದಾರ ಹಿಂಜರಿಯಬಹುದು. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ನೀವು ಕಳುಹಿಸಬೇಕಾದ SMS ಸಂದೇಶಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ, ಅನೇಕರು ಸಂತೋಷದಿಂದ ದೂರು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. SMS ಮೂಲಕ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವುದು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಕಡೆಯಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಧೈರ್ಯದ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ. SMS ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಕೆಲಸದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಐದು-ಪಾಯಿಂಟ್ ಸ್ಕೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ರೇಟ್ ಮಾಡಲು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ: '1' ರಿಂದ '5' ವರೆಗೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ SMS ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳಲ್ಲಿ SMS ಅನ್ನು ಈ ರೀತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. SMS ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಮೂಲಕ '5' ಗರಿಷ್ಠ-ಉತ್ತಮ ಸ್ಕೋರ್ ಆಗಿದ್ದರೆ. ಜನರು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ: 'ನೀವು ನಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೀರಾ?' ಅಲ್ಲಿ '5' - ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು '1' - ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಒಂದೇ ಅರ್ಥವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
SMS ಸೇವೆಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಂತರ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದೊಂದಿಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಂದ SMS ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನೇರವಾಗಿ ' USU ' ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಕೆಲಸದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದೊಂದಿಗೆ SMS ಅನ್ನು ಯಾವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡುವುದು ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ಡೇಟಾವನ್ನು ' ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ' ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವವರಿಗೆ SMS ಮೂಲಕ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಗೋಚರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರವೇಶ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಬಹುದು ಇದರಿಂದ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಮಾತ್ರ SMS ಸ್ಕೋರ್ ಮತ್ತು ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ನೋಡಬಹುದು. ಇದು sms ಪೋಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ' ಗುಪ್ತ ಮತದಾನ ' ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.
' USU ' ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ sms ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವ ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ, ಈ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನಲ್ಲಿ, ಖರೀದಿದಾರರು ಕಳುಹಿಸಿದ ರೇಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು SMS ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸಂಕಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ SMS ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಂಕಲಿಸಲಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಇದು ಬಹಳ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಾಗಿದೆ, ಅದರ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಮೆಚ್ಚುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕೆಲಸಗಾರನ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ SMS ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಮೊದಲ ಭೇಟಿಯ ನಂತರ ಅತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೌನವಾಗಿ ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ದೊಡ್ಡ ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಲ್ಲದೆ, SMS ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಸಂಕಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ, ಸೇವೆಯ sms ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಡೆಸಿದ ಕೆಲಸವು ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಉದ್ಯಮದ ಕೆಲಸದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂಘಟನೆಯ ಮೇಲೂ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಹಳೆಯ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪೂರ್ವ-ಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ದೀರ್ಘ ಕಾಯುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ದಣಿದಿದ್ದಾರೆ. ಕಳಪೆ ಸೇವೆಗೆ ಹಲವು ಕಾರಣಗಳಿವೆ. ಅಂತಹ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ SMS ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಂದ - ಸೇವೆಗಳ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರಿಂದ ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ SMS ಮೂಲಕ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ.
' USU ' ಬುದ್ಧಿವಂತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ವೃತ್ತಿಪರ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ವರದಿಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದ SMS ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರು ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಬಹುದು. ನಂತರ ಉದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ತಜ್ಞರ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. SMS ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಂಪನಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸೇವೆಯ ದರಗಳು ಕಳಪೆಯಾಗಿವೆ. ಅಥವಾ ಯಾವ ಪರಿಣಿತರು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರ ಕೆಲವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕೆಲಸದಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. SMS ರೇಟಿಂಗ್ ಅನೇಕ ಇತರ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮೇಲೆ ಬೆಳಕು ಚೆಲ್ಲುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರ ಭಾವನೆಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮಾಪನವು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಧಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಬಹಳಷ್ಟು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಮತ್ತು ಈ ಖರೀದಿದಾರರು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಕಾಲಹರಣ ಮಾಡಬೇಕು. ನಂತರ ಕಂಪನಿಯು ಅದೇ ಜನರಿಗೆ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಅವರು ಮೊದಲು ಖರೀದಿದಾರರಾಗಿದ್ದ ಅದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಅನಿವಾರ್ಯವಲ್ಲ. ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅವರು ಉಳಿಯುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ತೊರೆದರೆ, ಅಂತಹ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು SMS ಮೂಲಕ ವಿತರಿಸಲಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು SMS ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಕೈಗೆಟುಕುವ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
ಹೆಚ್ಚು ಆಧುನಿಕ ವಿಧಾನವಿದೆ - 
ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಮೂಲಕ ಸಮೀಕ್ಷೆ .
ಇತರ ಉಪಯುಕ್ತ ವಿಷಯಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ:
ಯುನಿವರ್ಸಲ್ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್
2010 - 2024
ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ತರಬೇತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ