USU  ››  ವ್ಯಾಪಾರ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು  ››  ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ  ››  ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಸೂಚನೆಗಳು  ›› 

ಖರೀದಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರು

ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಖರೀದಿಯನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಕಳೆದುಹೋದ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ? ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಆಸಕ್ತಿ! ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಳೆದುಹೋದ ಹಣ! ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಇಷ್ಟಪಟ್ಟರೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಬಳಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತು ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದರೆ, ಇದು ಈಗಾಗಲೇ ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದವಾಗಿದೆ. ಬಹುಶಃ ಏನಾದರೂ ಸರಿಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲ. ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಇದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡದಿದ್ದರೆ, ಅನೇಕರು ಅದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡದಿರಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೃಹತ್ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳದಿರಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ಅಸಮಾಧಾನದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ವಿಶೇಷ ವರದಿ ಇದೆ. "ಕಣ್ಮರೆಯಾಯಿತು" .

ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಖರೀದಿದಾರರ ಪಟ್ಟಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಅಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕಾರಣವನ್ನು ಕೇಳಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸ್ಥಳಾಂತರಗೊಂಡಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಇದು ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ. ಆದರೆ ಖರೀದಿದಾರನು ತನ್ನ ಹಿಂದಿನ ನೇಮಕಾತಿಯಲ್ಲಿ ಏನಾದರೂ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ತಪ್ಪುಗಳ ಮೇಲೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತೊರೆಯಲು ಕಾರಣಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ಹೋಗದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ನಿರ್ಗಮಿಸಿದ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳ ಅನಗತ್ಯ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿರ್ಗಮಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.

ಇತರ ಉಪಯುಕ್ತ ವಿಷಯಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ:

• ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಬಿಡುತ್ತಾರೆ?
• ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ
• ಆರಂಭಕ್ಕೆ

• ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ತರಬೇತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ